[KB7297] ACT vagy ECP hibák megoldása az aktiválás során

MEGJEGYZÉS:

Az oldal fordítása mesterséges intelligencia segítségével készült. Az eredeti szöveg megjelenítéséhez válassza ki az oldal jobb felső részén található legördülő menüből az angol nyelvet. Ha kérdése merülne fel ESET termékekkel kapcsolatban, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz!

Kiadvány

Megoldás

Kapcsolódó megoldás: Android felhasználók

Aktiválási hibák hibaelhárítása (Windows)

Ha egy ESET termék aktiválása nem sikerül, ACT hiba jelenik meg. A probléma megoldása érdekében:

  1. Távolítson el minden korábban telepített vírusirtó szoftvert a gyártó által jóváhagyott módszerrel.

  2. Ellenőrizze, hogy van-e aktív internetkapcsolata. A számítógépnek aktív internetkapcsolattal kell rendelkeznie ahhoz, hogy az ESET termék aktiválódjon és letöltse a frissítéseket.

  3. Kattintson a Start gombra, és írja be cmd. Kattintson a jobb gombbal a parancssor ikonjára, majd kattintson a Futtatás rendszergazdaként parancsra.

  4. Típus netsh winsock reset és nyomja meg az Entert. Indítsa újra a számítógépet, és próbálja meg újra aktiválni az ESET terméket.

  5. Hibák akkor fordulhatnak elő, ha a számítógép rendszerideje helytelenül van beállítva. A hiba elhárításához állítsa be megfelelően a rendszer idejét.

  6. Navigáljon a C:\Windows\System32\drivers\etc és állapítsa meg, hogy a hosts fájl tartalmaz-e az "edf.eset.com" tartományhoz kapcsolódó DNS-mérgezett bejegyzéseket.

    Ha DNS-mérgezett bejegyzéseket talál, egy szövegszerkesztővel (például Notepad vagy Notepad++) távolítsa el az összes bejegyzést a hosts fájlból. Ehhez a művelethez Windows rendszergazdai jogosultságok szükségesek.

Az aktiválási problémákkal kapcsolatos további információkért és összefüggésekért tekintse meg a teljes ESET Activation Troubleshooting útmutatót.

Need further assistance? Contact ESET Technical Support.

Aktiválási hibakódok és üzenetek

Hibakód Probléma leírása és hibaelhárítás
ACT.0 Ha ezt az aktiválási hibát kapja, contact ESET Technical Support.
ACT.1

Az aktiválás sikeres volt, de hiba történt. Ellenőrizze, hogy az ESET termékének legújabb verziója van-e telepítve:
ACT.15 Ha nem tudja aktiválni a terméket aktiváló kulccsal, manuálisan deaktiválja a helyet az ESET HOME-ban, az ESET PROTECT Web Console-ban, az ESET PROTECT Hubban vagy az ESET Business Accountban, és aktiválja újra a terméket.
ACT.17

Az aktiválás sikertelen—Törölt előfizetés

  • Ha nemrégiben újította/nagyobbította/frissítette termékét, ellenőrizze, hogy az ESET által biztosított legfrissebb aktiválási kulcsot használja-e az aktiváláshoz. A korábbi hitelesítő adatok változhattak.
  • Az előfizetési hitelesítő adatokat visszaállíthatták a túlzott használat elkerülése érdekében. Ellenőrizze a vásárláskor regisztrált e-mail fiókot, és keressen bármilyen kommunikációt az ESET-től ezzel a forgatókönyvvel kapcsolatban. Új aktiválókulcsot az Elveszett ESET-előfizetés űrlapon keresztül szerezhet vissza.
ACT.18
 Az aktiválást a már nem megújítható vagy lejárt szülői (korábbi) előfizetéssel kell ellenőrizni.
ACT.20
 Ez az előfizetés nem érvényes a kiválasztott országban. Az előfizetést abban az országban kell aktiválni, ahol megvásárolta. Előfizetésének frissítéséhez forduljon helyi ESET-partneréhez.
ACT.21

Ez a hiba általában az ESET termék frissítése után jelentkezik. A hiba elhárításához indítsa újra a számítógépet, és próbálja meg újra aktiválni az ESET terméket:
ACT.23 Az aktiválás sikertelen, nem találtak használható egységelosztást. Az Ön ESET PROTECT Hub vagy ESET Business fiókja nem tartalmaz a termék aktiválására alkalmas egységelosztásokat.
ACT.24

Az ESET termékének problémái vannak az ESET GEO IP-kiszolgálóhoz való csatlakozással

Ellenőrizze, hogy a hálózaton vannak-e olyan szabályok, amelyek lehetővé teszik a ESET GEO IP szerverek elérését.
ACT.25 Az ACT.25 hibát akkor kaphatja meg, ha előfizetését korábban egy ESET Beta termékkel használta. A probléma megoldásához contact ESET Technical Support.
ACT.32
ACT.34

