[KB2955] Yaygın ESET yükleme ve kaldırma hata iletileri (Windows)

NOT:

Bu sayfa bir bilgisayar tarafından çevrilmiştir. Orijinal metni görüntülemek için bu sayfadaki Diller altında İngilizce'ye tıklayın. Anlaşılmayan bir şey bulursanız, lütfen yerel destek biriminizle iletişime geçin.

Sorun

Çözüm

İlgili çözüm: Android kullanıcıları

Kurulum hata mesajları

Hata mesajı Sorun açıklaması ve sorun giderme
Çekirdek ile iletişimde hata oluştu

  1. Başlat'a tıklayın. Çalıştır yazın ve Enter tuşuna basın. Services.msc yazın ve Tamam'ı tıklatın.

  2. ESET Hizmeti'ni(ekrn.exe) sağ tıklatın ve içerik menüsünden Özellikler 'i seçin.

  3. Başlangıç türünün Otomatik olarak ayarlandığını ve Hizmet Durumu 'nun Başlatıldı olarak gösterildiğini doğrulayın. Uygula → Tamam'a tıklayın. Hizmet Durumu başlatılmamışsa, Başlat'a tıklayın.

  4. Bilgisayarı yeniden başlatın ve ESET uygulamanızı yükleyin.

  5. Bu sorunu çözmezse, ESET uygulamasını manuel olarak kaldırın ve yeniden yükleyin.
Kurulum zamanından önce sona erdi
Hata 2878: Uyarı: Diğer güvenlik uygulamaları bulundu VEYA Yükleme Hatası. Lütfen tekrar deneyin veya çevrimdışı yükleyiciyi indirip yükleyin
Hata 1603
Kurulum yarıda kesildi, Hata Kodu: WIN.1620 Çevrimdışı yükleyici kullanarak ESET Windows ev uygulamanızı yükleyin. Başarılı bir yüklemeden sonra aynı ESET aboneliğini kullanabilirsiniz.
SC Hata Kodu 11 Bir sunucuya kurulum yapıyorsanız, kurulumu gerçekleştirirken yönetici hesabında oturum açtığınızdan emin olun.
Önceki sürümün kaldırılması başarısız oldu. Lütfen manuel olarak kaldırın ve yükleyiciyi tekrar çalıştırın. Perform a manual installation.
Bu uygulama sürümü sunucu işletim sistemleri için tasarlanmamıştır.

Sunucu olmayan ESET uygulamalarının sistem gereksinimleri hakkında ek bilgi için ilgili Bilgi Bankası makalesini ziyaret edin:
Bu uygulama sürümü, yüklü sürümle uyumlu değildir. Bu nedenle yeniden yüklemeyi çalıştırmak mümkün değildir. Lütfen mevcut uygulama sürümünü kaldırın ve yüklemeyi yeniden başlatın.
Şu anda yüklü olan ESET uygulamasının en son sürümünü yüklediğinizden emin olun.
Başlık bozuk Bu hata, kullanıcı yükleyicinin dosyaları otomatik olarak ayıklamasına izin vermek yerine .exe yükleme dosyasını açmaya (unRar) çalıştığında ortaya çıkar. ESET'in web sitesinden bir ESET uygulaması yükleme dosyası indirdiyseniz yüklemeyi başlatmak için dosyayı çift tıklatın. Yükleme dosyaları otomatik olarak çıkarılır ve sihirbaz yükleme işlemi boyunca size yol gösterir.
Bu yükleme paketi 32 bit işletim sistemleri için tasarlanmıştır. Lütfen 64 bit işletim sistemleri için bir kurulum paketi kullanın.
İşletim sisteminiz için yanlış bitlikte bir ESET uygulaması yüklemeye çalışırsanız bu hata oluşur. Örneğin, 64 bit sistemde 32 bit bir uygulama.
Dosyadan okuma yapılmaya çalışılırken bir ağ hatası oluştu: .msi veya Uygulama Olay günlüğündeki bir kayıt Uygulama: ESET -- Hata 1316
Bu hata mesajı, .msi yükleyici yeniden adlandırıldığında görünür. ESET .msi yükleyici paketini orijinal dosya adıyla kullanın.
  • Dosya adını orijinal adına geri değiştirin.
  • Orijinal adı bilmiyorsanız, .msi yükleyici paketini yeniden indirin.
Yükleme yarıda kesildi (Yükleme hatası 1618)

Bu hata genellikle başka bir Windows yüklemesi bilgisayarınızı yüklemeye veya güncellemeye çalıştığında ortaya çıkar.

