Rozwiązanie
Powiązane rozwiązanie: Użytkownicy biznesowi
- Jak wykupić subskrypcję aplikacji ESET?
Odwiedź sklep internetowy ESET eStore. - Jaką subskrypcję powinienem kupić?
Subskrypcje składają się z licencji. Każda licencja chroni jeden system operacyjny na jednym urządzeniu. Na przykład, jeśli wiele osób w Twoim gospodarstwie domowym korzysta z komputera z jednym systemem operacyjnym (na przykład jednym systemem operacyjnym Windows), potrzebujesz subskrypcji obejmującej co najmniej jedną licencję. - Ile urządzeń mogę chronić w ramach jednej subskrypcji?
Subskrypcje składają się z licencji. Każda licencja chroni jeden system operacyjny na jednym urządzeniu. Poziomy ESET HOME Security Essential, ESET HOME Security Premium, ESET HOME Security Ultimate oraz subskrypcja ESET Small Business Security obejmują wiele licencji w zależności od lokalizacji i sprzedawcy.Poziomy subskrypcji ESET HOME Security
Application Subscription Platform ESET HOME Security Essential ESET HOME Security Premium ESET HOME Security Ultimate ESET Security Ultimate ✕ ✕ ✔ Windows ESET Smart Security Premium ✕ ✔ ✔ Windows ESET Internet Security ✔ ✔ ✔ Windows ESET NOD32 Antivirus ✔ ✔ ✔ Windows ESET Cyber Security ✔ ✔ ✔ macOS ESET Mobile Security for Android ✔ ✔ ✔ Android ESET Smart TV Security ✔ ✔ ✔ Android TV ESET Password Manager* ✕ ✔ ✔ Windows, macOS, Android, iOS ESET VPN ✕ ✔ ✔ Windows, macOS, Android, iOS ESET Identity Protection ✕ ✕ ✔ Windows, macOS, Android, iOS Subskrypcja ESET Small Business Security
Application Platform ESET Small Business Security Windows ESET Safe Server Windows Server ESET Cyber Security macOS ESET Mobile Security for Android Android ESET Smart TV Security Android TV ESET Password Manager* Windows, macOS, Android, iOS ESET VPN Windows, macOS, Android, iOS
Jeśli chcesz zabezpieczyć tylko jedno urządzenie, możesz wykupić subskrypcję jednej z podstawowych aplikacji zabezpieczających dla jednego komputera domowego:
Aplikacje ESET dla jednego komputera domowego
Subscription Products you can activate Platform ESET NOD32 Antivirus ESET NOD32 Antivirus Windows ESET Cyber Security macOS ESET Mobile Security for Android ESET Mobile Security for Android Android ESET Smart TV Security Android TV ESET Smart TV Security ESET Smart TV Security Android TV - Czy muszę wykorzystać licencję, aby ponownie zainstalować aplikację ESET?
Nie, w dowolnym momencie możesz ponownie zainstalować aplikację ESET w celu usunięcia problemów. Dodatkowe licencje musisz kupić tylko wtedy, gdy planujesz zainstalować i aktywować aplikacje ESET na większej liczbie urządzeń niż obejmuje Twoja subskrypcja w danym momencie. - Jak wyłączyć automatyczneodnawianie?
Zapoznaj się z instrukcją wyłączania automatycznego odnawiania. - Kupiłem nowy komputer/sformatowałem mój obecny komputer. Czy muszę kupić kolejną subskrypcję?
Nie, ale jeśli nie odinstalowałeś aplikacji ESET przed sformatowaniem lub nie odinstalowałeś aplikacji ESET ze starego komputera, może być konieczne ręczne usunięcie tych urządzeń z subskrypcji za pośrednictwem platformy ESET HOME, aby zwolnić licencje. - Chcę korzystać z więcej niż jednej aplikacji ESET. Czy muszę wykupić subskrypcję dla każdej z nich?
Możesz zainstalować tyle aplikacji, ile liczy liczba licencji w Twojej subskrypcji. - Korzystam z komputera z podwójnym systemem operacyjnym. Ile subskrypcji lub licencji potrzebuję?
