[KB3466] Indsaml logfiler med ESET Log Collector til Windows

BEMÆRK:

Denne side er blevet oversat af en computer. Klik på engelsk under Sprog på denne side for at få vist den originale tekst. Hvis du finder noget uklart, bedes du kontakte din lokale support.

Problem

Sådan bruger du ESET Log Collector
Se flere oplysninger om ESET Log Collector

Løsning

macOS-brugere | Linux-brugere

Sag til teknisk support

For at sikre, at den korrekte profil indsamles, anbefaler vi, at du åbner en sag hos ESET's tekniske support, før du kører ESET Log Collector.

ESET PROTECT On-Prem-brugere

Du kan køre ESET Log Collector på en ekstern klientcomputer via ESET PROTECT On-Prem Diagnostics Client Task.

Download ESET Log Collector.
Når værktøjet er færdig med at downloade, skal du dobbeltklikke på det for at køre værktøjet.
Klik på I Accept for at acceptere slutbrugerlicensaftalen (EULA).
Indsamlingsprofilen er som standard Standard. Du kan ændre indsamlingsprofilen som anvist af teknisk support. Læs mere om Collection Profile-indstillingerne i Online Help.

Figur 1-1
I rullemenuen ESET logs collection skal du vælge Original binary from disk.

Figur 1-2
Klik på Browse ud for Save archive as, angiv den placering, hvor du vil gemme arkivfilerne, og klik derefter på Save (arkivfilnavnet er allerede foruddefineret).

Figur 1-3
Klik på Saml. Det kan tage lidt tid at gennemføre indsamlingen. Vinduet Operation Log viser, hvilken operation der er i gang i øjeblikket.

Figur 1-4
Meddelelsen "Alle filer er blevet indsamlet og arkiveret" vises, når indsamlingen er færdig. Det betyder, at indsamlingen var vellykket, og at arkivfilen (f.eks. emsx_logs.zip) er gemt på den placering, der blev angivet i trin 5.

Hvis du allerede har en sag åben hos ESET Technical Support, kan du sende logfilerne som en vedhæftet fil til en e-mail, når du svarer ESET. Hvis du ikke har en sag åben, skal du kontakte ESET's tekniske support.

Figur 1-5