[KB7297] Løs ACT- eller ECP-fejl under aktiveringen

Aktiveringen lykkedes, men der opstod en fejl. Kontroller, om du har den nyeste version af dit ESET-program:

• Erhvervsbrugere
• Privatbrugere eller brugere i små virksomheder

Aktivering mislykkedes – Abonnement annulleret

• Hvis du for nylig har fornyet, udvidet eller opgraderet dit program, skal du kontrollere, at du bruger den seneste aktiveringsnøgle fra ESET til at aktivere det. De tidligere loginoplysninger kan være ændret.
• Dine abonnementsoplysninger kan være blevet nulstillet for at undgå overforbrug. Tjek den e-mailkonto, der blev registreret ved købet, og se efter eventuelle meddelelser fra ESET vedrørende denne situation. Du kan få en ny aktiveringsnøgle via formularen "Mistet ESET-abonnement".

Denne fejl opstår typisk efter en opgradering af dit ESET-program. For at løse denne fejl skal du genstarte din computer og forsøge at genaktivere dit ESET-program:

• Erhvervsbrugere
• Privatbrugere og små virksomheder

Dit ESET-program har problemer med at oprette forbindelse til ESET GEO IP-serveren

Kontroller, at dit netværk har regler, der tillader adgang til ESET GEO IP-serverne.

Aktivering mislykkedes — Der opstod en fejl under aktiveringen

Din aktiveringsnøgle er ikke gyldig i det land, du valgte under installationen. Vælg det korrekte land, eller kontakt din forhandler.

Dit abonnement er overbelastet. Mulige løsninger er:

• Fjern et abonnement eller deaktiver ESET på enheder, der ikke bruges:
  • Erhvervsbrugere
  • Privatbrugere eller brugere i små virksomheder
• Forny eller forlæng dit abonnement

Når abonnementet ikke længere er udløbet, skal du prøve at aktivere din applikation igen.

Dit abonnement er udløbet og skal fornyes

Hvis du får denne fejl, selvom dit ESET-program er nyt, og du endnu ikke har aktiveret det, skal du kontakte ESETs tekniske support.

Aktivering mislykkedes – Ugyldig aktiveringsnøgle

Indtast eller kopier/indsæt aktiveringsnøglen i dit ESET-program, præcis som den er angivet.

Hvis du får fejlmeddelelsen "Aktivering mislykkedes", er den aktiveringsnøgle, du bruger, allerede blevet aktiveret, eller også har du indtastet en forkert aktiveringsnøgle. Da nøglen blev aktiveret, blev der sendt en e-mail til den registrerede e-mailadresse med et brugernavn, en adgangskode og en aktiveringsnøgle udstedt af ESET.

• Aktivér dit ESET-program:
  • Erhvervsbrugere
  • Privatbrugere og små virksomheder
• Jeg har mistet mit ESET-abonnement

Aktivering mislykkedes

Kontroller, at du har downloadet det rigtige ESET-program til det abonnement, du har købt. Besøg downloadsiden for at downloade et andet program.

Der blev brugt et ugyldigt brugernavn/adgangskode

Hvis du er abonnent og ikke kan logge ind, skal du kontakte ESETs tekniske support.

Aktivering mislykkedes

Aktivering er midlertidigt utilgængelig på grund af for mange mislykkede forsøg på at indtaste den korrekte aktiveringsnøgle. Du kan prøve igen senere eller bruge et andet netværk.

Hvis en enkelt IP-adresse genererer et stort antal loginforsøg på tværs af flere ESET HOME-konti, blokeres IP-adressen automatisk.

Du kan vente et stykke tid, skifte til et andet netværk eller kontakte ESETs tekniske support for at anmode om, at IP-adressen bliver ophævet.

Udefineret fejl

Denne fejl kan opstå, hvis systemtiden på din computer er indstillet forkert. Indstil systemtiden korrekt for at løse denne fejl.

Hvis du stadig ikke kan løse problemet, skal du kontakte ESETs tekniske support.

Dit ESET-program har problemer med at oprette forbindelse til ESET-serverne

Kontroller, at din computer har en aktiv internetforbindelse. Hvis du stadig ikke kan løse problemet, skal du kontakte ESETs tekniske support.

Vi kunne ikke oprette forbindelse til aktiveringsserveren

Dette er et kendt problem i Windows-operativsystemer, der under visse omstændigheder kan forhindre aktivering af dit ESET-program.

• Kontroller, at dit Windows-operativsystem er opdateret. Hvis ikke, skal du opdatere Windows, genstarte computeren og prøve at aktivere programmet igen.
• Afinstaller alt andet antivirus-/sikkerhedsprogram, der er installeret på dit system.
• Kommunikationen med ESET-aktiveringsserverne verificeres ved hjælp af certifikater. Kontroller, at Windows-rodcertifikaterne opdateres automatisk via Windows Update. Du kan også læse denne artikel fra Microsoft.
• Erhvervsbrugere skal kontrollere, at indstillingerne for HTTP-proxy og spejleservere er konfigureret korrekt, eller deaktivere HTTP-proxy-politikken i ESET PROTECT On-Prem.

Hvis du stadig ikke kan aktivere dit ESET-program, skal du kontakte ESETs tekniske support. Vi anbefaler, at du vedlægger ESET Log Collector-output, når du indsender en supportanmodning.

Intern fejl

Hvis du stadig ikke kan løse dit problem, skal du kontakte ESETs tekniske support.

Ugyldige legitimationsoplysninger

Du forsøger at aktivere et ESET-sikkerhedsprogram med ESET PROTECT Hub -administratoroplysninger, men brugernavnet eller adgangskoden er forkert.

Dette abonnement er ikke gyldigt i det valgte land. Dit abonnement skal aktiveres i det land, hvor det blev købt.

Kontakt din lokale ESET-partner for at opdatere dit abonnement.

Aktivering mislykkedes

Aktivering er midlertidigt utilgængelig på grund af for mange mislykkede forsøg på at indtaste den korrekte aktiveringsnøgle. Du kan prøve igen senere eller bruge et andet netværk.

Denne fejl vises, når adgangen til ESET HOME-kontoen er blokeret på grund af et registreret brute-force-angreb.

Du kan vente et stykke tid eller kontakte ESETs tekniske support for at anmode om, at ESET HOME-kontoen bliver låst op.

Dit abonnement er overbelastet

Mulige løsninger:

• Fjern abonnementet, eller deaktiver ESET på enheder, der ikke er i brug
• Forny eller forlæng dit abonnement

Når abonnementet ikke længere er overbelastet, kan du prøve at aktivere dit program igen.

Aktivér applikationen

Kontroller, at du har downloadet det korrekte ESET-program til det abonnement, du har købt. Besøg downloadsiden for at downloade et andet program.

Hvis dette ikke løser dit problem, skal du kontakte ESETs tekniske support.