Problém
- Ako používať ESET Log Collector
- Podrobnejšie informácie o nástroji ESET Log Collector
Riešenie
Inštrukcie pre macOS | 
Inštrukcie pre Linux
-
Po skončení sťahovania nástroj spustite dvojitým kliknutím na stiahnutý súbor.
-
Kliknutím na tlačidlo Súhlasím odsúhlaste licenčnú dohodu s koncovým používateľom (EULA).
-
V roletovom menu Profil zbierania ponechajte profil Predvolený, pokiaľ vás pracovníci technickej podpory spoločnosti ESET nepožiadali zvoliť iný profil. Viac informácií o možnostiach, ktoré sú na výber v menu Profil zbierania, nájdete v Online pomocníkovi.
-
Z roletového menu Režim zbierania protokolov ESET vyberte možnosť Pôvodný binárny protokol z disku.
-
Kliknite na tlačidlo Prehľadávať
v časti Uložiť archív ako a zvoľte umiestnenie, do ktorého sa majú uložiť výsledné archivované súbory (názov archívu je definovaný vopred). Nakoniec kliknite na tlačidlo Uložiť.
-
Kliknite na tlačidlo Zozbierať. Zozbieravanie protokolov trvá určitý čas. V dolnej časti okna v časti Protokol operácie môžete sledovať celý proces vytvárania protokolov a aktuálne prebiehajúcu operáciu.
-
Po ukončení procesu sa zobrazí správa „Všetky súbory boli zozbierané a archivované“. Znamená to, že zozbieranie protokolov prebehlo úspešne a archív (napr.
eis_logs.zip) bol uložený do priečinka zvoleného v kroku č. 6.Ak vás pracovník technickej podpory požiadal o zaslanie protokolov, priložte uložený archív s protokolmi do prílohy vašej e‑mailovej odpovede. Pokiaľ ste technickú podporu spoločnosti ESET ešte nekontaktovali, môžete tak urobiť vyplnením formulára na webovej stránke ESET.
