[KB2955] Gyakori ESET telepítési és eltávolítási hibaüzenetek (Windows)

1. Kattintson a Start gombra. Írja be a run parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt. Írja be a services.msc parancsot, és kattintson az Ok gombra.

2. Kattintson a jobb gombbal az ESET szolgáltatásra (ekrn.exe ) és válassza a Tulajdonságok menüpontot a kontextusmenüből.

3. Ellenőrizze, hogy az Indítás típusa az Automatikus értékre van-e állítva, és hogy a szolgáltatás állapota a Fut értéket mutatja-e. Kattintson az Alkalmaz gombra majd az OK gombra. Ha a Szolgáltatás még nem indult el, kattintson az Indítás gombra. 

4. Indítsa újra a számítógépet, és telepítse az ESET terméket. 

5. Ha ez nem oldja meg a problémát, távolítsa el manuálisan az ESET terméket és telepítse újra az ESET programot.

• A részleges telepítés eltávolításához futtassa az eltávolító segédprogramot.
• Távolítsa el az ESET-terméket manuálisan az ESET uninstaller eszközzel, majd telepítse újra a terméket.

• Távolítsa el a jelenlegi víruskereső szoftvert az eltávolító eszközzel, majd futtassa újra az ESET telepítőjét. 
• Távolítsa el az ESET-terméket manuálisan az ESET uninstaller eszközzel, majd telepítse újra az ESET-terméket.

• Távolítsa el az ESET-terméket manuálisan az ESET uninstaller eszközzel, majd telepítse újra az ESET-terméket.
• Végezze el az ESET Management Agent sikertelen telepítésére vonatkozó utasításokat.

A nem szerver ESET termékek rendszerkövetelményeivel kapcsolatos további információkért tekintse meg a vonatkozó Tudásbázis-cikkünket:

• Rendszerkövetelmények az ESET otthoni windowsos termékekhez.
• Az ESET Endpoint Security / ESET Endpoint Antivirus (vállalati felhasználásra) rendszerkövetelményei.

• Írja át a fájlnevet az eredeti névre.
• Ha nem ismeri az eredeti nevet, töltse le újra az .msi telepítőcsomagot.

Ez a hiba általában akkor jelentkezik, amikor egy másik Windows-telepítő rutin próbál valamit telepíteni vagy frissíteni a számítógépet.

• Várja meg, amíg a másik telepítése befejeződik, majd próbálja meg újra az ESET telepítését. 

• Manuálisan fejezze be a telepítő feladatát a Feladatkezelő Feladat befejezése parancsával, majd próbálja meg újra az ESET telepítését:

  1. Nyissa meg a Feladatkezelőt a Ctrl + Alt + Delete billentyűkkel, majd kattintson a Feladatkezelő gombra.

  2. A Folyamatok lapon keresse meg a "Windows telepítő" összes bejegyzését, kattintson az egyes bejegyzésekre a kijelöléshez, majd kattintson a Feladat befejezése gombra.

  3. Indítsa újra az ESET telepítőjét.

Az MSI.1406 és MSI.1303 hibakódok a rendszerjogosultságok és az ESET telepítése közötti konfliktusra utalnak.

1. Kattintson jobb gombbal az ESET telepítőfájljára, kattintson a Futtatás rendszergazdaként menüpontra, majd kövesse a telepítő varázslót. Ha továbbra is hibaüzenetet kap, hozza létre a következő három mappát közvetlenül a C: meghajtón:

• • ESET Security
  • ESET Modules
  • ESET Data

2. Futtassa az ESET telepítőprogramot, és kövesse az Ön által használt telepítőnek megfelelően a telepítési fájl elérési útvonalának módosításához szükséges utasításokat:

• • Élő telepítő vagy offline telepítő: Amikor a LiveGrid és a Kéretlen alkalmazások észlelésének engedélyezésére kérdez rá, kattintson a Telepítési mappa módosítása gombra. Módosítsa a telepítési útvonalakat a fent létrehozott mappákra, és kattintson a Folytatás gombra.
  • Telepítés MSI-ből: Amikor a Kéretlen alkalmazások észlelésének engedélyezésére kérdez rá, kattintson a Speciális beállítások gombra. Módosítsa a telepítési útvonalakat a fent létrehozott mappákra és kattintson a Folytatás gombra.

Ez a hiba a termékmodul-frissítések telepítése során jelenhet meg.

Tiltsa le a Microsoft Windows Defendert, majd próbálja újra az ESET termék frissítését.

• Törölje a /era részt az URL-ből https://10.1.1.1/era/webconsole/ helyett írja be az alábbi URL-t: https://10.1.1.1/webconsole/ 
• Frissítse az ESET PROTECT Virtual Appliance-t a 11.1-es verzióra az ajánlott migrációs és frissítési folyamat segítségével
• Távolítsa el a /var/lib/tomcat/webapps/era.war fájlt és indítsa újra a Tomcat szolgáltatást

• Az ESET termék beállítási jelszóval van védve. Nyomja meg a F5 billentyűt a További beállítások eléréséhez, bontsa ki a Hozzáférési beállítások → Felhasználói felület → Beállítások jelszavas védelme részt és írja be az érvényes Jelszót az eltávolítás folytatásához.
• Ha nem ismeri a felhasználó által beállított jelszót, a jelszó alaphelyzetbe állításához kövesse a vonatkozó Tudásbázis-cikkünk lépéseit és állítsa vissza a beállításokhoz való hozzáférést. Az elveszett vagy elfelejtett jelszót nem lehet visszaállítani.

1. Indítsa el a számítógépet csökkentett módban.

2. Kattintson a Start menüre, írja be az ESET szót, majd kattintson az ESET termékre. Kattintson az Eltávolítás gombra.

3. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat az ESET termék eltávolításához, majd indítsa újra a számítógépet.

• A Windows 2502 és 2503 hibakódok általában a szoftver telepítése vagy eltávolítása során fordulnak elő. Ezek a Windows Installer szolgáltatással kapcsolatos problémákra vagy elégtelen rendszerjogosultságokra utalnak.

• A hiba elhárításához a telepítőt rendszergazdaként is futtathatja:

  1. Nyomja meg a Ctrl + Shift + Esc billentyűkombinációt a Feladatkezelő megnyitásához.

  2. A Folyamatok lapon keresse meg és állítsa le az explorer.exe folyamatot.

  3. Kattintson az Új feladat futtatása gombra, írja be explorer.exe, válassza a Feladat létrehozása rendszergazdai jogosultságokkal lehetőséget, majd kattintson az OK gombra.

  4. Az újonnan megnyitott File Explorer ablakban navigáljon a telepítőfájlhoz (például .msi vagy .exe).

  5. Kattintson a jobb gombbal a telepítőre → válassza a Futtatás rendszergazdaként lehetőséget.