[KB3466] Събиране на логове с ESET Log Collector за Windows

ЗАБЕЛЕЖКА:

Тази страница е преведена от компютър. Щракнете върху Английски под Езици на тази страница, за да се покаже оригиналният текст. Ако установите, че нещо не е ясно, моля, свържете се с местната поддръжка.

Издание

Как да използвате ESET Log Collector
Вижте повече информация за ESET Log Collector

Решение

потребители на macOS: Използвайте

Потребители на Linux: Изпълнете

Случай за техническа поддръжка

За да сте сигурни, че е събран правилният профил, препоръчваме да отворите случай с ESET Техническа поддръжка, преди да стартирате ESET Log Collector.

Потребители на ESET PROTECT или ESET PROTECT On-Prem

Можете да стартирате ESET Log Collector на отдалечен клиентски компютър чрез задачата за диагностика в ESET PROTECT или ESET PROTECT On-Prem.

Изтеглете програмата ESET Log Collector.
След като инструментът завърши изтеглянето си, щракнете два пъти върху него, за да го стартирате.
Щракнете върху Приемам, за да приемете лицензионното споразумение с крайния потребител (EULA).
Профилът на колекцията по подразбиране е Default (По подразбиране). Можете да промените профила на събиране според указанията на Техническата поддръжка. Прочетете повече за опциите на профила на колекцията в Онлайн помощ.

Фигура 1-1
От падащото меню Събиране на логове на ESET изберете Original binary from disk.

Фигура 1-2
Щракнете върху иконата Browse (икона с три точки), посочете мястото, където искате да запазите архивните файлове, и след това щракнете върху Save (името на архивния файл вече е предварително дефинирано).

Фигура 1-3
Щракнете върху Събиране. Събирането може да отнеме известно време. В прозореца Operation Log (Дневник на операциите) ще се покаже каква операция е в ход в момента.

Фигура 1-4
Съобщението "Всички файлове са събрани и архивирани" ще се покаже, когато събирането приключи. Това означава, че събирането е било успешно и архивният файл (например emsx_logs.zip) е записан в местоположението, посочено в стъпка 5.

Ако вече имате отворен случай в отдела за техническа поддръжка на ESET, можете да изпратите журналните файлове като прикачен файл към имейл, когато отговаряте на ESET. Ако нямате отворен случай, свържете се с отдела за техническа поддръжка на ESET.

Фигура 1-5