Λύση
Σχετική λύση: Επαγγελματίες χρήστες
- Πώς μπορώ να αγοράσω μια συνδρομή για τις εφαρμογές ESET;
Επισκεφθείτε το ESET eStore. - Πόσο μεγάλη συνδρομή πρέπει να αγοράσω;
Οισυνδρομές αποτελούνται από θέσεις. Κάθε θέση προστατεύει ένα λειτουργικό σύστημα σε μία συσκευή. Για παράδειγμα, εάν πολλά άτομα στο νοικοκυριό σας χρησιμοποιούν έναν υπολογιστή με ένα μόνο λειτουργικό σύστημα (π.χ. ένα μόνο λειτουργικό σύστημα Windows), θα χρειαστείτε μια συνδρομή με τουλάχιστον μία θέση. - Πόσες συσκευές μπορώ να προστατεύσω με μία συνδρομή;
Οι συνδρομές αποτελούνται από θέσεις. Κάθε θέση προστατεύει ένα λειτουργικό σύστημα σε μία συσκευή. Τα επίπεδα ESET HOME Security Essential, ESET HOME Security Premium, ESET HOME Security Ultimate και η συνδρομή ESET Small Business Security περιλαμβάνουν πολλαπλές θέσεις, ανάλογα με την τοποθεσία σας και τον μεταπωλητή.Επίπεδα συνδρομών ESET HOME Security
Application Subscription Platform ESET HOME Security Essential ESET HOME Security Premium ESET HOME Security Ultimate ESET Security Ultimate ✕ ✕ ✔ Windows ESET Smart Security Premium ✕ ✔ ✔ Windows ESET Internet Security ✔ ✔ ✔ Windows ESET NOD32 Antivirus ✔ ✔ ✔ Windows ESET Cyber Security ✔ ✔ ✔ macOS ESET Mobile Security for Android ✔ ✔ ✔ Android ESET Mobile Security for iOS ✔ ✔ ✔ iOS ESET Smart TV Security ✔ ✔ ✔ Android TV ESET Password Manager* ✕ ✔ ✔ Windows, macOS, Android, iOS ESET VPN ✕ ✔ ✔ Windows, macOS, Android, iOS ESET Identity Protection ✕ ✕ ✔ Windows, macOS, Android, iOS Συνδρομή ESET Small Business Security
Application Platform ESET Small Business Security Windows ESET Safe Server Windows Server ESET Cyber Security macOS ESET Mobile Security for Android Android ESET Smart TV Security Android TV ESET Password Manager* Windows, macOS, Android, iOS ESET VPN Windows, macOS, Android, iOS
Εάν θέλετε να προστατεύσετε μόνο μία συσκευή, μπορείτε να αγοράσετε συνδρομή για μία από τις βασικές εφαρμογές ασφάλειας για μία οικιακή συσκευή:
Εφαρμογές ESET για μία οικιακή συσκευή
Subscription Products you can activate Platform ESET NOD32 Antivirus ESET NOD32 Antivirus Windows ESET Cyber Security macOS ESET Mobile Security for Android ESET Mobile Security for Android Android ESET Smart TV Security Android TV ESET Smart TV Security ESET Smart TV Security Android TV - Χρειάζεται να χρησιμοποιήσω μια θέση χρήστη για να επανεγκαταστήσω την εφαρμογή ESET;
Όχι, μπορείτε να επανεγκαταστήσετε την εφαρμογή ESET ανά πάσα στιγμή για λόγους αντιμετώπισης προβλημάτων. Απαιτείται να αγοράσετε επιπλέον θέσεις χρήστη μόνο εάν σκοπεύετε να έχετε εγκατεστημένες και ενεργοποιημένες εφαρμογές ESET σε περισσότερες συσκευές από όσες καλύπτει η συνδρομή σας σε οποιαδήποτε δεδομένη στιγμή. - Πώς μπορώ να απενεργοποιήσω την αυτόματη ανανέωση;
Δείτε τα βήματα για το πώς να απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση. - Αγόρασα έναν νέο υπολογιστή/αναδιαμόρφωσα τον τρέχοντα υπολογιστή μου. Χρειάζεται να αγοράσω άλλη συνδρομή;
