Problema
- Come utilizzare ESET Log Collector
- Ulteriori informazioni su ESET Log Collector
Soluzione
utenti macOS: Utilizzare ESET Log Collector per macOS
Utenti Linux: Eseguire il comando Info_get.su un computer Linux
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Al termine del download, fare doppio clic sullo strumento per eseguirlo.
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Fare clic su Accetto per accettare il Contratto di licenza con l'utente finale (EULA).
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Il profilo di raccolta è predefinito su Default. È possibile modificare il profilo di raccolta secondo le indicazioni dell'Assistenza tecnica. Per ulteriori informazioni sulle opzioni del profilo di raccolta, consultare la Guida in linea.
Figura 1-1 -
Dal menu a discesa Raccolta registri ESET, selezionare Binario originale da disco.
Figura 1-2 -
Fare clic sull'icona Sfoglia (icona con tre puntini), specificare la posizione in cui si desidera salvare i file di archivio e quindi fare clic su Salva (il nome del file di archivio è già predefinito).
Figura 1-3 -
Fare clic su Raccogli. La raccolta potrebbe richiedere un certo tempo per essere completata. La finestra Registro operazioni visualizza l'operazione in corso.
Figura 1-4 -
Al termine della raccolta viene visualizzato il messaggio "Tutti i file sono stati raccolti e archiviati". Ciò significa che la raccolta è avvenuta con successo e che il file di archivio (ad esempio,
emsx_logs.zip) è stato salvato nella posizione specificata al punto 5.Se è già stato aperto un caso con l'Assistenza tecnica ESET, è possibile inviare i file di registro come allegato e-mail quando si risponde a ESET. Se non si ha un caso aperto, contattare l'Assistenza tecnica ESET.
Figura 1-5
