[KB2955] Yaygın ESET yükleme ve kaldırma hata iletileri (Windows)

NOT:

Bu sayfa bir bilgisayar tarafından çevrilmiştir. Orijinal metni görüntülemek için bu sayfadaki Diller altında İngilizce'ye tıklayın. Anlaşılmayan bir şey bulursanız, lütfen yerel destek biriminizle iletişime geçin.

Sorun

Çözüm

Android kullanıcıları

Kurulum hata mesajları

Hata mesajı Sorun açıklaması ve sorun giderme
Çekirdek ile iletişimde hata oluştu

  1. Başlat'a tıklayın. Çalıştır yazın ve Enter tuşuna basın. Services.msc yazın ve Tamam'ı tıklatın.

  2. ESET Hizmeti'ni(ekrn.exe) sağ tıklatın ve bağlam menüsünden Özellikler 'i seçin.

  3. Başlangıç türünün Otomatik olarak ayarlandığını ve Hizmet Durumu 'nun Başlatıldı olarak gösterildiğini doğrulayın. Uygula → Tamam'a tıklayın. Hizmet Durumu başlatılmamışsa, Başlat'a tıklayın.

  4. Bilgisayarı yeniden başlatın ve ESET ürününüzü yükleyin.

  5. Bu sorunu çözmezse, ESET ürününü manuel olarak kaldırın ve yeniden yükleyin.
Kurulum zamanından önce sona erdi
Hata 2878: Uyarı: Diğer güvenlik ürünleri bulundu VEYA Yükleme Hatası. Lütfen tekrar deneyin veya çevrimdışı yükleyiciyi indirip yükleyin
Hata 1603
Kurulum yarıda kesildi, Hata Kodu: WIN.1620 Çevrimdışı yükleyici kullanarak ESET Windows home ürününüzü yükleyin. Başarılı bir yüklemeden sonra aynı ESET aboneliğini kullanabilirsiniz.
SC Hata Kodu 11 Bir sunucuya kurulum yapıyorsanız, kurulumu gerçekleştirirken yönetici hesabında oturum açtığınızdan emin olun.
Önceki sürümün kaldırılması başarısız oldu. Lütfen manuel olarak kaldırın ve yükleyiciyi tekrar çalıştırın. Perform a manual installation.
Bu ürün sürümü sunucu işletim sistemleri için tasarlanmamıştır.

Sunucu olmayan ESET ürünlerinin sistem gereksinimleri hakkında ek bilgi için ilgili Bilgi Bankası makalesini ziyaret edin:
Bu ürün sürümü, yüklü sürümle uyumlu değildir. Bu nedenle yeniden yüklemeyi çalıştırmak mümkün değildir. Lütfen mevcut ürün sürümünü kaldırın ve yüklemeyi yeniden başlatın.
Şu anda yüklü olan ESET ürününün en son sürümünü yüklediğinizden emin olun.
Başlık bozuk Bu hata, kullanıcı yükleyicinin dosyaları otomatik olarak ayıklamasına izin vermek yerine .exe yükleme dosyasını açmaya (unRar) çalıştığında ortaya çıkar. ESET'in web sitesinden bir ESET ürünü yükleme dosyası indirdiyseniz yüklemeyi başlatmak için dosyayı çift tıklatın. Yükleme dosyaları otomatik olarak çıkarılır ve sihirbaz yükleme işlemi boyunca size yol gösterir.
Bu yükleme paketi 32 bit işletim sistemleri için tasarlanmıştır. Lütfen 64 bit işletim sistemleri için bir kurulum paketi kullanın.
İşletim sisteminiz için yanlış bitlikte bir ESET ürünü yüklemeye çalışırsanız bu hata oluşur. Örneğin, 64 bit bir sistemde 32 bit bir ürün.
.msi dosyasından veya Uygulama Olay günlüğündeki bir kayıttan okuma yapılmaya çalışılırken bir ağ hatası oluştu Ürün: ESET -- Hata 1316
Bu hata mesajı, .msi yükleyici yeniden adlandırıldığında görünür. ESET .msi yükleyici paketini orijinal dosya adıyla kullanın.
  • Dosya adını orijinal adına geri değiştirin.
  • Orijinal adı bilmiyorsanız .msi yükleyici paketini yeniden indirin.
Yükleme yarıda kesildi (Yükleme hatası 1618)

Bu hata genellikle başka bir Windows yüklemesi bilgisayarınızı yüklemeye veya güncellemeye çalıştığında ortaya çıkar.