Όχι, αλλά αν δεν απεγκαταστήσατε την εφαρμογή ESET πριν από την αναδιαμόρφωση ή δεν απεγκαταστήσατε την εφαρμογή ESET από τον παλιό σας υπολογιστή, ίσως χρειαστεί να αφαιρέσετε αυτές τις συσκευές από τη συνδρομή σας χειροκίνητα μέσω της πλατφόρμας ESET HOME για να ελευθερώσετε τις θέσεις χρήσης. - Θέλω να χρησιμοποιήσω περισσότερες από μία εφαρμογές της ESET. Πρέπει να αγοράσω μια συνδρομή για κάθε μία;
Μπορείτε να εγκαταστήσετε όσες εφαρμογές υπάρχουν διαθέσιμες θέσεις στη συνδρομή σας. - Χρησιμοποιώ έναν υπολογιστή διπλής εκκίνησης με δύο ξεχωριστά λειτουργικά συστήματα. Πόσες συνδρομές ή θέσεις χρειάζομαι;
Κάθε λειτουργικό σύστημα μετράει ως μία συσκευή, οπότε χρειάζεστε μια ξεχωριστή θέση από τη συνδρομή σας για κάθε λειτουργικό σύστημα. Εάν έχετε συνδρομή με μία μόνο θέση, πρέπει να επεκτείνετε τη συνδρομή σας ή να αγοράσετε άλλη μέσω του ESET eStore. - Εάν εκτελούνται ταυτόχρονα πολλά λειτουργικά συστήματα χρησιμοποιώντας λογισμικό εικονικών μηχανών όπως το VMWare, το Citrix ή το Parallels, πόσες θέσεις χρειάζομαι;
Μία θέση επιτρέπει στουςοικιακούς χρήστες να εγκαταστήσουν την τυπική οικιακή εφαρμογή σε έναν φυσικό υπολογιστή. Κάθε εικονικό τερματικό μετράει ως φυσικό τερματικό (απαιτείται μία θέση ανά εικονική μηχανή). - Πού μπορώ να βρω τον κωδικό ενεργοποίησής μου;
Όταν αγοράζετε μια συνδρομή για μια εφαρμογή της ESET, λαμβάνετε ένα email από την ESET που περιέχει τον κωδικό ενεργοποίησης που έχει εκδοθεί από την ESET. Αυτό το email αποστέλλεται στη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά. Ο κωδικός ενεργοποίησης αποτελείται από μια μοναδική σειρά χαρακτήρων με τη μορφή XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, η οποία χρησιμοποιείται για την ταυτοποίηση του κατόχου της συνδρομής και την ενεργοποίηση της συνδρομής, καθώς και για τα διαπιστευτήρια της συνδρομής. Δεν έλαβα ποτέ το email συνδρομής που περιέχει τον κωδικό ενεργοποίησής μου. - Κάποιος άλλος έκανε τη ρύθμιση της εφαρμογής ESET για μένα. Πώς μπορώ να μεταφέρω τη συνδρομή στο όνομά μου;
Για να μεταφέρετε τα στοιχεία του λογαριασμού σε άλλο όνομα, το άτομο που είχε αρχικά δημιουργήσει τον λογαριασμό πρέπει να επικοινωνήσει τηλεφωνικά ή μέσω email με την Τεχνική Υποστήριξη της ESET, παρέχοντας τις ακόλουθες πληροφορίες: το όνομα, τη διεύθυνση email ή τη διεύθυνση κατοικίας του αρχικού κατόχου του λογαριασμού και το νέο όνομα, τη διεύθυνση ή τη διεύθυνση email με την οποία θα ενημερωθεί η συνδρομή. Φροντίστε να επικοινωνήσετε με την Τεχνική Υποστήριξη της ESET χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό. - Η διεύθυνση email μου άλλαξε. Τι πρέπει να κάνω;
Πρέπει να ενημερώσετε την Τεχνική Υποστήριξη της ESET για τη νέα διεύθυνση email, ή μπορείτε να αλλάξετε τη διεύθυνση email σας στον λογαριασμό σας στο ESET HOME. - Πρέπει να ανανεώσω τη συνδρομή μου;
Υπάρχουν δύο τύποι συνδρομών της ESET:
- Οι συνδρομές με αυτόματη ανανέωση ανανεώνονται αυτόματα έως ότου ακυρώσετε τη συνδρομή σας.
- Οι συνδρομές με χειροκίνητη ανανέωση πρέπει να ανανεώνονται χειροκίνητα πριν από τη λήξη τους. Διαφορετικά, θα χάσετε την προστασία σας μετά τη λήξη της συνδρομής.
