[KB3466] Συλλογή αρχείων καταγραφής με το ESET Log Collector για Windows

ΣΗΜΕΙΩΣΗ:

Αυτή η σελίδα έχει μεταφραστεί από υπολογιστή. Κάντε κλικ στα Αγγλικά στην ενότητα Γλώσσες σε αυτή τη σελίδα για να εμφανίσετε το πρωτότυπο κείμενο. Εάν βρείτε κάτι που δεν είναι σαφές, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την τοπική σας υποστήριξη.

Πρόβλημα

Χρησιμοποιήστε το ESET Log Collector για τη συλλογή αρχείων καταγραφής με σκοπό την αντιμετώπιση προβλημάτων

Λύση

Σχετικές λύσεις: χρήστες macOS | χρήστες Linux

Υπόθεση τεχνικής υποστήριξης

Για να διασφαλιστεί η συλλογή του σωστού προφίλ, συνιστούμε να ανοίξετε μια υπόθεση στην Τεχνική Υποστήριξη της ESET πριν εκτελέσετε το ESET Log Collector.

Δείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το ESET Log Collector.

Χρήστες του ESET PROTECT ή του ESET PROTECT On-Prem

Μπορείτε να εκτελέσετε το ESET Log Collector σε έναν απομακρυσμένο υπολογιστή-πελάτη μέσω της εργασίας διαγνωστικών στο ESET PROTECT ή στο ESET PROTECT On-Prem.

Κατεβάστε το ESET Log Collector.
Μόλις ολοκληρωθεί η λήψη του εργαλείου, κάντε διπλό κλικ πάνω του για να το εκτελέσετε.
Κάντε κλικ στο «Αποδέχομαι» για να αποδεχτείτε τους Όρους Χρήσης (ToU).
Το προφίλ συλλογής είναι προεπιλεγμένο στην επιλογή «Προεπιλογή». Μπορείτε να αλλάξετε το προφίλ συλλογής σύμφωνα με τις οδηγίες της Τεχνικής Υποστήριξης της ESET. Διαβάστε περισσότερα σχετικά με τις επιλογές του προφίλ συλλογής στην Ηλεκτρονική Βοήθεια.
Επιλέξτε «Πρωτότυπο δυαδικό αρχείο από δίσκο » από το αναπτυσσόμενο μενού «Συλλογή αρχείων καταγραφής ESET ».
Κάντε κλικ στο εικονίδιο «Αναζήτηση» (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες), καθορίστε τη θέση όπου θέλετε να αποθηκεύσετε τα αρχεία αρχειοθέτησης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο «Αποθήκευση» (το όνομα του αρχείου αρχειοθέτησης είναι ήδη προκαθορισμένο).
Κάντε κλικ στο «Συλλογή». Η συλλογή ενδέχεται να διαρκέσει κάποιο χρόνο μέχρι να ολοκληρωθεί. Το παράθυρο «Αρχείο καταγραφής λειτουργιών» θα εμφανίσει ποια λειτουργία βρίσκεται σε εξέλιξη.
Το μήνυμα «Όλα τα αρχεία έχουν συλλεχθεί και αρχειοθετηθεί» θα εμφανιστεί όταν ολοκληρωθεί η συλλογή. Αυτό σημαίνει ότι η συλλογή ολοκληρώθηκε με επιτυχία και ότι το αρχείο συμπίεσης (για παράδειγμα, emsx_logs.zip) έχει αποθηκευτεί στη θέση που καθορίσατε στο βήμα 5.

Εάν έχετε ήδη ανοίξει ένα αίτημα υποστήριξης στην Τεχνική Υποστήριξη της ESET, μπορείτε να υποβάλετε τα αρχεία καταγραφής ως συνημμένα σε email όταν απαντήσετε στην ESET. Εάν δεν έχετε ανοίξει αίτημα υποστήριξης, επικοινωνήστε με την Τεχνική Υποστήριξη της ESET.