Kiadvány
Az ESET Windows termékében a "Modulfrissítés sikertelen" hibaüzenetet kapja
- Ellenőrizze a frissítéseket minden lépés után
- Hibaelhárítási ellenőrzőlista
Megoldás
macOS-felhasználók: #@##publication_url id='1192' language='1' content='A frissítési gyorsítótár törlése az ESET Cyber Security for macOS-ben' target='_blank'#@#
Android-felhasználók: Az ESET Mobile Security for Android megjeleníti a Kérjük ellenőrizze az internetkapcsolatot, és próbálja újra
Ellenőrizze a frissítéseket minden lépés után
Mielőtt folytatná az alábbi szakaszban található egyes lépéseket, ellenőrizze a frissítési folyamatot.
#@##publication_url id='351' language='1' content='Nyissa meg az ESET Windows termék fő programablakát' target='_blank'#@#.
Kattintson a Frissítés → Frissítések keresése gombra.
1-1. ábra Ha a frissítés sikertelen, folytassa a következő lépéssel, amíg nem tud frissíteni.
Hibaelhárítási ellenőrző lista
Az alábbi lépések mindegyikét követően ellenőrizze a frissítéseket.
#@##publication_url id='272' target='_blank' content='Győződjön meg róla, hogy az ESET termékének legújabb verzióját használja' focus=''#@#.
Ellenőrizze, hogy a merevlemez partícióján (például
C:\
), ahová az ESET termék telepítve van, elegendő szabad lemezterület van (legalább 1 GB).#@##publication_url id='87' target='_blank' content='Ellenőrizze, hogy előfizetése nem járt-e le' focus=''#@#.
Távolítson el minden korábban telepített vírusirtó szoftvert.
Zárja ki az ESET-et a harmadik féltől származó tűzfal észleléséből. Ha az ESET tűzfalat használja, és nincs más tűzfalszoftver telepítve, ezt a lépést hagyja figyelmen kívül.
Ha nem használja az ESET Bridge proxy-t a frissítések letöltéséhez:
#@##publication_url id='351' language='1' content='Az ESET Windows termék fő programablakának megnyitása' target='_blank'#@#.
Nyomja meg az F5 billentyűt a Speciális beállítások megnyitásához.
Kattintson a Frissítés gombra, bontsa ki a Profilok → Frissítések → Csatlakozási beállítások menüpontot, és válassza a Proxy mód legördülő menüből a Ne használjon proxykiszolgálót lehetőséget. Kattintson az OK gombra.
2-1. ábra
Tesztelje a kommunikációt az ESET frissítési kiszolgálóval:
Írja be a keresősávba a run parancsot (Windows 11) vagy kattintson a Start gombra, és írja be a run parancsot (Windows 10). Írja be a Megnyitás mezőbe a cmd parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt.
Írja be a parancssorba a ping update.eset.com címet, és nyomja meg az Enter billentyűt (lásd a 2-2. ábrát).
Ha sikerül csatlakozni a frissítési kiszolgálóhoz, akkor a Reply from üzenet jelenik meg, amelyet az elérni kívánt kiszolgáló IP-címe követ.
2-2. ábra
#@##publication_url id='1011' target='_blank' content='Uninstall and reinstall your ESET product' focus=''#@#.
Kapcsolatfelvétel a terméktámogatásunkkal: Az ESET magyarországi csapata.