[KB3466] Logide kogumine ESET Log Collector for Windowsiga

MÄRGE:

See lehekülg on tõlgitud arvuti poolt. Klõpsa selle lehekülje keelte all inglise keeles, et kuvada originaaltekst. Kui midagi jääb ebaselgeks, võta palun ühendust oma kohaliku klienditoega.

Väljaanne

Kuidas kasutada ESET Log Collector'i
Lisateave ESET Log Collectori kohta

Lahendus

macOS-i kasutajad: Kasutage ESET Log Collectori

Linuxi kasutajad: Info_get.command on a Linux machine

Tehnilise toe juhtum

Et tagada õige profiili kogumine, soovitame enne ESET Log Collector'i käivitamist avada juhtumi ESETi tehnilise toe juures.

ESET PROTECTi kasutajad

ESET Log Collector'i saate käivitada kaugkliendikompuutris ESET PROTECTi diagnostikakliendi ülesande kaudu.

Laadige alla ESET Log Collector.
Pärast tööriista allalaadimise lõpetamist tehke selle käivitamiseks topeltklõps.
Klõpsake nuppu I Accept (Nõustun ), et nõustuda lõppkasutaja litsentsilepinguga (EULA).
Kogumisprofiiliks on vaikimisi vaikimisi Default. Te saate kogumisprofiili muuta vastavalt tehnilise toe juhistele. Lisateavet kollektsiooniprofiili valikute kohta leiate veebiabist.

Joonis 1-1
Valige ESETi logide kogumise rippmenüüst Original binary from disk.

Joonis 1-2
Klõpsake ikooni Browse (sirvimise ikoon), määrake asukoht, kuhu soovite arhiivifaile salvestada, ja seejärel klõpsake Save (arhiivifaili nimi on juba ette määratud).

Joonis 1-3
Klõpsake nuppu Collect. Kogumine võib võtta aega. Operatsioonilogi aknas kuvatakse, milline toiming on parajasti käimas.

Joonis 1-4
Kui kogumine on lõppenud, kuvatakse teade "Kõik failid on kogutud ja arhiveeritud". See tähendab, et kogumine oli edukas ja arhiivifail (näiteks emsx_logs.zip) on salvestatud punktis 5 määratud kohta.

Kui teil on juba ESETi tehnilise toe jaoks juhtum avatud, võite ESETile vastates esitada logifailid e-posti manusena. Kui teil ei ole juhtumit avatud, võtke ühendust ESETi tehnilise toega.

Joonis 1-5