  • Windows yüklemesinin bitmesini bekleyin, ardından ESET yükleyicisini yeniden deneyin.

  • Görev Yöneticisi'nde Görevi Sonlandır'ı kullanarak yükleyici görevini manuel olarak sonlandırın, ardından ESET yükleyicisini yeniden deneyin:

    1. Ctrl + Alt + Delete tuşlarına basarak Görev Yöneticisi 'ni açın ve Görev Yöneticisi'ni tıklatın.

    2. İşlemler sekmesinde, "Windows yükleyici" için tüm girişleri bulun, seçmek için her girişi tıklatın, ardından Görevi Sonlandır'ı tıklatın.

    3. ESET yüklemenizi yeniden başlatın.
Yükleme başarıyla tamamlanmadı (Hata Kodu: MSI.1406, MSI.1303)

MSI.1406 ve MSI.1303 hata kodları, sistem izinleriniz ile ESET yüklemesi arasında bir çakışma olduğunu gösterir.

  1. ESET yükleyici dosyasını sağ tıklatın, Yönetici Olarak Çalıştır'ı tıklatın ve ardından Yükleme Sihirbazı'nı izleyin. Hala hata alıyorsanız, aşağıdaki üç klasörü doğrudan C: Sürücüsünde oluşturun:
    • ESET Güvenlik
    • ESET Modülleri
    • ESET Verileri
  1. ESET yükleyicisini çalıştırın ve varsayılan yükleme dosyası yolunu değiştirmek için aşağıdaki yönteminize göre talimatları izleyin:
    • Canlı yükleyici veya çevrimdışı yükleyici: LiveGrid'i ve PUA'ların Algılanmasını Etkinleştirmeniz istendiğinde Yükleme klasörünü değiştir'i tıklatın. Yükleme yollarını yukarıda oluşturduğunuz klasörlerle değiştirin ve Devam'a tıklayın.
    • MSI'dan yükleyin: PUA'ların Algılanmasını Etkinleştirmeniz istendiğinde Gelişmiş Ayarlar'a tıklayın. Kurulum yollarını yukarıda oluşturduğunuz klasörlerle değiştirin ve Devam'a tıklayın.
Bağlantı hatası
ESET Canlı Yükleyici, yükleme için gerekli dosyaları indirmek üzere çalışan bir internet bağlantısı gerektirir. Çalışan bir internet bağlantınız olduğundan emin olun. Çalışan bir internet bağlantınız olduğundan emin olduktan sonra yükleyiciyi hala çalıştıramıyorsanız, ESET uygulamanız için download the offline installer.
yükleme sırasında "ekrn hizmeti durdurulamadı" ESET uygulamanızı kaldırın ve yeniden yükleyin.
Hata 1920: ESET Hizmeti (ekrn) başlatılamadı

Bu hata, uygulama modülü güncelleştirmelerinin yüklenmesi sırasında ortaya çıkabilir.

Windows Installer Service'in diğer uygulamalara/hizmetlere erişmesini engelleyebilecek olası sertleştirme ilkelerini veya yüklü güvenlik çözümlerini kontrol edin.
Aradığınız sayfa bulunamıyor

Web Konsolu'ndaki Bileşen Yükseltme görevini kullanarak yükseltme yapan 11.0 ve önceki sürümlerdeki ESET PROTECT Virtual Appliance kullanıcıları bir yapılandırma sorunu yaşayabilir. Aşağıdaki çözümlerden birini seçmenizi öneririz:

