[KB3466] Samle inn logger med ESET Log Collector for Windows

MERK:

Denne siden er oversatt av en datamaskin. Klikk på engelsk under Språk på denne siden for å se originalteksten. Hvis noe er uklart, kan du kontakte din lokale kundestøtte.

Problemstilling

Slik bruker du ESET Log Collector
Se mer informasjon om ESET Log Collector

Løsning

macOS-brukere: Bruk ESET Log Collector for macOS

Linux-brukere: Kjør Info_get.-kommandoen på en Linux-maskin

Tilfelle med teknisk støtte

For å sikre at riktig profil samles inn, anbefaler vi at du åpner en sak med ESET Technical Support før du kjører ESET Log Collector.

ESET PROTECT-brukere

Du kan kjøre ESET Log Collector på en ekstern klientdatamaskin via diagnostikk-klientoppgaven i ESET PROTECT.

Last ned ESET Log Collector.
Når verktøyet er ferdig nedlastet, dobbeltklikker du på det for å kjøre verktøyet.
Klikk på I Accept for å godta lisensavtalen for sluttbrukere (EULA).
Innsamlingsprofilen er som standard satt til Standard. Du kan endre innsamlingsprofilen etter anvisning fra teknisk støtte. Les mer om alternativene for samlingsprofilen i Online Help.

Figur 1-1
Velg Original binær fra disk i rullegardinmenyen ESET-logginnsamling.

Figur 1-2
Klikk på Bla gjennom-ikonet (ikonet med tre prikker), angi stedet der du vil lagre arkivfilene, og klikk deretter på Lagre (arkivfilnavnet er allerede forhåndsdefinert).

Figur 1-3
Klikk på Samle inn. Det kan ta litt tid før innsamlingen er fullført. Vinduet Operasjonslogg viser hvilken operasjon som pågår for øyeblikket.

Figur 1-4
Meldingen "All files have been collected and archived" vises når innsamlingen er fullført. Dette betyr at innsamlingen var vellykket, og at arkivfilen (for eksempel emsx_logs.zip) er lagret på den plasseringen som ble angitt i trinn 5.

Hvis du allerede har en åpen sak hos ESET Technical Support, kan du sende inn loggfilene som et e-postvedlegg når du svarer ESET. Hvis du ikke har en åpen sak, må du kontakte ESET Technical Support.

Figur 1-5