[KB3466] Събиране на логове с ESET Log Collector за Windows

ЗАБЕЛЕЖКА:

Тази страница е преведена от компютър. Щракнете върху Английски под Езици на тази страница, за да се покаже оригиналният текст. Ако установите, че нещо не е ясно, моля, свържете се с местната поддръжка.

Издание

Как да използвате ESET Log Collector
Вижте повече информация за ESET Log Collector

Решение

Потребители на macOS | Потребители на Linux

Случай за техническа поддръжка

За да сте сигурни, че е събран правилният профил, препоръчваме да отворите случай с ESET Техническа поддръжка, преди да стартирате ESET Log Collector.

Потребители на ESET PROTECT On-Prem

Можете да стартирате ESET Log Collector на отдалечен клиентски компютър чрез ESET PROTECT On-Prem Diagnostics Client Task.

Изтеглете програмата ESET Log Collector.
След като инструментът завърши изтеглянето си, щракнете два пъти върху него, за да го стартирате.
Щракнете върху Приемам, за да приемете Лицензионното споразумение с крайния потребител (EULA).
Профилът на колекцията по подразбиране е Default (По подразбиране). Можете да промените профила на събиране според указанията на Техническата поддръжка. Прочетете повече за опциите на профила на колекцията в Онлайн помощ.

Фигура 1-1
От падащото меню Събиране на логове на ESET изберете Original binary from disk.

Фигура 1-2
Щракнете върху Browse до Save archive as (Запазване на архива като), посочете мястото, където искате да запазите архивните файлове, и след това щракнете върху Save (името на архивния файл вече е предварително дефинирано).

Фигура 1-3
Щракнете върху Collect (Събиране). Събирането може да отнеме известно време. В прозореца Operation Log (Дневник на операциите) ще се покаже каква операция се извършва в момента.

Фигура 1-4
Съобщението "Всички файлове са събрани и архивирани" ще се покаже, когато събирането приключи. Това означава, че събирането е било успешно и архивният файл (например emsx_logs.zip) е записан в местоположението, посочено в стъпка 5.

Ако вече имате отворен случай в отдела за техническа поддръжка на ESET, можете да изпратите журналните файлове като прикачен файл към имейл, когато отговаряте на ESET. Ако нямате отворен случай, свържете се с отдела за техническа поддръжка на ESET.

Фигура 1-5