Każdy system operacyjny liczy się jako jedno urządzenie, więc dla każdego systemu potrzebna jest osobna licencja w ramach subskrypcji. Jeśli posiadasz subskrypcję z tylko jedną licencją, musisz rozszerzyć swoją subskrypcję lub zakupić kolejną w sklepie internetowym ESET eStore. - Jeśli wiele systemów operacyjnych działa jednocześnie przy użyciu oprogramowania do maszyn wirtualnych, takiego jak VMWare, Citrix lub Parallels, ile licencji potrzebuję?
Pojedyncza licencja pozwala użytkownikom domowym zainstalować standardową aplikację domową na jednym fizycznym komputerze. Każdy wirtualny punkt końcowy liczy się jako fizyczny punkt końcowy (wymagana jest jedna licencja na każdą maszynę wirtualną). - Gdzie mogę znaleźć mój klucz aktywacyjny?
Po zakupie subskrypcji aplikacji ESET otrzymujesz wiadomość e-mail od firmy ESET zawierającą klucz aktywacyjny wydany przez ESET. Wiadomość ta jest wysyłana na adres e-mail podany podczas zakupu. Klucz aktywacyjny to unikalny ciąg znaków w formacie XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, który służy do identyfikacji właściciela subskrypcji i aktywacji subskrypcji, a także jako dane uwierzytelniające do subskrypcji. Nie otrzymałem wiadomości e-mail z subskrypcją zawierającej mój klucz aktywacyjny. - Ktoś inny skonfigurował moją aplikację ESET. Jak przenieść subskrypcję na moje nazwisko?
Aby przenieść dane konta na inne nazwisko, osoba, która pierwotnie zarejestrowała konto, musi skontaktować siętelefonicznie lub mailowo z działem pomocy technicznej ESET, podając następujące informacje: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres pocztowy pierwotnego właściciela konta oraz nowe imię i nazwisko, adres lub adres e-mail, na które ma zostać zaktualizowana subskrypcja. Należy skontaktować się z działem pomocy technicznej firmy ESET, korzystając z adresu e-mail powiązanego z kontem. - Zmienił się mój adres e-mail. Co mam zrobić?
Należy powiadomić dział pomocy technicznej ESET o nowym adresie e-mail lub zmienić adres e-mail na koncie ESET HOME. - Czy muszę odnowić subskrypcję?
Istnieją dwa rodzaje subskrypcji ESET:
- Subskrypcje z automatycznym odnawianiem są odnawiane automatycznie, dopóki nie anulujesz subskrypcji.
- Subskrypcje z ręcznym odnawianiem należy odnowić ręcznie przed upływem terminu ważności. W przeciwnym razie po wygaśnięciu subskrypcji utracisz ochronę.
- Jak odnowić subskrypcję?
- Czy mogę przedłużyć (odnowić) subskrypcję z ręcznym odnowieniem przed upływem terminu ważności?
Firma ESET nie oferuje obecnie programu przedłużania subskrypcji. Odwiedź sklep internetowy ESET eStore lub skontaktuj się z lokalnym partnerem ESET, aby uzyskać więcej szczegółów.
Klienci z Ameryki Północnej: Możesz odnowić subskrypcję w dowolnym momencie po zakupie i do 365 dni po wygaśnięciu subskrypcji. Jeśli zdecydujesz się na odnowienie przed datą wygaśnięcia, nowa data wygaśnięcia zacznie obowiązywać dopiero po upływie pierwotnej daty wygaśnięcia. - Jak zwiększyć limit urządzeń w ramach mojej obecnej subskrypcji?
Aby uzyskać instrukcje dotyczące rozszerzenia subskrypcji ESET, obejrzyj film w tym artykule. - Właśnie odnowiłem subskrypcję, ale dlaczego w programie nadal wyświetla się stara data wygaśnięcia?
Użytkownicy mogą doświadczyć krótkiego opóźnienia przed zaktualizowaniem daty wygaśnięcia i pobraniem aktualizacji programu. Ochrona antywirusowa pozostanie aktywna, a komputer będzie bezpieczny. Jeśli odnowisz subskrypcję przed datą wygaśnięcia, nowa data wygaśnięcia zacznie obowiązywać dopiero po upływie pierwotnej daty wygaśnięcia. Jeśli minie ponad 24 godziny, a subskrypcja nadal będzie wyświetlana jako nieaktualna, aktywuj swoją aplikację ponownie za pomocą klucza aktywacyjnego. - Jak mogę dodać, usunąć lub połączyć moje poprzednie subskrypcje przed odnowieniem?