- Πώς μπορώ να ανανεώσω τη συνδρομή μου;
- Μπορώ να παρατείνω (να ανανεώσω) τη συνδρομή μου με χειροκίνητη ανανέωση πριν από την ημερομηνία λήξης;
Η ESET δεν προσφέρει προς το παρόν πρόγραμμα παράτασης συνδρομής. Επισκεφθείτε το ESET eStore ή επικοινωνήστε με τον τοπικό συνεργάτη της ESET για περισσότερες λεπτομέρειες.
Πελάτες της Βόρειας Αμερικής: Μπορείτε να ανανεώσετε οποιαδήποτε στιγμή μετά την αγορά σας και έως και 365 ημέρες μετά τη λήξη της συνδρομής σας. Εάν αποφασίσετε να ανανεώσετε πριν από την ημερομηνία λήξης, η νέα ημερομηνία λήξης δεν θα τεθεί σε ισχύ έως ότου παρέλθει η αρχική ημερομηνία λήξης. - Πώς μπορώ να αυξήσω το όριο συσκευών στην τρέχουσα συνδρομή μου;
Για οδηγίες σχετικά με τον τρόπο επέκτασης της συνδρομής σας στην ESET, επισκεφθείτε τη διεύθυνση Τιμές και πληρωμές συνδρομών. - Μόλις ανανέωσα, αλλά γιατί η παλιά ημερομηνία λήξης εξακολουθεί να εμφανίζεται στο πρόγραμμα;
Οι χρήστες ενδέχεται να αντιμετωπίσουν μια σύντομη καθυστέρηση πριν ενημερωθεί η ημερομηνία λήξηςκαι κατεβούν οι ενημερώσεις του προγράμματος. Η προστασία σας από ιούς θα παραμείνει ενεργή και ο υπολογιστής σας θα είναι ασφαλής. Εάν ανανεώσετε πριν από την ημερομηνία λήξης, η νέα ημερομηνία λήξης δεν θα τεθεί σε ισχύ μέχρι να παρέλθει η αρχική ημερομηνία λήξης. Εάν περάσουν περισσότερες από 24 ώρες και η συνδρομή εξακολουθεί να εμφανίζεται ως μη ενημερωμένη, ενεργοποιήστε ξανά την εφαρμογή σας χρησιμοποιώντας τον κωδικό ενεργοποίησής σας. - Πώς μπορώ να προσθέσω, να αφαιρέσω ή να συνδυάσω τις προηγούμενες συνδρομές μου πριν από την ανανέωση;
Επικοινωνήστε με τον τοπικό συνεργάτη της ESET για περισσότερες λεπτομέρειες. Η ομάδα υποστήριξης πωλήσεων θα χαρεί να σας βοηθήσει. Οι τροποποιήσεις συνδρομών επιτρέπονται εντός 30 ημερών από την αρχική σας αγορά ή 90 ημερών από την ημερομηνία ανανέωσής σας. Χρησιμοποιήστε τη σελίδα επικοινωνίας μας για περαιτέρω βοήθεια. - Κατέβασα την έκδοση 32-bit, αλλά ο υπολογιστής μου απαιτεί την έκδοση 64-bit. Μπορώ να κατεβάσω ξανά την εφαρμογή μου;
Ναι, μπορείτε να την κατεβάσετε ξανά όσες φορές χρειαστεί. Σας συνιστούμε να κατεβάσετε τις εφαρμογές της ESET από την πύλη ESET HOME. Με αυτόν τον τρόπο, κατεβάζετε την εφαρμογή της ESET ήδη ενεργοποιημένη και με τη σωστή έκδοση για τη συσκευή σας. Επίσης, λάβετε υπόψη ότι η έκδοση 32-bit των εφαρμογών της ESET δεν υποστηρίζεται στα Windows 11. - Εγκατέστησα λάθος εφαρμογή ή έκδοση. Τι πρέπει να κάνω;
