[KB3466] Збирайте журнали за допомогою ESET Log Collector для Windows

ПРИМІТКА:

Ця сторінка перекладена за допомогою комп'ютера. Клацніть англійську мову в розділі Мови на цій сторінці, щоб переглянути оригінальний текст. Якщо вам щось незрозуміло, зверніться до місцевої служби підтримки.

Проблема

Як користуватися ESET Log Collector
Дізнайтеся більше про ESET Log Collector

Рішення

користувачі macOS: Використання ESET Log Collector для macOS'

Користувачі Linux: Запустіть команду Info_get.на машині Linux'

Кейс технічної підтримки

Щоб забезпечити збір правильного профілю, ми рекомендуємо відкрити справу з технічною підтримкою ESET, перш ніж запускати ESET Log Collector.

Користувачі ESET PROTECT або ESET PROTECT On-Prem

Ви можете запустити ESET Log Collector на віддаленому клієнтському комп'ютері за допомогою завдання діагностики в ESET PROTECT або ESET PROTECT On-Prem.

Завантажте ESET Log Collector.
Після завершення завантаження двічі клацніть його, щоб запустити інструмент.
Натисніть Я приймаю, щоб прийняти Ліцензійну угоду з кінцевим користувачем (EULA).
За замовчуванням встановлено профіль збирання за замовчуванням. Ви можете змінити профіль колекції відповідно до вказівок служби технічної підтримки. Дізнайтеся більше про параметри профілю колекції в інтерактивній довідці.

Малюнок 1-1
У спадному меню Збір журналів ESET виберіть пункт Оригінальний двійковий файл із диска.

Малюнок 1-2
Клацніть піктограму Огляд (піктограма з трьома крапками), вкажіть місце, куди ви хочете зберегти архівні файли, а потім натисніть кнопку Зберегти (ім'я архівного файлу вже визначено).

Малюнок 1-3
Натисніть кнопку Зібрати. Збір може зайняти деякий час. У вікні Журнал операцій буде показано, яка операція зараз виконується.

Малюнок 1-4
Коли збір буде завершено, з'явиться повідомлення "Всі файли зібрано та заархівовано". Це означає, що збір пройшов успішно, а файл архіву (наприклад, emsx_logs.zip) збережено у місці, вказаному на кроці 5.

Якщо у вас вже відкрита справа в службі технічної підтримки ESET, ви можете надіслати файли журналів як вкладення в електронному листі під час відповіді ESET. Якщо у вас немає відкритої справи, зверніться до служби технічної підтримки ESET.

Малюнок 1-5