[KB3466] ESET Log Collector for Windowsでログを収集する

注意事項

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問題

解決方法

macOSユーザmacOS ユーザ: ESETログコレクターをmacOSで使用する

LinuxユーザーLinux ユーザー: LinuxマシンでInfo_get.コマンドを実行する

テクニカルサポート事例

正しいプロファイルが収集されるように、ESET Log Collectorを実行する前に、ESETテクニカルサポートでケースを開くことをお勧めします。

ESET PROTECTユーザー

ESETPROTECTの診断クライアントタスクを使用して、リモートクライアントコンピュータでESET Log Collectorを実行できます。

  1. ESET Log Collectorをダウンロードします。

  2. ツールのダウンロードが完了したら、ダブルクリックしてツールを実行します。

  3. I Accept]をクリックして、エンドユーザ使用許諾契約書(EULA)に同意します。

  4. Collection プロファイルのデフォルトはDefault です。テクニカルサポートの指示に従って、Collection Profile を変更できます。Collection Profile オプションの詳細は、オンラインヘルプを参照してください

    図 1-1
  5. ESET ログ収集] ドロップダウンメニューから、[ディスクからの元のバイナリ] を選択します。

    図 1-2
  6. 参照]アイコン(3 つの点のアイコン)をクリックして、アーカイブ ファイルを保存する場所を指定し、[保存]をクリックします(アーカイブ ファイル名はすでに定義されています)。

    図1-3
  7. 収集]をクリックします。収集が完了するまで時間がかかる場合があります。操作ログウィンドウに、現在進行中の操作が表示されます。

    図 1-4
  8. 収集が完了すると、"All files have been collected and archived "メッセージが表示されます。これは、収集が成功し、アーカイブファイル(例えば、emsx_logs.zip)が手順5で指定した場所に保存されたことを意味します。

    ESETテクニカルサポートですでにケースを開いている場合は、ESETに応答する際にログファイルを電子メールの添付ファイルとして送信できます。ケースを開いていない場合は、ESET テクニカルサポートにお問い合わせください

    図 1-5