  • Windows yüklemesinin bitmesini bekleyin, ardından ESET yükleyicisini yeniden deneyin.

  • Görev Yöneticisi'nde Görevi Sonlandır'ı kullanarak yükleyici görevini manuel olarak sonlandırın, ardından ESET yükleyicisini yeniden deneyin:

    1. Ctrl + Alt + Delete tuşlarına basarak Görev Yöneticisi 'ni açın ve Görev Yöneticisi'ni tıklatın.

    2. İşlemler sekmesinde, "Windows yükleyici" için tüm girişleri bulun, seçmek için her girişi tıklatın ve ardından Görevi Sonlandır'ı tıklatın.

    3. ESET yüklemenizi yeniden başlatın.
Yükleme başarıyla tamamlanmadı (Hata Kodu: MSI.1406, MSI.1303)

MSI.1406 ve MSI.1303 hata kodları, sistem izinleriniz ile ESET yüklemesi arasında bir çakışma olduğunu gösterir.

  1. ESET yükleyici dosyasını sağ tıklatın, Yönetici Olarak Çalıştır'ı tıklatın ve ardından Yükleme Sihirbazı'nı izleyin. Hala hata alıyorsanız, aşağıdaki üç klasörü doğrudan C: Sürücüsünde oluşturun:
    • ESET Güvenlik
    • ESET Modülleri
    • ESET Verileri
  1. ESET yükleyicisini çalıştırın ve varsayılan yükleme dosyası yolunu değiştirmek için aşağıdaki yönteminize göre talimatları izleyin:
    • Canlı yükleyici veya çevrimdışı yükleyici: LiveGrid'i ve PUA'ların Algılanmasını Etkinleştirmeniz istendiğinde Yükleme klasörünü değiştir'i tıklatın. Yükleme yollarını yukarıda oluşturduğunuz klasörlerle değiştirin ve Devam'a tıklayın.
    • MSI'dan yükleyin: PUA'ların Algılanmasını Etkinleştirmeniz istendiğinde Gelişmiş Ayarlar'a tıklayın. Kurulum yollarını yukarıda oluşturduğunuz klasörlerle değiştirin ve Devam'a tıklayın.
Bağlantı hatası
ESET Canlı Yükleyici, yükleme için gerekli dosyaları indirmek üzere çalışan bir internet bağlantısı gerektirir. Çalışan bir internet bağlantınız olduğundan emin olun. Çalışan bir internet bağlantınız olduğundan emin olduktan sonra yükleyiciyi hala çalıştıramıyorsanız, ESET ürününüz için download the offline installer.
yükleme sirasinda "ekrn hi̇zmeti̇ durdurulamadi" ESET ürününüzü kaldırın ve yeniden yükleyin.
Hata 1920: ESET Hizmeti (ekrn) başlatılamadı

Bu hata, ürün modülü güncelleştirmelerinin yüklenmesi sırasında ortaya çıkabilir.

Disable Microsoft Windows Defender ve ardından update your ESET product again.
Aradığınız sayfa bulunamıyor

Web Konsolu'ndaki Bileşen Yükseltme görevini kullanarak yükseltme yapan 11.0 ve önceki sürümlerdeki ESET PROTECT Virtual Appliance kullanıcıları bir yapılandırma sorunu yaşayabilir. Aşağıdaki çözümlerden birini seçmenizi öneririz:

  • Https://10.1.1.1/era/webconsole/ URL'sinden /era 'yı https://10.1.1.1/webconsole/ gösterecek şekilde manuel olarak kaldırın
  • Önerilen Geçiş ve yükseltme işlemini kullanarakESET PROTECT Virtual Appliance 'ı 11.1 sürümüneyükseltin
  • Var/lib/tomcat/webapps/era.war dosyasını kaldırın ve Tomcat hizmetini yeniden başlatın

