[KB3466] Indsaml logfiler med ESET Log Collector til Windows

BEMÆRK:

Denne side er blevet oversat af en computer. Klik på engelsk under Sprog på denne side for at få vist den originale tekst. Hvis du finder noget uklart, bedes du kontakte din lokale support.

Problemstilling

Sådan bruger du ESET Log Collector
Se flere oplysninger om ESET Log Collector

Løsning

macOS-brugere: Brug ESET Log Collector til macOS

Linux-brugere: Kør Info_get.command på en Linux-maskine

Sag om teknisk support

For at sikre, at den korrekte profil indsamles, anbefaler vi, at du opretter en sag hos ESET's tekniske support, før du kører ESET Log Collector.

ESET PROTECT-brugere

Du kan køre ESET Log Collector på en ekstern klientcomputer via diagnosticeringsklientopgaven i ESET PROTECT.

Download ESET Log Collector.
Når værktøjet er færdig med at blive downloadet, skal du dobbeltklikke på det for at køre værktøjet.
Klik på I Accept for at acceptere slutbrugerlicensaftalen (EULA).
Indsamlingsprofilen er som standard Standard. Du kan ændre indsamlingsprofilen som anvist af teknisk support. Læs mere om indstillingerne for indsamlingsprofilen i onlinehjælpen.

Figur 1-1
Vælg Original binær fra disk i rullemenuen ESET-logindsamling.

Figur 1-2
Klik på ikonet Gennemse (ikonet med tre prikker), angiv den placering, hvor du vil gemme arkivfilerne, og klik derefter på Gem (arkivfilnavnet er allerede foruddefineret).

Figur 1-3
Klik på Indsaml. Det kan tage lidt tid at gennemføre indsamlingen. Vinduet Operation Log viser, hvilken operation der er i gang i øjeblikket.

Figur 1-4
Meddelelsen "Alle filer er indsamlet og arkiveret" vises, når indsamlingen er færdig. Det betyder, at indsamlingen var vellykket, og at arkivfilen (f.eks. emsx_logs.zip) er gemt på den placering, der blev angivet i trin 5.

Hvis du allerede har en åben sag hos ESET Technical Support, kan du sende logfilerne som en vedhæftet fil i en e-mail, når du svarer ESET. Hvis du ikke har en åben sag, skal du kontakte ESET's tekniske support.

Figur 1-5