Questão
- Como usar o ESET Log Collector
- Veja mais informações sobre o ESET Log Collector
Solução
usuários do macOS | 
usuários do Linux
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Após a conclusão do download da ferramenta, clique duas vezes nela para executá-la.
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Clique em Aceito para aceitar o Contrato de licença do usuário final (EULA).
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O perfil da coleção tem como padrão o Padrão. Você pode alterar o perfil de coleta conforme orientação do suporte técnico. Leia mais sobre as opções de perfil de coleção na Ajuda on-line.
Figura 1-1 -
No menu suspenso Coleta de logs da ESET, selecione Binário original do disco.
Figura 1-2 -
Clique em Procurar
ao lado de Salvar arquivo como, especifique o local onde deseja salvar os arquivos e clique em Salvar (o nome do arquivo já está predefinido).
Figura 1-3 -
Clique em Collect (Coletar). A coleta pode levar algum tempo para ser concluída. A janela Operation Log exibirá a operação que está em andamento no momento.
Figura 1-4 -
A mensagem "All files have been collected and archived" (Todos os arquivos foram coletados e arquivados) será exibida quando a coleta for concluída. Isso significa que a coleta foi bem-sucedida e que o arquivo (por exemplo,
emsx_logs.zip) foi salvo no local especificado na etapa 5.Se você já tiver um caso aberto com o Suporte técnico da ESET, poderá enviar os arquivos de log como um anexo de e-mail quando responder à ESET. Se não tiver um caso aberto, entre em contato com o Suporte técnico da ESET.
Figura 1-5
