[KB3466] Събиране на логове с ESET Log Collector за Windows

Издание

• Как да използвате ESET Log Collector
• Вижте повече информация за ESET Log Collector

Решение

потребители на macOS: Използвайте

Потребители на Linux: Изпълнете

1. Изтеглете програмата ESET Log Collector.

2. След като инструментът завърши изтеглянето си, щракнете два пъти върху него, за да го стартирате.

3. Щракнете върху Приемам, за да приемете лицензионното споразумение с крайния потребител (EULA).

4. Профилът на колекцията по подразбиране е Default (По подразбиране). Можете да промените профила на събиране според указанията на Техническата поддръжка. Прочетете повече за опциите на профила на колекцията в Онлайн помощ.

   

5. От падащото меню Събиране на логове на ESET изберете Original binary from disk.

   

6. Щракнете върху иконата Browse (икона с три точки), посочете мястото, където искате да запазите архивните файлове, и след това щракнете върху Save (името на архивния файл вече е предварително дефинирано).

   

7. Щракнете върху Събиране. Събирането може да отнеме известно време. В прозореца Operation Log (Дневник на операциите) ще се покаже каква операция е в ход в момента.

   

8. Съобщението "Всички файлове са събрани и архивирани" ще се покаже, когато събирането приключи. Това означава, че събирането е било успешно и архивният файл (например emsx_logs.zip) е записан в местоположението, посочено в стъпка 5.

   Ако вече имате отворен случай в отдела за техническа поддръжка на ESET, можете да изпратите журналните файлове като прикачен файл към имейл, когато отговаряте на ESET. Ако нямате отворен случай, свържете се с отдела за техническа поддръжка на ESET.