[KB2955] ESETi tavalised veateated installimisel ja deinstalleerimisel (Windows)

MÄRGE:

See lehekülg on tõlgitud arvuti poolt. Klõpsa selle lehekülje keelte all inglise keeles, et kuvada originaaltekst. Kui midagi jääb ebaselgeks, võta palun ühendust oma kohaliku klienditoega.

Väljaanne

Lahendus

Android kasutajad

Installeerimise veateated

Veateade Probleemi kirjeldus ja tõrkeotsing
Viga suhtlemisel tuumaga

  1. Klõpsake nuppu Start. Sisestage run ja vajutage klahvi Enter. Sisestage services.msc ja vajutage nuppu Ok.

  2. Tehke paremklõps ESET Service(ekrn.exe) ja valige kontekstmenüüst Properties.

  3. Veenduge, et Startup type (Käivitamise tüüp ) on seatud Automatic (Automaatne ) ja et Service Status (Teenuse olek ) näitab Started (Käivitatud). Klõpsake nuppu Apply → OK. Kui Service Status ei ole käivitunud, klõpsake Start.

  4. Käivitage arvuti uuesti ja installige ESETi toode.

  5. Kui see ei lahenda probleemi, eemaldage käsitsi ESETi toode ja installige see uuesti.
Paigaldamine lõppes enneaegselt
Viga 2878: Hoiatus: Leiti teisi turvatooteid VÕI installeerimisviga. Palun proovige uuesti või laadige alla ja installige võrguühenduseta paigaldaja
Viga 1603
Installeerimine on katkestatud, veakood: WIN.1620 Installige oma ESET Windows home toode, kasutades offline paigaldusprogrammi. Pärast edukat installimist saate kasutada sama ESETi tellimust.
SC veakood 11 Kui te installite serverisse, veenduge, et olete installimise ajal administraatori kontoga sisse logitud.
Eelmise versiooni deinstalleerimine ebaõnnestus. Palun eemaldage see käsitsi ja käivitage paigaldusprogramm uuesti. Käsipaigalduse teostamine.
See tooteversioon ei ole mõeldud serverioperatsioonisüsteemidele.

Täiendavat teavet ESETi muude kui serveripõhiste toodete süsteeminõuete kohta leiate vastavast teadmistebaasi artiklist:
See tooteversioon ei ühildu paigaldatud versiooniga. Seetõttu ei ole võimalik uuesti installimist käivitada. Palun eemaldage praegune tooteversioon ja käivitage paigaldus uuesti.
Veenduge, et installite sama ESETi toote uusimat versiooni, mis on teil praegu paigaldatud.
Pealkiri on vigane See viga tekib siis, kui kasutaja üritab .exe paigaldusfaili lahtipakendada (unRar), selle asemel, et lasta paigaldusprogrammil failid automaatselt ekstraheerida. Kui olete ESETi veebisaidilt alla laadinud ESETi toote paigaldusfaili, siis topeltklõpsake failil, et alustada installimist. Installeerimisfailid ekstraheeritakse automaatselt ja installatsioonivõti juhendab teid läbi paigaldusprotsessi.
See paigalduspakett on mõeldud 32-bitiste operatsioonisüsteemide jaoks. Palun kasutage 64-bitiste operatsioonisüsteemide jaoks mõeldud paigalduspaketti.
See viga ilmneb, kui te üritate installida ESETi toodet, mille bitiilsus on teie operatsioonisüsteemi jaoks vale. Näiteks 32-bitine toode 64-bitisele süsteemile.
Failist lugemise katse ajal tekkis võrguviga: .msi või Application Event logi kirje Product: ESET -- viga 1316
See veateade ilmub, kui .msi installija on ümber nimetatud. Kasutage ESETi .msi paigalduspaketti selle algse failinimega.
  • Muutke failinimi tagasi algsele nimele.
  • Kui te ei tea algset nime, laadige .msi installeripakett uuesti alla.
Installeerimine on katkestatud (Installeerimisviga 1618)

See viga ilmneb tavaliselt siis, kui mõni teine Windowsi installeerimine üritab Sinu kompuutrit installeerida või uuendada.

  • Oodake, kuni Windowsi paigaldus on lõppenud, ja proovige siis uuesti ESETi paigaldusprogrammi.

  • Lõpetage käsitsi paigaldusülesanne, kasutades Task Manager'i funktsiooni End Task (Lõpeta ülesanne), ja proovige seejärel uuesti ESETi paigaldusprogrammi:

    1. Avage Task Manager, vajutades klahve Ctrl + Alt + Delete ja klõpsates Task Manager.

    2. Leidke vahekaardilt Processes kõik kirjed "Windows installer", valige iga kirje ja seejärel klõpsake nupule End Task.

    3. Käivitage ESETi paigaldus uuesti.
Installeerimine ei lõppenud edukalt (veakood: MSI.1406, MSI.1303)

Veakoodid MSI.1406 ja MSI.1303 viitavad konfliktile teie süsteemiõiguste ja ESETi paigaldamise vahel.

