[KB2955] ESETインストールでよくあるエラーメッセージ

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問題

解決方法

Android users

インストールエラーメッセージ

エラーメッセージ 問題の説明とトラブルシューティング
カーネルとの通信エラー カーネルエラー。カーネルエラーを解決する.
インストールが早期に終了しました。
エラー2878：警告：他のセキュリティ製品が見つかりました。再試行するか、オフラインインストーラをダウンロードしてインストールしてください。 このエラーを解決する.
1603エラー
インストールが中断されました：WIN.1620 オフラインインストーラを使用してESETホーム製品をインストールする.インストールに成功すると、同じESETライセンスを使用できます。
SC エラーコード 11 サーバーにESET Remote Administratorをインストールする場合は、管理者アカウントでログインしていることを確認してください。
旧バージョンのアンインストールに失敗しました。手動でアンインストールし、再度インストーラを実行してください。 手動インストールを実行する.
この製品バージョンはサーバーOS向けではありません。

サーバー以外のESET製品のシステム要件については、該当するナレッジベースの記事をご覧ください：
アンインストールを続行するには、有効なパスワードを入力してください。
  • ESET 製品は設定パスワードで保護されています。F5 キーを押して [詳細設定] にアクセスし、[アクセス設定] → [ユーザーインターフェイス] → [パスワード保護設定] を展開し、有効なパスワードを入力してアンインストールを続行します。
  • ユーザー定義のパスワードがわからない場合は、ESET Unlock Utility を使用してパスワードを解除し、設定へのアクセスを復元します。紛失または忘れたパスワードを復元する方法はありません。
この製品のバージョンは、インストールされているバージョンと互換性がありません。そのため、再インストールを実行することはできません。現在の製品バージョンをアンインストールし、インストールをやり直してください。
現在インストールされている ESET 製品と同じ最新バージョンをインストールしていることを確認してください。
ヘッダーが壊れています このエラーは、インストーラが自動的にファイルを解凍する代わりに、ユーザが .exe インストールファイルを解凍（unRar）しようとすると発生します。ESET の Web サイトから ESET 製品のインストール ファイルをダウンロードした場合は、ファイルをダブルクリックしてインストールを開始します。インストール ファイルが自動的に解凍され、ウィザードがインストール プロセスをガイドします。
このインストールパッケージは32ビットオペレーティングシステム用です。64ビットオペレーティングシステム用のインストールパッケージを使用してください。
このエラーは、オペレーティング システムのビット数が間違っている ESET 製品をインストールしようとした場合に発生します。たとえば、32 ビット製品を 64 ビットシステムにインストールする場合などです。
ファイル: .msiまたはアプリケーションイベントログのレコードから読み込もうとしたときに、ネットワークエラーが発生しました：ESET -- エラー 1316
このエラーメッセージは、.msi インストーラの名前が変更されている場合に表示されます。元のファイル名の ESET .msi インストーラ パッケージを使用してください。
  • ファイル名を元の名前に変更してください。
  • 元の名前がわからない場合は、.msi インストーラ パッケージを再ダウンロードしてください。
インストールが中断されました (インストールエラー 1618) このエラーは通常、別のWindowsインストールがコンピュータをインストールまたは更新しようとしているときに発生します。Windows Installerサービスがアクティブなプロセスとして実行され続けている場合、他のWindowsインストールはバックグラウンドでのみアクティブになることがあります。このエラーを解決する.
インストールが正常に完了しませんでした（エラーコード：MSI.1406、MSI.1303）。
エラーコードMSI.1406とMSI.1303は、システム権限とESETインストールの競合を示しています。
  1. ESETインストーラファイルを右クリックし、「管理者として実行」をクリックし、インストールウィザードに従ってください。それでもエラーが表示される場合は、C:ドライブに以下の3つのフォルダを直接作成します：
    • ESET セキュリティ
    • ESET モジュール
    • ESET データ
  1. ESETインストーラを実行し、以下の方法に従ってデフォルトのインストールファイルパスを変更します：
    • ライブインストーラまたはオフラインインストーラ：ライブインストーラまたはオフラインインストーラ： 「Enable LiveGrid and Detection of PUAs（ライブグリッ ドと PUA の検出を有効にする）」のプロンプトが表示されたら、「Change installation folder（インストールフォルダの変更）」をクリックします。インストールパスを上記で作成したフォルダに変更し、[続行]をクリックします。
    • MSIからインストール: [PUAの検出を有効にする]を求められたら、[詳細設定]をクリックします。インストールパスを上記で作成したフォルダに変更し、[続行]をクリックします。

インストールのリターンコード

リターンメッセージ リターンコード リターンコードのトラブルシューティング
ユーザーによるインストールのキャンセル 5002, 5012 ユーザーによってインストールがキャンセルされました。インストールウィザードを再起動してください。
アプリケーションが既に存在する 5020, 5021, 5022 既存のESET製品がすでにシステムにインストールされています。必要に応じて、既存のESET製品をアンインストールし、最新バージョンにアップグレードしてください。
インストールはすでに進行中です 1008 インストール ウィザードが実行中です。
ディスク容量がいっぱいです 5014 現在のディスク容量を確認してください。
再起動が必要 1, 2 マシンを再起動してください。
ネットワーク障害 5003, 5004, 5005, 5009, 5010 ネットワーク設定を確認し、インターネットに接続していることを確認してください。
インストール中にパッケージが拒否された 5013, 5018, 5019 インストーラファイルを再度ダウンロードしてください。
インストール成功 0 ESET製品は正常にインストールされました。
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前回更新日: Aug 4, 2023

その他のリソース

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