Az aktiválás sikertelen—Hiba történt az aktiválás során

Az aktiváló kulcs nem érvényes a telepítés során kiválasztott országban. Válassza ki a megfelelő országot, vagy lépjen kapcsolatba a forgalmazóval.
ACT.39

Az előfizetésed túlhasznált. A lehetséges megoldások a következők:

Ha az előfizetés már nem túlhasznált, próbálja meg újra aktiválni a terméket.
ACT.4 Ezt a hibát egy sikertelen frissítés vagy egy hibás telepítés okozhatja. Távolítson el minden más, a rendszerére telepített vírusirtó/biztonsági szoftvert, amely ütközik az ESET termékével.
ACT.46

Az Ön előfizetése lejárt és meg kell újítani

Ha ezt a hibát akkor kapja, ha az ESET termék új, és még nem aktiválta, contact ESET Technical Support.
ACT.5

Az aktiválás sikertelen—Érvénytelen aktiválási kulcs

Írja be vagy másolja be az aktiválási kulcsot az ESET termékébe, ahogy az ki van írva.

Ha az "Aktiválás sikertelen" hibaüzenetet kapja, akkor az Ön által használt aktiváló kulcs már aktiválva van, vagy rossz aktiváló kulcsot írt be. A kulcs aktiválásakor a regisztrált e-mail címre egy e-mailt küldtek, amely tartalmazta az ESET által kiadott felhasználónevet, jelszót és aktiváló kulcsot.
ACT.6 Az Ön előfizetése lejárt, és nem újítható meg. Az ESET terméket egy másik előfizetéssel kell aktiválni. Ez a hiba általában akkor jelentkezik, amikor egy lejárt próbaelőfizetéssel próbál aktiválni egy terméket.
ACT.7

Az aktiválás sikertelen

Ellenőrizze, hogy a megvásárolt előfizetéshez megfelelő ESET-terméket töltötte-e le. Ha más terméket szeretne letölteni, látogasson el a letöltési oldalra.
ACT.8

Érvénytelen felhasználónevet/jelszót használtak

Ha Ön előfizetés tulajdonosa, és nem tud bejelentkezni, contact ESET Technical Support.
ACT.64

Az aktiválás sikertelen

Az aktiválás átmenetileg nem érhető el, mert túl sok sikertelen kísérlet történt a helyes aktiválási kulcs beírására. Később újra megpróbálhatja, vagy használhat másik hálózatot.

Ha egyetlen IP-cím több ESET HOME-fiókon keresztül nagy számú bejelentkezési kísérletet generál, az IP-cím automatikusan blokkolásra kerül.

Várhat egy bizonyos ideig, válthat másik hálózatra, vagy kérheti az ESET műszaki támogatását az IP-cím blokkolásának feloldására.
ECP.4097

Meghatározatlan hiba

Ez a hiba akkor fordulhat elő, ha a számítógépen rosszul van beállítva a rendszeridő. A hiba elhárításához állítsa be megfelelően a rendszer idejét.

Ha még mindig nem tudja megoldani a problémát, contact ESET Technical Support.
ECP.4098

Az ESET termékének problémái vannak az ESET-kiszolgálókhoz való kapcsolódással

Ellenőrizze, hogy a számítógépen aktív internetkapcsolat van-e. Ha még mindig nem tudja megoldani a problémát, contact ESET Technical Support.
ECP.4099

Nem tudtuk elérni az aktiváló szervert

Ez egy ismert probléma a Windows operációs rendszerekben, amely bizonyos körülmények között megakadályozhatja az ESET termék aktiválását.

Ha még mindig nem tudja aktiválni az ESET termékét, contact ESET Technical Support. A támogatási kérelem benyújtásakor javasoljuk a ESET Log Collector kimenetének megküldését.
ECP.4100

Belső hiba

Ha még mindig nem tudja megoldani a problémát, contact ESET Technical Support.
ECP.4115

Érvénytelen hitelesítő adatok

Megpróbál aktiválni egy ESET biztonsági terméket az ESET PROTECT Hub vagy az ESET Business Account rendszergazdai hitelesítő adatai segítségével, de a felhasználónév vagy a jelszó rossz.
ECP.4116

Ez az előfizetés nem érvényes a kiválasztott országban. Az előfizetést abban az országban kell aktiválni, ahol megvásárolta.

Előfizetésének frissítéséhez forduljon helyi ESET partneréhez.
ECP.4127

Az aktiválás sikertelen

Az aktiválás átmenetileg nem érhető el, mert túl sok sikertelen kísérlet történt a helyes aktiválási kulcs beírására. Később újra megpróbálhatja, vagy használhat másik hálózatot.

Ez a hiba akkor jelenik meg, ha az ESET HOME fiókhoz való hozzáférés blokkolva van egy észlelt nyers erővel végrehajtott támadás miatt.

