Návod pro macOS |
Návod pro Android
Ujistěte se, že na oddílu pevného disku (například C:\), kde je nainstalován váš produkt ESET, je dostatek volného místa (minimálně 1 GB).
Vylučte ESET z detekce na firewallu třetí strany (například Norton Personal Firewall, ZoneAlarm nebo jiné programy). Pokud používáte firewall ESET a nemáte nainstalovaný žádný jiný firewall, přeskočte tento krok.
Pokud pro stahování aktualizací nepoužíváte HTTP proxy server:
Stisknutím klávesy F5 otevřete Rozšířené nastavení.
Klikněte na Aktualizace, rozklikněte Profily → Aktualizace → Možnosti připojení, v rozbalovací nabídce Režim proxy vyberte Nepoužívat proxy server a klikněte na OK.
Pouze pro firemní uživatele: Jestliže je vaše nastavení v HTTP Proxy uzamčeno (pouze pro čtení), pak bylo toto nastavení vynuceno pomocí ESET PROTECT, ESET Security Management Center nebo ESET Remote Administrator.
ESET PROTECT 10.x: Toto nastavení můžete zrušit z webové konzole ESET PROTECT. Pokud nemáte přístup k serveru ESET PROTECT (například pokud server ESET PROTECT již neexistuje), odinstalujte agenta ESET PROTECT a poté pomocí portálu ESET PROTECT odinstalujte a znovu nainstalujte aplikace ESET na koncová zařízení.
Test komunikace s aktualizačním serverem ESET:
Stiskněte tlačítko Windows + klávesu R,
do textového pole zadejte
cmd
a stiskněte Enter.
Do příkazového řádku zadejte ping update.eset.com
a stiskněte Enter (viz obrázek 1-1 níže).
Pokud se připojíte k aktualizačnímu serveru, zobrazí se zpráva Replay from, za kterou následuje IP adresa serveru.