[KB3466] Logide kogumine ESET Log Collectori abil Windowsis

MÄRGE:

See lehekülg on tõlgitud arvuti poolt. Klõpsa selle lehekülje keelte all inglise keeles, et kuvada originaaltekst. Kui midagi jääb ebaselgeks, võta palun ühendust oma kohaliku klienditoega.

Probleem

Kasutage ESET Log Collectorit logide kogumiseks veaotsinguks

Lahendus

Seotud lahendused: macOS-kasutajad | Linux-kasutajad

Tehnilise toe juhtum

Et tagada õige profiili kogumine, soovitame enne ESET Log Collectori käivitamist avada juhtumi ESETi tehnilise toe juures.

Lisateave ESET Log Collectori kohta.

ESET PROTECT või ESET PROTECT On-Prem kasutajad

Võite käivitada ESET Log Collectori kaugkliendi arvutis ESET PROTECTi või ESET PROTECT On-Premi diagnostikaülesande kaudu.

Laadige alla ESET Log Collector.
Kui tööriista allalaadimine on lõppenud, käivitage see topeltklõpsuga.
Klõpsake nuppu „Nõustun”, et nõustuda kasutustingimustega (ToU).
Kogumisprofiiliks on vaikimisi seatud „Default“. Saate kogumisprofiili muuta vastavalt ESETi tehnilise toe juhistele. Lisateavet kogumisprofiili valikute kohta leiate veebipõhisest abist.
Valige ESET-logide kogumise rippmenüüst „Original binary from disk“ (Algne binaarfaail kettalt ).
Klõpsake ikooni „Browse“ (kolm punkti), määrake asukoht, kuhu soovite arhiivifailid salvestada, ja klõpsake seejärel nuppu „Save“ (arhiivifaili nimi on juba eelnevalt määratud).
Klõpsake nuppu „Koguma”. Kogumise lõpuleviimine võib võtta aega. Aknas „Operatsioonilogi” kuvatakse, milline operatsioon on hetkel käimas.
Kui kogumine on lõppenud, kuvatakse teade „Kõik failid on kogutud ja arhiveeritud”. See tähendab, et kogumine õnnestus ja arhiivifail (näiteks emsx_logs.zip) on salvestatud 5. sammus määratud asukohta.

Kui teil on ESETi tehnilise toe juures juba avatud juhtum, võite logifailid ESETile vastates saata e-kirja manusena. Kui teil pole avatud juhtumit, võtke ühendust ESETi tehnilise toega.