Várhat egy bizonyos ideig, vagy kapcsolatba léphet az ESET műszaki ügyfélszolgálatával, hogy kérje az ESET HOME fiók feloldását.
0x00040027 (macOS)

Az előfizetésed túlhasznált

Lehetséges megoldások:

Ha az előfizetést már nem használják túl, próbálja meg újra aktiválni a terméket.
0x00000013 (macOS)

Aktiválja a terméket

Ellenőrizze, hogy a megvásárolt előfizetéshez megfelelő ESET-terméket töltötte-e le. Ha más terméket szeretne letölteni, látogasson el a letöltési oldalra.

Ha ez nem oldja meg a problémát, akkor contact ESET Technical Support.

Aktiválási szerver vagy internetkapcsolati problémák

Hibakód Probléma leírása és hibaelhárítás
ECP.20002

Nem tudtuk elérni az aktiváló szervert

Ezt a hibát általában a következő okok okozzák:

  • A számítógép nincs megfelelően csatlakoztatva a hálózathoz, és az internetkapcsolat nem aktív.
  • Konfliktus áll fenn harmadik féltől származó biztonsági szoftverekkel, például a Lavasoft Web Companionnal. A hiba elhárításához távolítsa el a Lavasoft Web Companiont, és futtasson egy Winsock resetet.

Ellenőrizze, hogy van-e aktív internetkapcsolata

Az ESET termékének problémái vannak az ESET-kiszolgálókhoz való csatlakozással. Ellenőrizze, hogy a számítógépen aktív internetkapcsolat van-e.

Lavasoft Web Companion eltávolítása

A Programok hozzáadása/eltávolítása ablakban a Lavasoft csak "Web Companion" néven jelenhet meg. A Lavasoft eltávolítása után:

  1. Kattintson a Start gombra, és írja be Command Prompt. Kattintson a jobb gombbal a parancssor ikonjára, majd kattintson a Futtatás rendszergazdaként parancsra.

  2. Írja be a parancsot netsh winsock reset és nyomja meg az Entert.

  3. Indítsa újra a számítógépet.

  4. Törölje a következő fájlokat:

    C:\Windows\system32\LavasoftTcpService64.dll

    C:\Windows\system32\SysWOW64\LavasoftTCPService.dll (csak 64 bites rendszerek)

Normál körülmények között aktiválnia kell az ESET terméket. Ha nem, akkor ez azt jelenti, hogy a számítógépén hálózati/DNS/internet probléma van, vagy harmadik féltől származó biztonsági szoftver maradványai blokkolják az aktiválási kísérleteket. Ha még mindig nem tudja megoldani a problémát, contact ESET Technical Support.
ECP.20006

A kapcsolat az aktiváló szerverekhez blokkolva/megszakadva van. Ellenőrizze, hogy van-e tűzfal a hálózaton. A probléma megoldásához contact ESET Technical Support.
ECP.20016 A proxykiszolgáló beállításaiban érvénytelen felhasználónév vagy jelszó van a proxyhoz való csatlakozáshoz.
ECP.20031 A tanúsítvány érvényesítés sikertelen

Lásd: A tanúsítvány érvényesítés sikertelen az ESET termékem telepítésekor.
ECP.20032 Az ESET szerverei foglaltak. Várjon a hibaüzenetben megadott ideig, majd próbálja meg újra aktiválni az előfizetést. Ha még mindig nem tudja megoldani a problémát, contact ESET Technical Support.
0x00030000 (macOS)

Nem tudtuk elérni az aktiváló szervert

Ez a hiba általában akkor fordul elő, ha a számítógép nincs megfelelően csatlakoztatva a hálózathoz, és az internetkapcsolat nem aktív.
0x1003000d (macOS)

Ellenőrizze, hogy van-e aktív internetkapcsolata

Az ESET termékének problémái vannak az ESET-kiszolgálókhoz való csatlakozással. Ellenőrizze, hogy a számítógépen aktív internetkapcsolat van-e.

Korábbi ESET termékek

Hibakód Probléma leírása és hibaelhárítás
Hiba 0008

A termék aktiválása sikertelen

Írja be újra az ESET felhasználónevét és jelszavát, vagy törölje a frissítési gyorsítótárat.
Hiba 0015

Aktiválási hiba

Ha az "Aktiválás sikertelen" és "A megadott aktiválási kulcs már lejárt" üzeneteket kapja, amikor megpróbálja aktiválni a Staples áruházban vásárolt ESET terméket, contact ESET Technical Support. Küldje el az aktiválási kulcsot és a vásárlást igazoló számot a Staples blokkjáról az e-mailben.
Hiba 0097

Az aktiváló kulcsot egy másik termékhez használják

Ellenőrizze, hogy a megvásárolt előfizetéshez megfelelő ESET-terméket töltötte-e le. Ha más terméket szeretne letölteni, látogasson el a Letöltés oldalra.

Ha még mindig nem tudja megoldani a problémát, contact ESET Technical Support.
Utolsó frissítés: 2026. márc. 4.

További lehetőségek:

Felhasználói kézikönyvek

ESET Security Forum

Tudásbázis videók
ESET Status Portal ESET Technical Support

Meglévő ügyfél?