[KB2955] Levinud ESET-i installimise ja desinstallimise veateated (Windows)

1. Klõpsa nuppu Start. Tipi käsk run ja vajuta sisestusklahvi Enter. Tipi käsk services.msc ja klõpsa nuppu Ok.

2. Paremklõpsa ESET-i teenusel (ekrn.exe) ja vali kontekstimenüüst Atribuudid.

3. Veendu, et Käivitustüüp on seatud väärtusele Automaatne ja et Teenuse olek kuvab olekut Alustatud. Klõpsa nuppu Rakenda ja OK. Kui teenuse olek pole veel alanud, klõpsa nuppu Alusta.

4. Taaskäivita arvuti ja installi oma ESET-toode.

5. Kui see probleemi ei lahenda, desinstalli ESET-i toode käsitsi ja installi see uuesti.

• Osalise installi eemaldamiseks käivita desinstalliutiliit.
• Tee käsitsi installimine.

• Kasuta uninstaller tööriista praeguse viirusetõrjetarkvara desinstallimiseks ja seejärel käivita ESET-i installiprogramm uuesti.
• Installi ESET-i toode käsitsi ESET-i installitööriista abil.

• ESET-too desinstallimine ESET-i desinstallitööriista abil
• ESET Management Agenti installimine ebaõnnestus (Windows)

Lisateavet serveriväliste ESET-toodete süsteeminõuete kohta leiad vastavast teadmusbaasi artiklist:

• ESET Windowsi kodutoodete süsteeminõuded.
• ESET Endpoint Security / ESET Endpoint Antivirus süsteeminõuded (ärikasutajatele).

• Muuda failinimi tagasi algseks nimeks.
• Kui Sa algset nime ei tea, laadi .msi installipakett uuesti alla.

See tõrge ilmneb tavaliselt siis, kui mõni teine ​​Windowsi install proovib Sinu arvutit installida või värskendada.

• Oota, kuni Windowsi installimine on lõppenud ja proovi seejärel ESET-i installijat uuesti käivitada.

• Lõpeta installija ülesanne käsitsi, kasutades tegumihalduris käsku End Task ja proovi seejärel ESET-i installijat uuesti käivitada:

  1. Ava Task Manager, vajutades klahve Ctrl + Alt + Delete ja klõpsates nuppu Task Manager.

  2. Vahekaardil Processes leia kõik kirjed „Windowsi installija” kohta, klõpsa iga kirje valimiseks ja seejärel klõpsa nuppu End Task.

  3. Taaskäivita ESET-i install.

Veakoodid MSI.1406 ja MSI.1303 viitavad konfliktile Sinu süsteemiõiguste ja ESET-i installi vahel.

1. Paremklõpsa ESET-i installifailil, klõpsa valikul Käivita administraatorina ja seejärel järgi installiviisardi juhiseid. Kui viga ikka veel kuvatakse, loo järgmised kolm kausta otse C: draivi:

• • ESET Security
  • ESET Modules
  • ESET Data

2. Käivita ESET-i installija ja järgi allpool olevaid juhiseid vastavalt oma meetodile, et muuta vaikimisi installifaili teed:

• • Reaalajas installija või võrguühenduseta installija: kui Sinult küsitakse, kas lubada LiveGrid ja PUA-de tuvastamine, klõpsa nuppu Muuda installikausta. Muuda installiteed ülalpool loodud kaustadeks ja klõpsa nuppu Continue.
  • Installimine MSI-st: Kui Sinult küsitakse, kas lubada PUA-de tuvastamine, klõpsa nuppu Täpsemad sätted. Muuda installiteed ülalpool loodud kaustadeks ja klõpsa nuppu Continue.

See viga võib ilmuda tootemoodulite värskenduste installimise ajal.

Deaktiveeri Microsoft Windows Defender ja seejärel uuenda oma ESET toode uuesti.

• Eemalda käsitsi /era URL-ist https://10.1.1.1/era/webconsole/, et see kuvaks https://10.1.1.1/webconsole/.
• Uuenda ESET PROTECT Virtual Appliance versioonile 11.1, kasutades soovitatud migreerimis- ja uuendamisprotsessi
• Eemalda /var/lib/tomcat/webapps/era.war fail ja taaskäivita Tomcat teenus

• Sinu ESET-toode on kaitstud sätete parooliga. Täpsema häälestuse avamiseks vajuta klahvi F5, laienda valikut Juurdepääsu häälestus → Kasutajaliides → Parooliga kaitstud sätted ja sisesta desinstalli jätkamiseks kehtiv parool.
• Kui Sa ei tea oma kasutaja määratud parooli, kasuta parooli eemaldamiseks ja konfiguratsiooniseadetele juurdepääsu taastamiseks ESET Unlock Utility. Kadunud või unustatud parooli ei ole võimalik taastada.

1. Käivita arvuti turvarežiimis.

2. Klõpsa Start → All, tipi ESET ja klõpsa oma ESET tootele. Vali Uninstall.

3. ESET-toote desinstallimiseks järgi ekraanil kuvatavaid juhiseid ja seejärel taaskäivita arvuti.