Kurulum iade kodları

Geri dönüş mesajı Dönüş kodu İade kodu sorun giderme
Kurulum kullanıcı tarafından iptal edildi 5002, 5012 Kurulum kullanıcı tarafından iptal edildi. Kurulum Sihirbazını yeniden başlatın.
Uygulama zaten mevcut 5020, 5021, 5022 Sisteminizde mevcut bir ESET ürünü zaten yüklü. Gerekirse mevcut ESET ürününü kaldırın ve en son sürüme yükseltin.
Kurulum halihazırda devam ediyor 1008 Kurulum Sihirbazı şu anda çalışıyor.
Disk alanı dolu 5014 Geçerli disk alanını kontrol edin.
Yeniden başlatma gerekli 1, 2 Makineyi yeniden başlatın.
Ağ arızası 5003, 5004, 5005, 5009, 5010 Ağ ayarlarını ve internete bağlı olup olmadığınızı kontrol edin.
Kurulum sırasında paket reddedildi 5013, 5018, 5019 Yükleyici dosyasını tekrar indirin.
Kurulum başarılı 0 ESET ürününüz başarıyla yüklendi.

Hata mesajlarını kaldırma

Hata mesajı Sorun açıklaması ve sorun giderme
Kaldırma işlemine devam etmek için geçerli bir Parola girin.
  • ESET ürününüz bir ayar parolasıyla korunuyor. Gelişmiş kurulum'a erişmek için F5 tuşuna basın, Erişim kurulumu → Kullanıcı arabirimi → Parola koruma ayarları 'nı genişletin ve kaldırmaya devam etmek için geçerli Parolayı yazın.
  • Kullanıcı tanımlı parolanızı bilmiyorsanız parolayı kaldırmak ve yapılandırma ayarlarına erişimi geri yüklemek için ESET Unlock Utility kullanın. Kaybedilen veya unutulan bir parolayı kurtarmanın bir yolu yoktur.
kaldırma sırasında "ekrn hizmeti durdurulamadı"

  1. Bilgisayarınızı Güvenli Modda.

  2. Başlat → Tümü seçeneklerini tıklatın, ESET yazın ve ESET ürününüzü tıklatın. Kaldır'a tıklayın.

  3. ESET ürününüzü kaldırmak için ekrandaki yönergeleri izleyin, ardından bilgisayarınızı yeniden başlatın.
Yükleyici bu paketi yüklerken beklenmeyen bir hatayla karşılaştı. Bu, paketle ilgili bir sorun olduğunu gösterebilir. Hata kodu 2502/2503'tür.

  • Windows hata kodları 2502 ve 2503 genellikle yazılım yükleme veya kaldırma sırasında ortaya çıkar. Windows Installer hizmetiyle ilgili sorunları veya yetersiz sistem izinlerini gösterirler.

  • Bu hatayı çözmeyi denemek için yükleyiciyi yönetici olarak çalıştırabilirsiniz:

    1. Görev Yöneticisi'ni açmak için Ctrl + Shift + Esc tuşlarına basın.

    2. İşlemler sekmesinde explorer.exe işlemini bulun ve sonlandırın.

    3. Yeni görev çalıştır'a tıklayın, explorer.exe yazın, Bu görevi yönetici ayrıcalıklarıyla oluştur'u seçin ve Tamam'a tıklayın.

    4. Yeni açılan Dosya Gezgini penceresinde, yükleyici dosyasına gidin (örneğin, .msi veya .exe).

    5. Yükleyiciye sağ tıklayın → Yönetici olarak çalıştır'ı seçin.

Need further assistance? Contact ESET Technical Support.
Son Revize: 18 Kas 2025

Ek Kaynaklar:

Kullanıcı kılavuzu

ESET kullanıcı forumu

Bilgi Bankası Videoları
ESET Status Portal ESET Technical Support

Mevcut müşteri mi?