[KB2955] Pesan Kesalahan Instalasi ESET yang umum terjadi

CATATAN:

Halaman ini telah diterjemahkan oleh komputer. Klik Bahasa Inggris di bawah Bahasa pada halaman ini untuk menampilkan teks aslinya. Jika Anda menemukan sesuatu yang kurang jelas, silakan hubungi dukungan lokal Anda.

Masalah

Solusi

Pesan kesalahan penginstalan

Pesan kesalahan Deskripsi masalah dan pemecahan masalah
Kesalahan berkomunikasi dengan kernel Kesalahan kernel. .
Instalasi berakhir sebelum waktunya (ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security, ESET NOD32 Antivirus
Kesalahan 2878: Peringatan: Ditemukan produk keamanan lain ATAU Kesalahan Instalasi. Silakan coba lagi atau unduh dan instal penginstal offline Selesaikan kesalahan ini.
Kesalahan 1603
Instalasi telah terputus, Kode Kesalahan: WIN.1620 Instal produk rumah ESET Anda menggunakan penginstal offline. Anda dapat menggunakan lisensi ESET yang sama setelah penginstalan berhasil.
Kode Kesalahan SC 11 Jika Anda menginstal ESET Remote Administrator di server, pastikan Anda masuk ke akun administrator saat melakukan penginstalan.
Penghapusan instalasi versi sebelumnya gagal. Copot pemasangannya secara manual dan jalankan penginstal lagi. .
Versi produk ini tidak ditujukan untuk sistem operasi server.

Untuk informasi tambahan tentang persyaratan sistem untuk produk ESET non-server, kunjungi artikel Pengetahuan yang sesuai:
Masukkan Kata Sandi yang valid untuk melanjutkan pencopotan pemasangan.
  • Produk ESET Anda telah dilindungi oleh kata sandi pengaturan. Tekan tombol F5 untuk mengakses Pengaturan lanjutan, perluas Pengaturan akses → Antarmuka pengguna → Pengaturan perlindungan kata sandi, lalu ketik kata sandi yang valid untuk melanjutkan penghapusan instalasi.
  • Jika Anda tidak mengetahui kata sandi yang ditetapkan pengguna, gunakan ESET Unlock Utility untuk menghapus kata sandi dan memulihkan akses ke pengaturan konfigurasi. Tidak ada cara untuk memulihkan kata sandi yang hilang atau terlupa.
Versi produk ini tidak kompatibel dengan versi yang diinstal. Oleh karena itu, penginstalan ulang tidak dapat dilakukan. Hapus penginstalan versi produk saat ini dan mulai ulang penginstalan.
Pastikan Anda menginstal versi terbaru dari produk ESET yang sama dengan yang saat ini Anda instal.
Header rusak Kesalahan ini terjadi ketika pengguna mencoba mendekompresi (unRar) file instalasi .exe alih-alih mengizinkan penginstal mengekstrak file secara otomatis. Jika Anda telah mengunduh file instalasi produk ESET dari situs web ESET, klik dua kali file tersebut untuk memulai instalasi. File instalasi akan diekstrak secara otomatis dan wizard akan memandu Anda melalui proses instalasi.
Paket instalasi ini ditujukan untuk sistem operasi 32-bit. Silakan gunakan paket instalasi untuk sistem operasi 64-bit.
Kesalahan ini terjadi jika Anda mencoba menginstal produk ESET dengan bitness yang salah untuk sistem operasi Anda. Misalnya, produk 32-bit pada sistem 64-bit.
Terjadi kesalahan jaringan saat mencoba membaca dari file: .msi atau catatan dalam log peristiwa aplikasi Produk: ESET - Kesalahan 1316
Pesan kesalahan ini muncul ketika penginstal .msi telah diganti namanya. Gunakan paket penginstal ESET .msi dengan nama file aslinya.
  • Ubah kembali nama file ke nama aslinya.
  • Jika Anda tidak mengetahui nama aslinya, unduh ulang paket pemasang .msi.
Penginstalan telah terputus (Kesalahan penginstalan 1618) Kesalahan ini biasanya terjadi saat instalasi Windows lain sedang mencoba menginstal atau memperbarui komputer Anda. Instalasi Windows lain mungkin hanya aktif di latar belakang ketika layanan Penginstal Windows terus berjalan sebagai proses aktif. .
Instalasi tidak berhasil diselesaikan (Kode Kesalahan: MSI.1406, MSI.1303)
Kode kesalahan MSI.1406 dan MSI.1303 mengindikasikan adanya konflik antara izin sistem dan penginstalan ESET.
  1. Klik kanan file penginstal ESET, klik Jalankan sebagai Administrator, lalu ikuti Wizard Instalasi. Jika Anda masih mendapatkan kesalahan, buatlah tiga folder berikut secara langsung di drive C::
    • Keamanan ESET
    • Modul ESET
    • Data ESET
  1. Jalankan penginstal ESET dan ikuti petunjuk berdasarkan metode Anda di bawah ini untuk mengubah jalur file penginstalan default:
    • Penginstal langsung atau penginstal offline: Ketika diminta untuk mengaktifkan LiveGrid dan Deteksi PUA, klik Ubah folder instalasi. Ubah jalur penginstalan ke folder yang Anda buat di atas, lalu klik Lanjutkan.
    • Instal dari MSI: Saat diminta untuk Mengaktifkan Deteksi PUA, klik Pengaturan Lanjutan. Ubah jalur penginstalan ke folder yang Anda buat di atas, lalu klik Continue.

Kode pengembalian penginstalan

Pesan pengembalian Mengembalikan kode Pemecahan masalah kode pengembalian
Penginstalan dibatalkan oleh pengguna 5002, 5012 Penginstalan dibatalkan oleh pengguna. Mulai ulang Wizard Penginstalan.
Aplikasi sudah ada 5020, 5021, 5022 Produk ESET yang sudah ada sudah terinstal di sistem Anda. Jika perlu, hapus instalan produk ESET yang sudah ada dan tingkatkan ke versi terbaru.
Instalasi sudah berlangsung 1008 Wizard Instalasi sedang berjalan.
Ruang disk penuh 5014 Periksa ruang disk saat ini.
Diperlukan boot ulang 1, 2 Nyalakan ulang mesin.
Kegagalan jaringan 5003, 5004, 5005, 5009, 5010 Periksa pengaturan jaringan dan apakah Anda tersambung ke internet.
Paket ditolak saat penginstalan 5013, 5018, 5019 Unduh kembali file penginstalasi.
Penginstalan berhasil 0 Produk ESET Anda telah berhasil diinstal.
Terakhir diperbarui: 15 Mar 2024

Sumber daya tambahan

Panduan Pengguna

Forum ESET

Video YouTube

Butuh bantuan lebih lanjut?

Hubungi Dukungan Teknis ESET

Info selengkapnya

ESET Status Portal