Skontaktuj się z lokalnym partnerem ESET, aby uzyskać więcej szczegółów. Nasz zespół wsparcia sprzedaży chętnie Ci pomoże. Zmiany w subskrypcji są dozwolone w ciągu 30 dni od pierwszego zakupu lub 90 dni od daty odnowienia. Skorzystaj z naszej strony kontaktowej, aby uzyskać dalszą pomoc. - Pobrałem wersję 32-bitową, ale mój komputer wymaga wersji 64-bitowej. Czy mogę ponownie pobrać aplikację?
Tak, możesz pobrać aplikację ponownietyle razy, ile będzie to konieczne. Zalecamy, abyś pobrał aplikacje ESET z portalu ESET HOME. W ten sposób pobierzesz aplikację ESET już aktywowaną i w wersji odpowiedniej dla Twojego urządzenia. Należy również pamiętać, że 32-bitowa wersja aplikacji ESET nie jest obsługiwana w systemie Windows 11. - Zainstalowałem niewłaściwą aplikację lub wersję. Co mam zrobić?
- Kupiłem subskrypcję na więcej urządzeń. Ile licencji mi jeszcze pozostało?
Możesz przeglądać swoje subskrypcje i zarządzać nimi po zalogowaniu się na konto internetowe ESET HOME. Nasze serwery aktualizacji powiadomią Cię tylko wtedy, gdy spróbujesz zaktualizować więcej urządzeń niż zostało Ci przydzielone (podczas aktualizacji pojawi się komunikat o błędzie). - Czym jest ESET HOME?
ESET HOMEto usługa umożliwiająca pobieranie, aktywację i zarządzanie subskrypcjami ESET oraz ochroną urządzeń z jednego miejsca. Szczegółowe instrukcje znajdziesz w pomocy online ESET HOME. - Co zrobić, jeśli otrzymam powiadomienie „Aktywacja nie powiodła się – przekroczono limit subskrypcji”?
Rozwiązuj problemy związane z Powiadomieniem o przekroczeniu limitu subskrypcji. - Czy mogę wykorzystać tę samą subskrypcję, aby przejść na inną aplikację domową ESET dla systemów Windows/macOS z dodatkowymi funkcjami?
Tak. Jeśli subskrypcja aplikacji domowej ESET dla systemów Windows/macOSkwalifikuje się do aplikacji z większą liczbą funkcji, po instalacji wyświetli się komunikat „Twoja subskrypcja pozwala na zainstalowanie aplikacji z większą liczbą funkcji”. Użytkownik może zaakceptować zmianę aplikacji lub pozostać przy obecnej aplikacji. Użytkownik może również w dowolnym momencie przejść na aplikację z większą liczbą funkcji. - Moja subskrypcja została zawieszona. Co to oznacza?
Jeśli w aplikacji ESET Windows/macOS dla użytkowników domowych pojawi się komunikat „Twoja subskrypcja jest zawieszona”, aplikacja przestanie otrzymywać aktualizacje. Rozwiąż problem z powiadomieniem „Subskrypcja zawieszona” poprzez aktualizację danych płatności. Skontaktuj się ze sprzedawcą, jeśli nie masz dostępu do portalu ESET HOME. - Czy muszę dysponować wolnymi licencjami, aby zainstalować program ESET Password Manager?
Nie, instalacja programu ESET Password Managernie zużywa licencji. Każdy użytkownik musi posiadać oddzielny magazyn haseł. Liczba kont magazynu haseł, które można utworzyć w programie ESET Password Manager, jest równa liczbie licencji przypisanych do Twojej subskrypcji ESET. Więcej informacji znajdziesz w ESET Password Manager przewodniku dla początkujących.
- Czy muszę dysponować wolnymi licencjami, aby zainstalować ESET VPN?
