[KB3466] Συλλογή αρχείων καταγραφής με το ESET Log Collector για Windows

Τεύχος

• Πώς να χρησιμοποιήσετε το ESET Log Collector
• Δείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το ESET Log Collector

Λύση

χρήστες macOS: Χρήση του ESET Log Collector για macOS

Χρήστες Linux: Εκτέλεση της εντολής Info_get.command σε ένα μηχάνημα Linux

1. Πραγματοποιήστε λήψη του ESET Log Collector.

2. Αφού ολοκληρωθεί η λήψη του εργαλείου, κάντε διπλό κλικ σε αυτό για να εκτελέσετε το εργαλείο.

3. Κάντε κλικ στο κουμπί Αποδέχομαι για να αποδεχτείτε τη Συμφωνία άδειας χρήσης τελικού χρήστη (EULA).

4. Το προφίλ συλλογής είναι προεπιλεγμένο σε Προεπιλογή. Μπορείτε να αλλάξετε το προφίλ συλλογής σύμφωνα με τις οδηγίες της τεχνικής υποστήριξης. Διαβάστε περισσότερα σχετικά με τις επιλογές του προφίλ συλλογής στην ηλεκτρονική βοήθεια.

   

5. Από το αναπτυσσόμενο μενού Συλλογή αρχείων καταγραφής ESET, επιλέξτε Original binary from disk (Αρχικό δυαδικό αρχείο από το δίσκο).

   

6. Κάντε κλικ στο εικονίδιο Αναζήτηση (εικονίδιο με τρεις τελείες), καθορίστε τη θέση στην οποία θέλετε να αποθηκεύσετε τα αρχεία αρχειοθέτησης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση (το όνομα αρχείου αρχειοθέτησης είναι ήδη προκαθορισμένο).

   

7. Κάντε κλικ στο κουμπί Συλλογή. Η συλλογή ενδέχεται να χρειαστεί κάποιο χρονικό διάστημα για να ολοκληρωθεί. Στο παράθυρο Operation Log (Αρχείο καταγραφής λειτουργίας ) θα εμφανιστεί ποια λειτουργία βρίσκεται αυτή τη στιγμή σε εξέλιξη.

   

8. Το μήνυμα "Όλα τα αρχεία έχουν συλλεχθεί και αρχειοθετηθεί" θα εμφανιστεί όταν ολοκληρωθεί η συλλογή. Αυτό σημαίνει ότι η συλλογή ήταν επιτυχής και το αρχείο αρχειοθέτησης (για παράδειγμα, emsx_logs.zip) αποθηκεύεται στη θέση που καθορίστηκε στο βήμα 5.

   Εάν έχετε ήδη μια υπόθεση ανοιχτή με την Τεχνική Υποστήριξη της ESET, μπορείτε να υποβάλετε τα αρχεία καταγραφής ως συνημμένο email όταν απαντήσετε στην ESET. Εάν δεν έχετε ανοιχτή υπόθεση, επικοινωνήστε με την Τεχνική Υποστήριξη της ESET.