[KB3466] Збір журналів за допомогою ESET Log Collector для Windows

Проблема

• Як користуватися ESET Log Collector
• Дізнайтеся більше про ESET Log Collector

Рішення

Користувачам macOS | Користувачам Linux'

1. Завантажте ESET Log Collector.

2. Після завершення завантаження двічі настиніть на нього, щоб запустити інструмент.

3. Натисніть Я погоджусь, щоб прийняти Ліцензійну угоду з кінцевим користувачем (EULA).

4. У налаштуваннях встановлено профіль збору за замовчуванням. Ви можете змінити профіль збору відповідно до вказівок служби технічної підтримки. Дізнайтеся більше про параметри профілю збору в інтерактивній довідці.

   

5. У випадаючому меню Збір журналів ESET виберіть пункт Оригінальний двійковий файл із диска.

   

6. Натисніть Огляд поруч із пунктом Зберегти архів як, вкажіть місце, куди ви хочете зберегти архівні файли, а потім натисніть Зберегти (ім'я файлу архіву вже визначено).

   

7. Натисніть кнопку Зібрати. Збір може зайняти деякий час. У вікні Журнал операцій буде показано, яка операція зараз виконується.

   

8. Коли збір буде завершено, з'явиться повідомлення "Всі файли зібрано та заархівовано". Це означає, що збір пройшов успішно, а архівний файл (наприклад, emsx_logs.zip) збережено у місці, вказаному на кроці 5.

   Якщо ви вже зверталися до служби технічної підтримки ESET, ви можете надіслати файли журналів як вкладення в електронному листі спеціалістам ESET. Якщо ви ще не зверталися і вам потрібна допомога, надішліть запит до служби технічної підтримки ESET.