Nie, instalacja ESET VPN nie zużywa licencji. Każdy użytkownik musi posiadać oddzielny profil. Liczba profili VPN, które można utworzyć, jest równa liczbie licencji przypisanych do subskrypcji ESET. Więcej informacji znajdziesz pod adresem Wirtualne sieci prywatne (VPN) — czym są i czy ESET oferuje taką usługę?. - Czy potrzebuję konta ESET HOME, aby zarządzać swoją subskrypcją?
Tak, konto ESET HOME jest obowiązkowe dla wszystkich subskrypcji zakupionych po 15 listopada 2023 r. - Chcę dodać usługę ESETVPN do mojej subskrypcji. Jak to zrobić?
Obecnie nie można zakupić usługi ESET VPN jako samodzielnej aplikacji, ponieważ jest to funkcja dostępna wyłącznie w ramach subskrypcjiESET HOME Security Ultimate, ESET HOME Security Premium oraz ESET Small Business Security. Aby korzystać z ESET VPN, musisz przejść na subskrypcję ESET, która obejmuje ESET VPN. Jeśli chcesz dodać VPN tylko dla jednego urządzenia, zalecamy zakup subskrypcji ESET HOME Security Premium (jedno stanowisko) dla tego urządzenia. - Chcę uaktualnić tylko jedno urządzenie do wersji ESET HOME Security Ultimate. Czy to możliwe?
Nie ma możliwości zakupu pakietu ESET HOME Security Ultimatetylko dla jednego urządzenia. Minimalna liczba licencji dla pakietu ESET HOME Security Ultimate wynosi 5. Dowiedz się więcej o aktualizacjach subskrypcji ESET. - Zaktualizowałem swoją subskrypcję ESET do wyższego poziomu. Czy moje aplikacje zostaną automatycznie zaktualizowane, czy muszę podjąć jakieś działania?
Twoje obecne aplikacje ESET wyświetlą powiadomienie o aktualizacji subskrypcji. Kliknij „Uruchom ponownie aplikację, aby zaktualizować” (zalecane). Aplikacja ESET uruchomi się ponownie (nie spowoduje to ponownego uruchomienia urządzenia), a następnie zostanie zainstalowana wersja o największym zakresie zabezpieczeń. W dowolnym momencie po aktualizacji możesz zmienić aplikację ESET. Dowiedz się więcej o aktualizacjach subskrypcji ESET. - Chcę dodać usługę IdentityProtectiondo mojej subskrypcji. Jak to zrobić?
Obecnie nie można kupić usługi ESET Identity Protection jako samodzielnej aplikacji, ponieważ jest to funkcja dostępna wyłącznie w ramach subskrypcji ESET HOME Security Ultimate. Aby korzystać z funkcji ESET Identity Protection, musisz przejść na subskrypcję ESET HOME Security Ultimate. Dowiedz się więcej o dostępności pakietu ESET HOME Security Ultimate. - Chcę uaktualnić moją subskrypcję ESET do wyższego poziomu, ale moja obecna subskrypcja jest ważna jeszcze przez kilka miesięcy. Czy mogę to zrobić? Czy opłata zostanie naliczona proporcjonalnie? Jak długo będzie ważna moja nowa subskrypcja?
Podczas aktualizacji subskrypcji ESET HOME Security koszt jest naliczany proporcjonalnie – opłata dotyczy wyłącznie pozostałego okresu zgodnie ze stawką nowego planu. Cena dostosowuje się w oparciu o pozostały czas obecnej subskrypcji oraz koszt nowego planu. Nowa subskrypcja zaczyna obowiązywać natychmiast po aktualizacji i trwa przez cały przewidziany okres. Dowiedz się więcej o aktualizacjach subskrypcji ESET. - Gdzie mogę pobrać fakturę za subskrypcję ESET?
Fakturaza subskrypcję ESET znajduje się w wiadomości e-mail otrzymanej od firmy ESET po dokonaniu zakupu. Jeśli nie możesz znaleźć faktury, skontaktuj się z działem wsparcia sprzedaży ESET. Należy pamiętać, że faktury za subskrypcję nie są przechowywane ani generowane w sklepie internetowym ESET eStore ani w aplikacji ESET HOME.
