Verificare se è possibile aggiornare dopo ogni passaggio
Click Update→Check for updates. Se l'aggiornamento non riesce, procedere al passaggio successivo fino a quando non si è in grado di eseguire l'aggiornamento.
Escludere ESET dal rilevamento sul firewall di terze parti (come Norton Personal Firewall, ZoneAlarm o altri). Se si utilizza il firewall ESET e non è installato nessun altro software firewall, ignorare questo passaggio.
Se non si utilizza il proxy HTTP per il download degli aggiornamenti, verificare correttamente le impostazioni di aggiornamento:
Aprire la finestra principale del programma e premere F5 per accedere alla finestra Configurazione avanzata.
Click Update, expand Profiles → Updates → Connection Options, select Do not use proxy server from the Proxy mode drop-down menu, and then click OK.(Version 8.x and earlier: expand Update and then click Update → Setup, click the HTTP Proxy tab, make sure that Do not use proxy server is selected, and then click OK).
Solo utenti Business:
Se le impostazioni nel Proxy HTTP sono bloccate (sola lettura), questo criterio proxy è stato forzato da ESET Security Management Center o ESET Remote Administrator.
Test delle comunicazioni con il server di aggiornamento ESET:
Premere il tasto Windows + R sulla tastiera, digitare cmd nel campo di testo e premere INVIO.
Utenti Windows 8:: Premere il tasto Windows + Q per aprire una ricerca per app e digitare cmd nel campo Cerca.
Digitare ping update.eset.com nel prompt dei comandi e premere INVIO (vedere la Figura 1-1).
Se si riesce a connettersi al server di aggiornamento, verrà visualizzato un messaggio Rispondi da... seguito dall'indirizzo IP del server che si sta tentando di raggiungere.