[KB7297] Løs ACT- eller ECP-fejl under aktivering

• Business users
• Home or small office users

Aktivering mislykkedes - annulleret licens/abonnement

• Hvis du har fornyet/udvidet/opgraderet dit produkt for nylig, skal du kontrollere, at du bruger den seneste licens eller aktiveringsnøgle, som ESET har leveret, til at aktivere det. De tidligere legitimationsoplysninger kan have ændret sig.
• Dine licensoplysninger kan være blevet nulstillet for at undgå overforbrug på grund af leaking practices. Tjek den e-mailkonto, der blev registreret under købet, og se efter eventuel kommunikation på vegne af ESET vedrørende dette scenarie. Du kan gendanne en ny licensnøgle via formularen Mistet ESET-abonnement.

• Business users
• Home and small office users

Dit ESET-produkt har problemer med at oprette forbindelse til ESET GEO IP-serveren.

Kontrollér, at dit netværk har regler, der giver adgang til ESET GEO IP serverne.

Aktivering mislykkedes - Der opstod en fejl under aktiveringen

Din licens eller aktiveringsnøgle er ikke gyldig i det land, du valgte under installationen. Vælg det rigtige land, eller kontakt din distributør.

Din licens eller dit abonnement er overbrugt. Mulige løsninger er:

• Fjern en licens, eller deaktiver ESET på ubrugte enheder
  • Erhvervsbrugere
  • Brugere i hjemmet eller på små kontorer
• Forny eller forlæng din licens
• Identificer og rapporter en piratkopieret ESET-licens

Når licensen eller abonnementet ikke længere er overbrugt, skal du forsøge at aktivere dit produkt igen.

Din licens eller dit abonnement er udløbet og skal fornyes.

Hvis du modtager denne fejl, når dit ESET-produkt er nyt, og du ikke allerede har aktiveret det, contact ESET Technical Support.

Aktivering mislykkedes/gyldig licens eller aktiveringsnøgle

Skriv eller kopier/indsæt licens- eller aktiveringsnøglen i dit ESET-produkt, som den står skrevet.

Hvis du modtager fejlmeddelelsen "Activation failed", er den aktiveringsnøgle, du bruger, allerede blevet aktiveret, eller du har indtastet en forkert licens- eller aktiveringsnøgle. Når nøglen blev aktiveret, blev der sendt en e-mail til den registrerede e-mailadresse med et ESET-udstedt brugernavn, en adgangskode og en licens- eller aktiveringsnøgle.

• Aktivér dit ESET-produkt
  • Business users
  • Home and small office users
• Jeg har mistet mit ESET-abonnement

Aktivering mislykkedes

Kontrollér, at du har downloadet det korrekte ESET-produkt til den licens eller det abonnement, du har købt. Besøg downloadsiden for at downloade et andet produkt.

Der blev brugt et ugyldigt brugernavn/password.

Hvis du er licens- eller abonnementsejer og ikke kan logge ind, contact ESET Technical Support.

Udefineret fejl

Denne fejl kan opstå, når systemtiden på din maskine er indstillet forkert. Indstil systemuret korrekt for at løse denne fejl.

Hvis du stadig ikke kan løse problemet, skal du kontakte contact ESET Technical Support.

Dit ESET-produkt har problemer med at oprette forbindelse til ESET-servere.

Kontrollér, at din computer har en aktiv internetforbindelse. Hvis du stadig ikke kan løse problemet, skal du contact ESET Technical Support.

Vi kunne ikke nå aktiveringsserveren

Dette er et kendt problem med Windows-operativsystemer, der under visse omstændigheder forhindrer aktivering af dit ESET-produkt.

• Kontrollér, at dit Windows-operativsystem er opdateret. Hvis ikke, skal du udføre en Windows-opdatering, genstarte computeren og forsøge at aktivere den igen.
• Afinstaller al anden antivirus-/sikkerhedssoftware, der er installeret på dit system.
• Kommunikation med ESET-aktiveringsservere verificeres ved hjælp af certifikater. Kontroller, at Windows-rodcertifikaterne opdateres automatisk ved hjælp af Windows Update. Alternativt kan du se Microsofts artikel.
• Forretningsbrugere skal kontrollere, at HTTP Proxy- og spejlindstillingerne er konfigureret korrekt, eller disable the HTTP Proxy policy i ESET PROTECT On-Prem.
• Microsoft Windows Server 2003-brugere skal downloade og installere den relevante Microsoft-hotfix.

Hvis du stadig ikke kan aktivere dit ESET-produkt, contact ESET Technical Support. anbefaler vi, at du inkluderer ESET Log Collector output, når du indsender en supportanmodning.

Intern fejl

Hvis du stadig ikke er i stand til at løse dit problem, contact ESET Technical Support.

Ugyldige legitimationsoplysninger

Du forsøger at aktivere et ESET-sikkerhedsprodukt med ESET PROTECT Hub- eller ESET Business Account-administratoroplysninger, men brugernavnet eller adgangskoden er forkert.

Denne licens eller dette abonnement er ikke gyldigt i det valgte land. Din licens eller dit abonnement skal aktiveres i det land, hvor det blev købt

Kontakt din lokale ESET-partner for at opdatere din licens eller dit abonnement.

Dit abonnement er overbrugt. Mulige løsninger er:

• Fjern abonnementet, eller deaktiver ESET på ubrugte enheder
• Forny eller forlæng dit abonnement
• Identificer og rapporter en piratkopieret ESET-licens

Når abonnementet ikke længere er overbrugt, kan du forsøge at aktivere dit produkt igen.

Aktivér produktet

Kontrollér, at du har downloadet det korrekte ESET-produkt til det abonnement, du har købt. Hvis du vil downloade et andet produkt, skal du besøge downloadsiden.

Hvis det ikke løser dit problem, contact ESET Technical Support.