[KB2955] Mesaje de eroare comune de instalare ESET (Windows)

NOTĂ:

Această pagină a fost tradusă de un computer. Faceți clic pe Română în secțiunea Limbi din această pagină pentru a afișa textul original. Dacă vi se pare că ceva nu este clar, vă rugăm să contactați serviciul de asistență locală.

Problema

Soluție

Utilizatori Android: Primesc o eroare la activarea ESET Mobile Security pentru Android

Mesaje de eroare de instalare

Mesaj de eroare Descrierea problemei și soluționarea problemelor
Eroare de comunicare cu kernelul Eroare de kernel. Rezolvați eroarea de kernel.
Instalarea s-a încheiat prematur (ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security, ESET NOD32 Antivirus
Eroare 2878: Avertizare: S-au găsit alte produse de securitate SAU Eroare de instalare. Vă rugăm să încercați din nou sau descărcați și instalați programul de instalare offline Rezolvați această eroare.
Eroare 1603
Instalarea a fost întreruptă, Cod de eroare: WIN.1620 Instalați produsul ESET home folosind un program de instalare offline. Puteți utiliza aceeași licență ESET după o instalare reușită.
Codul de eroare SC 11 Dacă instalați ESET Remote Administrator pe un server, asigurați-vă că sunteți conectat la contul de administrator în timp ce efectuați instalarea.
Dezinstalarea versiunii anterioare a eșuat. Vă rugăm să o dezinstalați manual și să rulați din nou programul de instalare. Efectuați o instalare manuală.
Această versiune a produsului nu este destinată sistemelor de operare pentru servere.

Pentru informații suplimentare despre cerințele de sistem pentru produsele ESET care nu sunt pentru servere, vizitați articolul corespunzător din baza de cunoștințe:
Introduceți o parolă validă pentru a continua dezinstalarea.
  • Produsul dvs. ESET a fost protejat de o parolă de setări. Apăsați tasta F5 pentru a accesa Advanced setup (Configurare avansată), extindeți Access setup (Configurare acces) → User interface (Interfață utilizator) → Password protect settings (Parolă de protecție a setărilor ) și introduceți o Parolă validă pentru a continua dezinstalarea.
  • Dacă nu cunoașteți parola definită de utilizator, utilizați ESET Unlock Utility pentru a elimina parola și a restabili accesul la setările de configurare. Nu există nicio modalitate de a recupera o parolă care a fost pierdută sau uitată.
Această versiune a produsului nu este compatibilă cu versiunea instalată. Prin urmare, nu este posibil să se execute reinstalarea. Vă rugăm să dezinstalați versiunea curentă a produsului și să reporniți instalarea.
Asigurați-vă că instalați cea mai recentă versiune a aceluiași produs ESET pe care îl aveți instalat în prezent.
Antetul este corupt Această eroare apare atunci când un utilizator încearcă să decomprime (unRar) fișierul de instalare .exe în loc să permită programului de instalare să extragă automat fișierele. Dacă ați descărcat un fișier de instalare a unui produs ESET de pe site-ul web al ESET, faceți dublu clic pe fișier pentru a iniția instalarea. Fișierele de instalare se vor extrage automat, iar asistentul vă va ghida pe parcursul procesului de instalare.
Acest pachet de instalare este destinat sistemelor de operare pe 32 de biți. Vă rugăm să utilizați un pachet de instalare pentru sistemele de operare pe 64 de biți.
Această eroare apare dacă încercați să instalați un produs ESET cu o bițișoare greșită pentru sistemul dvs. de operare. De exemplu, un produs pe 32 de biți pe un sistem pe 64 de biți.
A apărut o eroare de rețea în timpul încercării de citire din fișierul: .msi sau o înregistrare în jurnalul de evenimente al aplicației Produs: ESET -- Eroare 1316
Acest mesaj de eroare apare atunci când programul de instalare .msi a fost redenumit. Utilizați pachetul de instalare ESET .msi cu numele de fișier original.
  • Schimbați numele de fișier înapoi la numele său original.
  • Dacă nu cunoașteți numele original, descărcați din nou pachetul de instalare .msi.
Instalarea a fost întreruptă (Eroare de instalare 1618) Această eroare apare de obicei atunci când o altă instalație Windows încearcă să instaleze sau să actualizeze computerul dumneavoastră. Este posibil ca cealaltă instalare Windows să fie activă doar în fundal, când serviciul Windows Installer continuă să ruleze ca proces activ. Rezolvați această eroare.
Instalarea nu a fost finalizată cu succes (Cod de eroare: MSI.1406, MSI.1303)
Codurile de eroare MSI.1406 și MSI.1303 indică un conflict cu permisiunile sistemului dumneavoastră și cu instalarea ESET.
  1. Faceți clic dreapta pe fișierul de instalare ESET, faceți clic pe Run as Administrator (Executare ca administrator), apoi urmați Expertul de instalare. Dacă primiți în continuare eroarea, creați următoarele trei foldere direct pe unitatea C: Drive:
    • ESET Security
    • ESET Modules (Module ESET)
    • ESET Data (Date ESET)
  1. Rulați programul de instalare ESET și urmați instrucțiunile bazate pe metoda dvs. de mai jos pentru a modifica calea implicită a fișierului de instalare:
    • Live installer sau offline installer: Atunci când vi se cere să activați LiveGrid și Detection of PUAs (Activare LiveGrid și detectarea PUA), faceți clic pe Change installation folder (Modificare dosar de instalare). Schimbați căile de instalare în dosarele pe care le-ați creat mai sus și faceți clic pe Continue (Continuare).
    • Instalare din MSI: Când vi se cere să activați Enable Detection of PUAs (Activarea detecției de PUA), faceți clic pe Advanced Settings (Setări avansate). Schimbați căile de instalare în folderele pe care le-ați creat mai sus și faceți clic pe Continue (Continuare).

Coduri de returnare a instalării

Mesaj de returnare Cod de returnare Depanarea codului de returnare
Instalare anulată de utilizator 5002, 5012 Instalarea a fost anulată de către utilizator. Reporniți Expertul de instalare.
Aplicația există deja 5020, 5021, 5022 Un produs ESET existent este deja instalat pe sistemul dumneavoastră. Dacă este necesar, dezinstalați produsul ESET existent și faceți upgrade la cea mai recentă versiune.
Instalarea este deja în curs de desfășurare 1008 Expertul de instalare este în curs de execuție.
Spațiul pe disc este plin 5014 Verificați spațiul actual pe disc.
Este necesară repornirea 1, 2 Reporniți mașina.
Eșecul rețelei 5003, 5004, 5005, 5009, 5010 Verificați setările de rețea și dacă sunteți conectat la internet.
Pachet respins în timpul instalării 5013, 5018, 5019 Descărcați din nou fișierul de instalare.
Instalare reușită 0 Produsul dumneavoastră ESET a fost instalat cu succes.
Need further assistance? Contact ESET Technical Support.
Ultima actualizare: 16 apr. 2024

Resurse suplimentare

Ghiduri de utilizare

Forum ESET

Videoclipuri YouTube

Aveți nevoie de asistență suplimentară?

Contactați asistența tehnică ESET

Informații suplimentare

ESET Status Portal