  • Https://10.1.1.1/era/webconsole/ URL'sinden /era 'yı https://10.1.1.1/webconsole/ gösterecek şekilde manuel olarak kaldırın
  • Önerilen Geçiş ve yükseltme işlemini kullanarakESET PROTECT Virtual Appliance 'ı en son sürümeyükseltin
  • Var/lib/tomcat/webapps/era.war dosyasını kaldırın ve Tomcat hizmetini yeniden başlatın

Kurulum iade kodları

Geri dönüş mesajı Dönüş kodu İade kodu sorun giderme
Kurulum kullanıcı tarafından iptal edildi 5002, 5012 Kurulum kullanıcı tarafından iptal edildi. Kurulum Sihirbazını yeniden başlatın.
Uygulama zaten mevcut 5020, 5021, 5022 Sisteminizde mevcut bir ESET uygulaması zaten yüklü. Gerekirse mevcut ESET uygulamasını kaldırın ve en son sürüme yükseltin.
Kurulum halihazırda devam ediyor 1008 Kurulum Sihirbazı şu anda çalışıyor.
Disk alanı dolu 5014 Geçerli disk alanını kontrol edin.
Yeniden başlatma gerekli 1, 2 Cihazı yeniden başlatın.
Ağ arızası 5003, 5004, 5005, 5009, 5010 Ağ ayarlarını ve internete bağlı olup olmadığınızı kontrol edin.
Kurulum sırasında paket reddedildi 5013, 5018, 5019 Yükleyici dosyasını tekrar indirin.
Kurulum başarılı 0 ESET uygulamanız başarıyla yüklendi.

Kaldırma hata mesajları

Hata mesajı Sorun açıklaması ve sorun giderme
Kaldırma işlemine devam etmek için geçerli bir Parola girin.
  • ESET uygulamanız bir ayar parolasıyla korunuyor. Gelişmiş kurulum'a erişmek için F5 tuşuna basın, Erişim kurulumu → Kullanıcı arayüzü → Parola koruma ayarları 'nı genişletin ve kaldırmaya devam etmek için geçerli Parolayı yazın.
  • Kullanıcı tanımlı parolanızı bilmiyorsanız, parolayı kaldırmak ve yapılandırma ayarlarına erişimi geri yüklemek için ESET Unlock Utility kullanın. Kaybedilen veya unutulan bir parolayı kurtarmanın bir yolu yoktur.
kaldırma sırasında "ekrn hizmeti durdurulamadı"

  1. Bilgisayarınızı Güvenli Modda.

  2. Başlat → Tümü seçeneklerini tıklatın, ESET yazın ve ESET uygulamanızı tıklatın. Kaldır'a tıklayın.

  3. ESET uygulamanızı kaldırmak için ekrandaki yönergeleri izleyin, ardından bilgisayarınızı yeniden başlatın.
Yükleyici bu paketi yüklerken beklenmeyen bir hatayla karşılaştı. Bu, paketle ilgili bir sorun olduğunu gösterebilir. Hata kodu 2502/2503'tür.

  • Windows hata kodları 2502 ve 2503 genellikle yazılım yükleme veya kaldırma sırasında ortaya çıkar. Windows Installer hizmetiyle ilgili sorunları veya yetersiz sistem izinlerini gösterirler.

  • Bu hatayı çözmeyi denemek için yükleyiciyi yönetici olarak çalıştırabilirsiniz:

    1. Görev Yöneticisi'ni açmak için Ctrl + Shift + Esc tuşlarına basın.

    2. İşlemler sekmesinde explorer.exe işlemini bulun ve sonlandırın.

    3. Yeni görev çalıştır'a tıklayın, explorer.exe yazın, Bu görevi yönetici ayrıcalıklarıyla oluştur'u seçin ve Tamam'a tıklayın.

    4. Yeni açılan Dosya Gezgini penceresinde, yükleyici dosyasına gidin (örneğin, .msi veya .exe).

    5. Yükleyiciye sağ tıklayın → Yönetici olarak çalıştır'ı seçin.


Need further assistance? Contact ESET Technical Support.

Son Revize: 19 May 2026

Ek Kaynaklar:

Kullanıcı kılavuzu

ESET kullanıcı forumu

Bilgi Bankası Videoları
ESET Status Portal ESET Technical Support

Mevcut müşteri mi?