[KB2955] Gyakori ESET telepítési és eltávolítási hibaüzenetek (Windows)

1. Kattintson a Start gombra. Írja be a run parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt. Írja be a services.msc parancsot, és kattintson az OK gombra.

2. Kattintson a jobb gombbal az ESET szolgáltatásra(ekrn.exe), és válassza a kontextusmenüben a Tulajdonságok parancsot.

3. Ellenőrizze, hogy az Indítás típusa Automatikusra van-e állítva, és hogy a Szolgáltatás állapota az Indítva értéket mutatja-e. Kattintson az Alkalmaz → OK gombra. Ha a Szolgáltatás állapota nem indult el, kattintson az Indítás gombra.

4. Indítsa újra a számítógépet, és telepítse az ESET alkalmazást.

5. Ha ez nem oldja meg a problémát, manuálisan távolítsa el az ESET alkalmazást és telepítse újra.

• Futtassa az eltávolító segédprogramot a részleges telepítés eltávolításához.
• Kézi telepítés végrehajtása.

• Használja a uninstaller eszközt a jelenlegi vírusirtó szoftver eltávolításához, majd futtassa újra az ESET telepítőprogramot.
• Az ESET alkalmazás manuális telepítése az ESET telepítő eszközzel.

• Az ESET alkalmazás manuális eltávolítása az ESET uninstaller eszközzel
• Az ESET Management Agent telepítése sikertelen (Windows)

A nem szerver ESET-alkalmazások rendszerkövetelményeiről további információkat a megfelelő Tudásbázis-cikkben talál:

• #@##publication_url id='181' language='1' content='Rendszerkövetelmények ESET Windows otthoni alkalmazásokhoz' target='_blank'#@#.
• System Requirements for ESET Endpoint Security / ESET Endpoint Antivirus (Business Users).

• Módosítsa vissza a fájlnevet az eredeti névre.
• Ha nem tudja az eredeti nevet, töltse le újra az .msi telepítőcsomagot.

Ez a hiba általában akkor jelentkezik, amikor egy másik Windows-telepítés próbálja telepíteni vagy frissíteni a számítógépet.

• Várja meg, amíg a Windows telepítése befejeződik, majd próbálja meg újra az ESET telepítőjét.

• Manuálisan fejezze be a telepítő feladatát a Feladatkezelő Feladat befejezése parancsával, majd próbálja meg újra az ESET telepítőjét:

  1. Nyissa meg a Feladatkezelőt a Ctrl + Alt + Delete billentyűkombinációval, majd kattintson a Feladatkezelőre.

  2. A Folyamatok lapon keresse meg a "Windows telepítő" összes bejegyzését, kattintson minden bejegyzésre a kijelöléshez, majd kattintson a Feladat befejezése gombra.

  3. Indítsa újra az ESET telepítését.

Az MSI.1406 és MSI.1303 hibakódok a rendszerjogosultságok és az ESET telepítése közötti konfliktust jelzik.

1. Kattintson a jobb gombbal az ESET telepítőfájljára, kattintson a Futtatás rendszergazdaként parancsra, majd kövesse a telepítő varázslót. Ha továbbra is megjelenik a hiba, hozza létre a következő három mappát közvetlenül a C: meghajtón:

• • ESET Security
  • ESET modulok
  • ESET adatok

2. Futtassa az ESET telepítőprogramot, és kövesse az alábbi, az Ön módszere alapján megadott utasításokat az alapértelmezett telepítési fájl elérési útvonalának módosításához:

• • Élő telepítő vagy offline telepítő: Amikor a LiveGrid és a PUA-k észlelésének engedélyezésére kérdez rá, kattintson a Telepítési mappa módosítása gombra. Módosítsa a telepítési elérési utakat a fent létrehozott mappákra, majd kattintson a Folytatás gombra.
  • Telepítés MSI-ből: Amikor a PUA-k észlelésének engedélyezése felkérést kap, kattintson a Speciális beállítások gombra. Módosítsa a telepítési elérési utakat a fent létrehozott mappákra, és kattintson a Folytatás gombra.

Ez a hiba az alkalmazásmodul-frissítések telepítése során jelenhet meg.

Ellenőrizze, hogy a Windows Installer Service más alkalmazásokhoz/szolgáltatásokhoz való hozzáférését megakadályozó esetleges keményítési házirendek vagy telepített biztonsági megoldások nem állnak-e rendelkezésre.

• Kézzel távolítsa el a /era címet a https://10.1.1.1/era/webconsole/ URL-ből, hogy a https://10.1.1.1/webconsole/ szerepeljen
• Frissítse az ESET PROTECT Virtual Appliance-t a legújabb verzióra az ajánlott migrációs és frissítési folyamat segítségével
• Távolítsa el a /var/lib/tomcat/webapps/era.war fájlt, és indítsa újra a Tomcat szolgáltatást

• Az ESET alkalmazása beállítási jelszóval védett. Nyomja meg az F5 billentyűt a Speciális beállítások eléréséhez, bontsa ki a Hozzáférési beállítások → Felhasználói felület → Jelszóval védett beállítások menüpontot, és az eltávolítás folytatásához írja be az érvényes Jelszót.
• Ha nem ismeri a felhasználó által meghatározott jelszót, használja a ESET Unlock Utility a jelszó eltávolításához és a konfigurációs beállításokhoz való hozzáférés visszaállításához. Az elveszett vagy elfelejtett jelszó helyreállítására nincs mód.

1. #@##publication_url id='412' language='1' content='Indítsa el a számítógépet csökkentett módban' target='_blank'#@#.

2. Kattintson a Start → Minden, majd írja be az ESET parancsot, és kattintson az ESET alkalmazásra. Kattintson az Eltávolítás gombra.

3. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat az ESET alkalmazás eltávolításához, majd indítsa újra a számítógépet.

• A Windows 2502-es és 2503-as hibakódok általában a szoftver telepítése vagy eltávolítása során fordulnak elő. Ezek a Windows telepítő szolgáltatással kapcsolatos problémákat vagy elégtelen rendszerjogosultságokat jeleznek.

• A telepítőprogramot rendszergazdaként futtathatja, hogy megpróbálja megoldani ezt a hibát:

  1. Nyomja meg a Ctrl + Shift + Esc billentyűkombinációt a Feladatkezelő megnyitásához.

  2. A Folyamatok lapon keresse meg és fejezze be az explorer.exe folyamatot.

  3. Kattintson az Új feladat futtatása gombra, írja be az explorer.exe parancsot, válassza a Feladat létrehozása rendszergazdai jogosultságokkal lehetőséget, majd kattintson az OK gombra.

  4. Az újonnan megnyitott File Explorer ablakban navigáljon a telepítőfájlhoz (például .msi vagy .exe).

  5. Kattintson a jobb gombbal a telepítőre → válassza a Futtatás rendszergazdaként lehetőséget.