[KB2955] Често срещани съобщения за грешки при инсталиране на ESET (Windows)

ЗАБЕЛЕЖКА:

Тази страница е преведена от компютър. Щракнете върху Английски под Езици на тази страница, за да се покаже оригиналният текст. Ако установите, че нещо не е ясно, моля, свържете се с местната поддръжка.

Издание

Решение

Потребители на Android: Получавам

Съобщения за грешка при инсталиране

Съобщение за грешка Описание на проблема и отстраняване на неизправности
Грешка при комуникация с ядрото Грешка в ядрото. Разрешаване.
Инсталацията е приключила преждевременно (ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security, ESET NOD32 Antivirus
Грешка 2878: Предупреждение: Други продукти за сигурност бяха намерени ИЛИ Грешка при инсталирането. Моля, опитайте отново или изтеглете и инсталирайте офлайн инсталатора Разрешете.
Грешка 1603
Инсталацията е прекъсната, код на грешката: WIN.1620 Инсталирайте. Можете да използвате същия лиценз на ESET след успешна инсталация.
Код за грешка на SC 11 Ако инсталирате ESET Remote Administrator на сървър, уверете се, че сте влезли в администраторския акаунт, докато извършвате инсталацията.
Деинсталирането на предишната версия не е успешно. Моля, деинсталирайте я ръчно и стартирайте инсталатора отново. Извършете.
Тази версия на продукта не е предназначена за сървърни операционни системи.

За допълнителна информация относно системните изисквания за продуктите на ESET, които не са сървърни, посетете съответната статия от Базата знания:
Въведете валидна Парола, за да продължите деинсталирането.
  • Вашият продукт на ESET е защитен с парола за настройки. Натиснете клавиша F5, за да получите достъп до Разширени настройки, разширете Настройки за достъп → Потребителски интерфейс → Защита на настройките с парола и въведете валидна Парола, за да продължите деинсталацията.
  • Ако не знаете дефинираната от потребителя парола, използвайте ESET Unlock Utility, за да премахнете паролата и да възстановите достъпа до настройките на конфигурацията. Няма начин да се възстанови парола, която е била изгубена или забравена.
Тази версия на продукта не е съвместима с инсталираната версия. Поради това не е възможно да се стартира преинсталация. Моля, деинсталирайте текущата версия на продукта и стартирайте инсталацията отново.
Уверете се, че инсталирате най-новата версия на същия продукт на ESET, който е инсталиран в момента.
Заглавието е повредено Тази грешка се появява, когато потребителят се опита да декомпресира (unRar) инсталационния .exe файл, вместо да позволи на инсталатора да екстрахира файловете автоматично. Ако сте изтеглили инсталационен файл на продукт на ESET от уебсайта на ESET, щракнете два пъти върху файла, за да стартирате инсталацията. Файловете за инсталиране ще се разархивират автоматично и съветникът ще ви води през процеса на инсталиране.
Този инсталационен пакет е предназначен за 32-битови операционни системи. Моля, използвайте инсталационен пакет за 64-битови операционни системи.
Тази грешка се появява, ако се опитате да инсталирате продукт на ESET с неправилна битност за вашата операционна система. Например, 32-битов продукт на 64-битова система.
  • Домашни потребители: Коя.
  • Бизнес потребители: Коя.
Възникна мрежова грешка при опит за четене от файла: .msi или запис в Application Event log Product: ESET -- грешка 1316
Това съобщение за грешка се появява, когато инсталационният файл .msi е бил преименуван. Използвайте инсталационния пакет на ESET .msi с оригиналното име на файла.
  • Променете името на файла обратно към оригиналното му име.
  • Ако не знаете оригиналното име, изтеглете отново .msi инсталационния пакет.
Инсталацията е прекъсната (грешка при инсталиране 1618) Тази грешка обикновено се появява, когато друга инсталация на Windows се опитва да инсталира или актуализира компютъра ви. Другата инсталация на Windows може да е активна само във фонов режим, когато услугата Windows Installer продължава да работи като активен процес. Решаване.
Инсталацията не е завършена успешно (код на грешка: MSI.1406, MSI.1303)
Кодовете за грешка MSI.1406 и MSI.1303 показват конфликт с разрешенията на вашата система и инсталацията на ESET.
  1. Щракнете с десния бутон на мишката върху инсталационния файл на ESET, щракнете върху Run as Administrator (Изпълни като администратор) и след това следвайте съветника за инсталиране. Ако все още получавате грешката, създайте следните три папки директно на диска C::
    • ESET Security
    • Модули на ESET
    • Данни на ESET
  1. Стартирайте инсталатора на ESET и следвайте инструкциите в зависимост от вашия метод по-долу, за да промените пътя на инсталационния файл по подразбиране:
    • Инсталатор в реално време или офлайн инсталатор: Когато бъдете подканени да активирате LiveGrid и Detection of PUA, щракнете върху Change installation folder. Променете пътищата за инсталиране към папките, които сте създали по-горе, и щракнете върху Продължи.
    • Инсталиране от MSI: Когато бъдете подканени да активирате функцията Detection of PUAs (Откриване на PUA), щракнете върху Advanced Settings (Разширени настройки). Променете пътищата за инсталиране до папките, които сте създали по-горе, и щракнете върху Продължи.

Кодове за връщане на инсталацията

Съобщение за връщане Код за връщане Код за връщане за отстраняване на неизправности
Инсталацията е отменена от потребителя 5002, 5012 Инсталацията е била отменена от потребителя. Рестартирайте съветника за инсталиране.
Приложението вече съществува 5020, 5021, 5022 Съществуващ продукт на ESET вече е инсталиран на вашата система. Ако е необходимо, деинсталирайте съществуващия продукт на ESET и го надстройте до най-новата версия.
Инсталацията вече е в ход 1008 В момента се изпълнява съветникът за инсталиране.
Дисковото пространство е пълно 5014 Проверете текущото дисково пространство.
Необходимо е рестартиране 1, 2 Рестартирайте машината.
Неуспех на мрежата 5003, 5004, 5005, 5009, 5010 Проверете мрежовите настройки и дали сте свързани с интернет.
Пакетът е отхвърлен по време на инсталацията 5013, 5018, 5019 Изтеглете отново инсталационния файл.
Инсталацията е успешна 0 Вашият продукт на ESET е инсталиран успешно.
Need further assistance? Contact ESET Technical Support.
Последно обновяване: 11.04.2024 г.

Допълнителни ресурси

Ръководства за потребителя

Форум на ESET

Видеоклипове в YouTube

Имате ли нужда от допълнителна помощ?

Свържете се с отдела за техническа поддръжка на ESET

Повече информация

ESET Status Portal