[KB3466] Samla in loggar med ESET Log Collector för Windows

OBS:

Den här sidan har översatts av en dator. Klicka på engelska under Språk på den här sidan för att se originaltexten. Om du tycker att något är oklart, kontakta din lokala support.

Problem

Hur man använder ESET Log Collector
Se mer information om ESET Log Collector

Lösning

macOS-användare | Linux-användare

Fall för teknisk support

För att säkerställa att rätt profil samlas in rekommenderar vi att du öppnar ett ärende hos ESET:s tekniska support innan du kör ESET Log Collector.

Användare av ESET PROTECT On-Prem

Du kan köra ESET Log Collector på en fjärrklientdator via ESET PROTECT On-Prem Diagnostics Client Task.

Ladda ner ESET Log Collector.
När verktyget har laddats ned dubbelklickar du på det för att köra verktyget.
Klicka på I Accept för att godkänna licensavtalet för slutanvändare (EULA).
Standardinställningen för insamlingsprofilen är Standard. Du kan ändra insamlingsprofilen enligt anvisningar från teknisk support. Läs mer om alternativen för insamlingsprofilen i onlinehjälpen.

Figur 1-1
Välj Original binär från disk i den nedrullningsbara menyn ESET-loggsamling.

Figur 1-2
Klicka på Browse bredvid Save archive as, ange den plats där du vill spara arkivfilerna och klicka sedan på Save (arkivfilnamnet är redan fördefinierat).

Figur 1-3
Klicka på Samla in. Det kan ta lite tid att slutföra insamlingen. I fönstret Driftlogg visas vilken åtgärd som för närvarande pågår.

Figur 1-4
Meddelandet "Alla filer har samlats in och arkiverats" visas när insamlingen är klar. Detta innebär att insamlingen lyckades och att arkivfilen (t.ex. emsx_logs.zip) sparas på den plats som angavs i steg 5.

Om du redan har ett öppet ärende hos ESET:s tekniska support kan du skicka loggfilerna som en e-postbilaga när du svarar ESET. Om du inte har ett öppet ärende kontaktar du ESET:s tekniska support.

Bild 1-5