- Αγόρασα μια συνδρομή για περισσότερες συσκευές. Πόσες θέσεις μου απομένουν;
Μπορείτε να δείτε και να διαχειριστείτε τις συνδρομές σας αφού συνδεθείτε σε έναν διαδικτυακό λογαριασμό ESET HOME. Οι διακομιστές ενημέρωσης θα σας ειδοποιήσουν μόνο όταν προσπαθήσετε να ενημερώσετε περισσότερες συσκευές από όσες σας έχουν κατανεμηθεί (θα εμφανιστεί ένα σφάλμα κατά την ενημέρωση). - Τι είναι το ESET HOME;
Το ESET HOMEείναι μια υπηρεσία που σας επιτρέπει να κατεβάζετε, να ενεργοποιείτε και να διαχειρίζεστε τις συνδρομές σας στην ESET και την προστασία των συσκευών σας από ένα μόνο σημείο. Επισκεφθείτε τη διαδικτυακή βοήθεια του ESET HOME για λεπτομερείς οδηγίες. - Τι πρέπει να κάνω αν λάβω την ειδοποίηση «Η ενεργοποίηση απέτυχε – Υπερβολική χρήση συνδρομής»;
Ανατρέξτε στην ενότητα «Επίλυση προβλημάτων» Ειδοποίηση υπερβολικής χρήσης συνδρομής. - Μπορώ να χρησιμοποιήσω την ίδια συνδρομή για να μεταβώ σε διαφορετική εφαρμογή ESET για Windows/macOS για οικιακή χρήση με επιπλέον λειτουργίες;
Ναι. Εάν η συνδρομή σας στην εφαρμογή ESET για Windows/macOS για οικιακή χρήση πληροί τις προϋποθέσεις για μια εφαρμογή με περισσότερες λειτουργίες, μετά την εγκατάσταση θα εμφανιστεί το μήνυμα «Η συνδρομή σας σας επιτρέπει να εγκαταστήσετε μια εφαρμογή με περισσότερες λειτουργίες». Ο χρήστης μπορεί να αποδεχτεί την αλλαγή εφαρμογής ή να παραμείνει στην τρέχουσα εφαρμογή. Ο χρήστης μπορεί επίσης να αλλάξει σε μια εφαρμογή με περισσότερες λειτουργίες ανά πάσα στιγμή. - Η συνδρομή μου έχει ανασταλεί. Τι σημαίνει αυτό;
Εάν λάβετε την ειδοποίηση «Η συνδρομή σας έχει ανασταλεί» στην εφαρμογή ESET για Windows/macOS για οικιακή χρήση, η εφαρμογή σας θα σταματήσει να λαμβάνει ενημερώσεις. Επίλυση της ειδοποίησης Η συνδρομή έχει ανασταλεί μέσω ενημέρωσης των στοιχείων πληρωμής. Επικοινωνήστε με τον μεταπωλητή σας εάν δεν έχετε πρόσβαση στην πύλη ESET HOME. - Χρειάζεται να διαθέτω ελεύθερες θέσεις για να εγκαταστήσω το ESET Password Manager;
Όχι, η εγκατάσταση του ESET Password Managerδεν καταναλώνει θέσεις. Κάθε χρήστης πρέπει να διαθέτει ξεχωριστό αποθηκευτικό χώρο κωδικών πρόσβασης. Ο αριθμός των λογαριασμών αποθήκευσης κωδικών πρόσβασης που μπορείτε να δημιουργήσετε στο ESET Password Manager ισούται με τον αριθμό των θέσεων που έχουν εκδοθεί για τη συνδρομή σας στην ESET. Επισκεφθείτε τον οδηγό εκκίνησης ESET Password Manager για περισσότερες πληροφορίες.