  1. Tehke paremklõps ESETi paigaldusprogrammi failil, valige Run as Administrator (Käivita administraatorina) ja järgige seejärel installimisviisikut. Kui viga ilmneb endiselt, looge järgmised kolm kausta otse C: Drive'ile:
    • ESET Security
    • ESET moodulid
    • ESET andmed
  1. Käivitage ESETi paigaldusprogramm ja järgige oma meetodil põhinevaid juhiseid allpool, et muuta vaikimisi paigaldusfaili teekonda:
    • Live-installatsiooniprogramm või offline-installatsiooniprogramm: Kui teil palutakse lubada LiveGrid ja PUA-de tuvastamine, klõpsake nuppu Change installation folder (Muuda paigalduskausta). Muutke paigaldusrajad eespool loodud kaustadesse ja klõpsake nuppu Continue (Jätka).
    • Paigaldage MSI-st: Kui teil palutakse lubada PUA-de tuvastamine, klõpsake nuppu Täpsemad seaded. Muutke paigaldusrajad eespool loodud kaustadesse ja klõpsake nuppu Continue (Jätka).
Ühendusviga
ESET Live Installer vajab paigaldamiseks vajalike failide allalaadimiseks toimivat internetiühendust. Veenduge, et teil on toimiv internetiühendus. Kui pärast toimiva internetiühenduse tagamist ei saa te installiprogrammi endiselt käivitada, download the offline installer teie ESETi toote jaoks.
"ekrn teenust ei õnnestunud peatada" installimise ajal Uninstall and reinstall your ESET product.
Viga 1920: ESET Service (ekrn) ei õnnestunud käivitada

See viga võib ilmneda tootemooduli uuenduste installimisel.

Disable Microsoft Windows Defender ja seejärel update your ESET product again.
Otsitavat lehekülge ei leia

ESET PROTECT Virtual Appliance'i kasutajatel versioonil 11.0 ja varasematel versioonidel, kes uuendavad veebikonsooli komponentide uuendamise ülesande abil, võib tekkida konfiguratsiooniprobleem. Soovitame valida ühe järgmistest lahendustest:

  • Eemaldage käsitsi /era URL-ist https://10.1.1.1/era/webconsole/, nii et see näitab https://10.1.1.1/webconsole/.
  • Uuendage ESET PROTECT Virtual Appliance versioonile 11.1, kasutades soovitatud migratsiooni- ja uuendamisprotsessi
  • Eemaldage fail /var/lib/tomcat/webapps/era.war ja käivitage Tomcat teenus uuesti

Installeerimise tagastuskoodid

Tagastussõnum Tagastuskood Tagastuskoodi tõrkeotsing
Kasutaja tühistas paigalduse 5002, 5012 Kasutaja tühistas paigalduse. Käivitage installatsiooni viisard uuesti.
Rakendus on juba olemas 5020, 5021, 5022 Teie süsteemi on juba paigaldatud olemasolev ESETi toode. Vajaduse korral eemaldage olemasolev ESETi toode ja uuendage see uusima versioonini.
Installeerimine on juba käimas 1008 Installeerimisviisard on praegu käimas.
Kettaruum on täis 5014 Kontrollige praegust kettaruumi.
Vajalik taaskäivitamine 1, 2 Taaskäivitage masin.
Võrguprobleem 5003, 5004, 5005, 5009, 5010 Kontrollige võrguseadistusi ja seda, kas olete ühendatud internetti.
Pakett lükati paigaldamise ajal tagasi 5013, 5018, 5019 Laadige paigaldusfail uuesti alla.
Paigaldamine õnnestus 0 Teie ESETi toode on edukalt paigaldatud.

Eemaldamise veateated

Veateade Probleemi kirjeldus ja tõrkeotsing
Deinstalleerimise jätkamiseks sisestage kehtiv Parool.
  • Teie ESET toode on kaitstud seadete parooliga. Vajutage klahvi F5, et avada Advanced setup, avage Access setup → User interface → Password protect settings ja sisestage eemaldamise jätkamiseks kehtiv Password.
  • Kui te ei tea oma kasutaja määratud parooli, kasutage ESET Unlock Utility, et eemaldada parool ja taastada juurdepääs seadistussätetele. Kaotatud või unustatud parooli ei ole võimalik taastada.
"ekrn teenust ei saanud peatada" deinstalleerimise ajal

  1. #@##publication_url id='412' language='1' content='Start your computer in Safe Mode' target='_blank'#@#.

  2. Klõpsake Start → All, sisestage ESET ja klõpsake oma ESETi toodet. Klõpsake nuppu Uninstall.

  3. Järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid, et eemaldada ESETi toode, seejärel käivitage arvuti uuesti.
Paigaldusprogrammil ilmnes ootamatu viga selle paketi paigaldamisel. See võib viidata paketiga seotud probleemile. Veakood on 2502/2503.

  • Windowsi veakoodid 2502 ja 2503 tekivad tavaliselt tarkvara paigaldamise või desinstalleerimise ajal. Need viitavad probleemidele Windows Installer teenusega või ebapiisavatele süsteemipädevustele.

  • Selle vea lahendamiseks võite installija käivitada administraatorina:

    1. Vajutage Ctrl + Shift + Esc, et avada Task Manager.

    2. Leidke vahekaardil Processes üles ja lõpetage explorer.exe protsess.

    3. Klõpsake nuppu Run new task, sisestage explorer.exe, valige Create this task with administrative privileges ja klõpsake OK.

    4. Navigeerige äsja avatud File Exploreri aknas paigaldusfaili (näiteks .msi või .exe) juurde.

    5. Tehke paigaldusprogrammile paremklõps → valige Run as administrator (Käivita administraatorina).

Need further assistance? Contact ESET Technical Support.
Viimati uuendatud: 18. nov 2025

Lisaressursid

Kasutusjuhendid

ESETi foorum

YouTube'i videod
ESET Status Portal ESET Technical Support

Olemasolev klient?