[KB7297] Løs ACT- eller ECP-fejl under aktivering

Aktiveringen var vellykket, men der opstod en fejl. Find ud af, om du har den nyeste version af dit ESET-produkt:

• Business users
• Home or small office users

Aktivering mislykkedes - Opsagt abonnement

• Hvis du for nylig har fornyet/udvidet/opgraderet dit produkt, skal du kontrollere, at du bruger den seneste aktiveringsnøgle leveret af ESET til at aktivere det. De tidligere legitimationsoplysninger kan være ændret.
• Dine abonnementsoplysninger kan være blevet nulstillet for at undgå overforbrug. Tjek den e-mailkonto, der blev registreret under købet, og se efter eventuel kommunikation fra ESET om dette scenarie. Du kan få en ny aktiveringsnøgle via formularen Mistet ESET-abonnement.

Denne fejl opstår typisk efter opgradering af dit ESET-produkt. For at løse denne fejl skal du genstarte din computer og forsøge at genaktivere dit ESET-produkt:

• Business users
• Home and small office users

Dit ESET-produkt har problemer med at oprette forbindelse til ESET GEO IP-serveren

Kontrollér, at dit netværk har regler, der giver adgang til ESET GEO IP-serverne.

Aktivering mislykkedes - Der opstod en fejl under aktiveringen

Din aktiveringsnøgle er ikke gyldig i det land, du valgte under installationen. Vælg det rigtige land, eller kontakt din distributør.

Dit abonnement er overbrugt. Mulige løsninger er:

• Fjern et abonnement, eller deaktiver ESET på ubrugte enheder
  • Erhvervsbrugere
  • Brugere i hjemmet eller på små kontorer
• Forny eller forlæng dit abonnement

Når abonnementet ikke længere er overbrugt, skal du forsøge at aktivere dit produkt igen.

Dit abonnement er udløbet og skal fornyes

Hvis du modtager denne fejl, når dit ESET-produkt er nyt, og du ikke allerede har aktiveret det, skal du contact ESET Technical Support.

Aktivering mislykkedes - Ugyldig aktiveringsnøgle

Skriv eller kopier/indsæt aktiveringsnøglen i dit ESET-produkt, som den er skrevet.

Hvis du modtager fejlmeddelelsen "Aktivering mislykkedes", er den aktiveringsnøgle, du bruger, allerede blevet aktiveret, eller du har indtastet en forkert aktiveringsnøgle. Når nøglen blev aktiveret, blev der sendt en e-mail til den registrerede e-mailadresse med et ESET-udstedt brugernavn, en adgangskode og en aktiveringsnøgle.

• Aktivér dit ESET-produkt
  • Business users
  • Home and small office users
• Jeg har mistet mit ESET-abonnement

Aktivering mislykkedes

Kontrollér, at du har downloadet det korrekte ESET-produkt til det abonnement, du har købt. Besøg downloadsiden for at downloade et andet produkt.

Der blev brugt et ugyldigt brugernavn/password

Hvis du er abonnementsejer og ikke kan logge ind, contact ESET Technical Support.

Aktivering mislykkedes

Aktivering er midlertidigt utilgængelig på grund af for mange mislykkede forsøg på at indtaste den korrekte aktiveringsnøgle. Du kan prøve igen senere eller bruge et andet netværk.

Hvis en enkelt IP-adresse genererer et stort antal loginforsøg på tværs af flere ESET HOME-konti, bliver IP-adressen automatisk blokeret.

Du kan vente et stykke tid, skifte til et andet netværk eller kontakte ESET's tekniske support for at anmode om at få fjernet blokeringen af IP-adressen.

Udefineret fejl

Denne fejl kan opstå, når systemtiden på din computer er indstillet forkert. Indstil systemtiden korrekt for at løse denne fejl.

Hvis du stadig ikke kan løse dit problem, contact ESET Technical Support.

Dit ESET-produkt har problemer med at oprette forbindelse til ESET-servere

Kontrollér, at din computer har en aktiv internetforbindelse. Hvis du stadig ikke kan løse dit problem, skal du contact ESET Technical Support.

Vi kunne ikke nå aktiveringsserveren

Dette er et kendt problem i Windows-operativsystemer, der kan forhindre aktivering af dit ESET-produkt under visse omstændigheder.

• Kontrollér, at dit Windows-operativsystem er opdateret. Hvis ikke, skal du opdatere Windows, genstarte computeren og prøve at aktivere den igen.
• Afinstaller al anden antivirus-/sikkerhedssoftware, der er installeret på dit system.
• Kommunikation med ESET-aktiveringsservere verificeres ved hjælp af certifikater. Kontroller, at Windows-rodcertifikaterne opdateres automatisk ved hjælp af Windows Update. Alternativt kan du se denne Microsoft-artikel.
• Forretningsbrugere skal kontrollere, at HTTP Proxy- og spejlindstillingerne er konfigureret korrekt, eller disable the HTTP Proxy policy i ESET PROTECT On-Prem.

Hvis du stadig ikke kan aktivere dit ESET-produkt, contact ESET Technical Support. anbefaler vi, at du inkluderer ESET Log Collector output, når du indsender en supportanmodning.

Intern fejl

Hvis du stadig ikke er i stand til at løse dit problem, contact ESET Technical Support.

Ugyldige legitimationsoplysninger

Du forsøger at aktivere et ESET-sikkerhedsprodukt med ESET PROTECT Hub- eller ESET Business Account-administratoroplysninger, men brugernavnet eller adgangskoden er forkert.

Dette abonnement er ikke gyldigt i det valgte land. Dit abonnement skal aktiveres i det land, hvor det blev købt.

Kontakt din lokale ESET-partner for at opdatere dit abonnement.

Aktivering mislykkedes

Aktivering er midlertidigt utilgængelig på grund af for mange mislykkede forsøg på at indtaste den korrekte aktiveringsnøgle. Du kan prøve igen senere eller bruge et andet netværk.

Denne fejl vises, når adgangen til ESET HOME-kontoen er blokeret på grund af et registreret brute-force-angreb.

Du kan vente et stykke tid eller kontakte ESET's tekniske support for at anmode om at få fjernet blokeringen af ESET HOME-kontoen.

Dit abonnement er overbrugt

Mulige løsninger:

• Fjern abonnementet, eller deaktiver ESET på ubrugte enheder
• Forny eller forlæng dit abonnement

Når abonnementet ikke længere er overbrugt, kan du prøve at aktivere dit produkt igen.

Aktivér produktet

Kontrollér, at du har downloadet det korrekte ESET-produkt til det abonnement, du har købt. Besøg downloadsiden for at downloade et andet produkt.

Hvis dette ikke løser dit problem, contact ESET Technical Support.