Sorun

• ESET kurulumu sırasında aşağıdaki gibi 2878 nolu hata kodunu alıyorsunuz:

Ekran 1-1
Görsele tıklayarak resmi yeni bir pencerede büyütebilirsiniz

Çözüm

ESET güvenlik ürünlerini bilgisayarınıza kurarken, bilgisayarınızda farklı bir güvenlik yazılımının kurulu olmaması gereklidir. ESET kurulum sihirbazı, kurulum sırasında bilgisayarınızda farklı bir güvenlik yazılımı tespit ettiğinde 2878 nolu hata mesajını karşınıza çıkaracaktır. ESET kurulumunu başarılı bir şekilde tamamlamak için aşağıdaki adımları uygulamanız gerekmektedir:

Bilgisayarınızdaki farklı güvenlik yazılımlarını kaldırın:

1. Başlat Denetim Masası menüsünden Program ve Özellikler penceresini açın.


2. Program ve Özellikler penceresinden ESET kurulum sihirbazının tespit ettiği güvenlik yazılımını bulun ve bilgisayarınızdan kaldırın. Uygulamayı bilgisayarınızdan kaldırdıktan sonra tekrar ESET ürününüzü kurmayı deneyebilirsiniz.


3. Kaldırma işlemi başarısız oluyorsa veya kaldırma işlemi tamamlanmasına rağmen ESET aynı uyarıyı göstermeye devam ediyorsa

Bilgisayarınızda farklı bir güvenlik yazılımı tespit edildiği durumda aşağıdaki pencere ile karşılaşabilirsiniz.

 Figure 1-2

1. Once the download has completed, you may be prompted to click Run and begin the installation process. If the installer does not run automatically, navigate to your Desktop or wherever you saved the download file and double-click it to open.
2. If the software is still detected, click Ignore to continue.

5. Follow the instructions in the installation Wizard or for illustrated instructions, visit one of the following ESET Knowledgebase articles for your product:
   • ESET Smart Security? (5.x)
   • ESET NOD32 Antivirus? (5.x)

Troubleshooting

1. If you receive the same error message, please contact your previous antivirus vendor for assistance in removing their software from your computer. 
2. If you continue to experience issues after completing all of the steps above, follow the instructions in this ESET Knowledgebase article to create and submit a log file to ESET:

• How do I create a SysInspector log and submit it to ESET Customer Care for analysis?