Kysymys
- Saat virheilmoituksen "Moduulin päivitys epäonnistui" ESET Windows -tuotteessasi
Ratkaisu
macOS-käyttäjät: #@##publication_url id='1192' target='_blank' content='Virhe tiedoston lataamisessa eikä moduuleja voi päivittää ESET Cyber Security Prossa' focus=''#@#
Android-käyttäjät: ESET Mobile Security for Android näyttää Tarkista internet-yhteys ja yritä uudelleen
-
#@##publication_url id='272' target='_blank' content='Varmista, että käytät ESET-tuotteesi uusinta versiota' focus=''#@#.
-
Varmista, että kiintolevyn osiossa (esimerkiksi
C:\
), johon ESET-tuotteesi on asennettu, on riittävästi vapaata levytilaa (vähintään 1 Gt). -
#@##publication_url id='87' target='_blank' content='Tarkista, että tilauksesi ei ole päättynyt' focus=''#@#.
-
#@##publication_url id='25' target='_blank' content='Poista aiemmin asennetut virustorjuntaohjelmistot' focus=''#@#.
-
Sulje ESET pois kolmannen osapuolen palomuurin tunnistuksesta. Jos käytät ESETin palomuuria eikä sinulla ole asennettuna muita palomuuriohjelmistoja, jätä tämä vaihe huomiotta.
-
Jos et käytä päivitysten lataamiseen ESET Bridge -välityspalvelinta:
-
#@##publication_url id='351' language='1' content='Avaa ESET Windows -tuotteen pääohjelmaikkuna' target='_blank'#@#.
-
Avaa Lisäasetukset painamalla F5-näppäintä.
-
Napsauta Päivitä, laajenna Profiilit → Päivitykset → Yhteysasetukset ja valitse Välitystila-pudotusvalikosta Älä käytä välityspalvelinta . Napsauta OK.
-
-
Testaa tietoliikenne ESET-päivityspalvelimen kanssa:
-
Paina Windows -näppäintä + R-näppäintä, kirjoita tekstikenttään
cmd
ja paina Enter-näppäintä. -
Kirjoita komentoriviin
ping update.eset.
com ja paina Enter-näppäintä (katso kuva 1-3 alla). -
Jos voit muodostaa yhteyden päivityspalvelimeen, näyttöön tulee Reply from -viesti ja sen jälkeen sen palvelimen IP-osoite, jota yrität tavoittaa.
-
Onko sinulla edelleen ongelmia moduulipäivitysten kanssa? #@##placeholder id='1281' language='1'#@#