- Χρειάζεται να διαθέτω ελεύθερες θέσεις για να εγκαταστήσω το ESET VPN;
Όχι, η εγκατάσταση του ESET VPN δεν καταναλώνει θέσεις. Κάθε χρήστης πρέπει να έχει ξεχωριστό προφίλ. Ο αριθμός των προφίλ VPN που μπορείτε να δημιουργήσετε ισούται με τον αριθμό των θέσεων που έχουν εκδοθεί για τη συνδρομή σας στην ESET. Δείτε το Εικονικά ιδιωτικά δίκτυα (VPN) — Τι είναι και προσφέρει η ESET κάποιο; για περισσότερες πληροφορίες. - Χρειάζομαι λογαριασμό ESET HOME για να διαχειριστώ τη συνδρομή μου;
Ναι, ο λογαριασμός ESET HOME είναι υποχρεωτικός για όλες τις συνδρομές που αγοράστηκαν μετά τις 15 Νοεμβρίου 2023. - Θέλω να προσθέσω το ESET VPN στη συνδρομή μου. Πώς μπορώ να το κάνω;
Προς το παρόν, δεν μπορείτε να αγοράσετε το ESET VPNως αυτόνομη εφαρμογή, καθώς αποτελεί αποκλειστική λειτουργία που περιλαμβάνεται στις συνδρομές ESET HOME Security Ultimate, ESET HOME Security Premium και ESET Small Business Security. Για να χρησιμοποιήσετε το ESET VPN, πρέπει να αναβαθμίσετε σε μια συνδρομή ESET που περιλαμβάνει το ESET VPN. Αν θέλετε να προσθέσετε VPN μόνο για μία συσκευή, σας συνιστούμε να αγοράσετε μια συνδρομή ESET HOME Security Premium (μία θέση) για τη συγκεκριμένη συσκευή. - Θέλω να αναβαθμίσω μόνο μία συσκευή στο ESET HOME Security Ultimate. Είναι δυνατόν;
Δεν είναι δυνατή η αγορά του ESET HOME Security Ultimate για μία μόνο συσκευή. Ο ελάχιστος αριθμός θέσεων για το ESET HOME Security Ultimate είναι 5. Διαβάστε περισσότερα σχετικά με τις αναβαθμίσεις συνδρομών ESET. - Αναβάθμισα τη συνδρομή μου στην ESET σε υψηλότερη κατηγορία. Θα ενημερωθούν αυτόματα οι εφαρμογές μου ή πρέπει να κάνω κάτι;
Οι τρέχουσες εφαρμογές σας της ESET θα εμφανίσουν μια ειδοποίηση σχετικά με την αναβάθμιση της συνδρομής. Κάντε κλικ στην επιλογή «Επανεκκίνηση της εφαρμογής για αναβάθμιση» (συνιστάται). Η εφαρμογή ESET θα επανεκκινηθεί (αυτό δεν θα επανεκκινήσει τη συσκευή σας) και θα εγκατασταθεί η εφαρμογή με τις περισσότερες λειτουργίες ασφαλείας. Μπορείτε να αλλάξετε την εφαρμογή ESET σας οποιαδήποτε στιγμή μετά την αναβάθμιση. Διαβάστε περισσότερα σχετικά με τις αναβαθμίσεις συνδρομής της ESET. - Θέλω να προσθέσω το Identity Protection στη συνδρομή μου. Πώς μπορώ να το κάνω;
Προς το παρόν, δεν μπορείτε να αγοράσετε το ESET Identity Protection ως αυτόνομη εφαρμογή, καθώς αποτελεί αποκλειστική λειτουργία που περιλαμβάνεται στη συνδρομή ESET HOME Security Ultimate. Για να χρησιμοποιήσετε την ESET Identity Protection, πρέπει να αναβαθμίσετε τη συνδρομή σας στο ESET HOME Security Ultimate. Διαβάστε περισσότερα σχετικά με τη διαθεσιμότητα του επιπέδου ESET HOME Security Ultimate. - Θέλω να αναβαθμίσω τη συνδρομή μου στο ESET σε ένα υψηλότερο πακέτο, αλλά η τρέχουσα συνδρομή μου ισχύει για αρκετούς ακόμη μήνες. Μπορώ να το κάνω; Η πληρωμή υπολογίζεται αναλογικά; Ποια θα είναι η διάρκεια ισχύος της νέας μου συνδρομής;
Όταν αναβαθμίζετε τη συνδρομή σας στο ESET HOME Security, το κόστος υπολογίζεται αναλογικά, χρεώνοντάς σας μόνο για την υπόλοιπη περίοδο με την τιμή του νέου πακέτου. Η τιμή προσαρμόζεται με βάση τον υπόλοιπο χρόνο της τρέχουσας συνδρομής σας και το κόστος του νέου πακέτου. Η νέα συνδρομή ξεκινά αμέσως μετά την αναβάθμιση και ισχύει για ολόκληρη τη διάρκειά της. Διαβάστε περισσότερα σχετικά με τις αναβαθμίσεις συνδρομών της ESET. - Πού μπορώ να κατεβάσω το τιμολόγιο της συνδρομής μου στην ESET;
Το τιμολόγιο της συνδρομής σας στην ESET βρίσκεται στο email που λάβατε από την ESET μετά την αγορά σας. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε το τιμολόγιό σας, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πωλήσεων της ESET. Σημειώστε ότι τα τιμολόγια συνδρομών δεν αποθηκεύονται ούτε εκδίδονται στο ESET eStore ή στο ESET HOME.
