[KB3466] Windows için ESET Log Collector ile günlükleri toplama

NOT:

Bu sayfa bir bilgisayar tarafından çevrilmiştir. Orijinal metni görüntülemek için bu sayfadaki Diller altında İngilizce'ye tıklayın. Anlaşılmayan bir şey bulursanız, lütfen yerel destek biriminizle iletişime geçin.

Sorun

ESET Log Collector nasıl kullanılır?
ESET Log Collector hakkında daha fazla bilgi edinin

Çözüm

macOS kullanıcıları: MacOS için ESET Log Collector kullanın

Linux kullanıcıları: Info_get.komutunu bir Linux makinesinde çalıştırın

Teknik Destek vakası

Doğru profilin toplandığından emin olmak için ESET Log Collector'ı çalıştırmadan önce ESET Teknik Destek ile bir vaka açmanızı öneririz.

ESET PROTECT veya ESET PROTECT On-Prem kullanıcıları

ESET Log Collector'ı ESET PROTECT veya ESET PROTECT On-Prem'deki tanılama görevi aracılığıyla uzak bir istemci bilgisayarda çalıştırabilirsiniz.

ESET Günlük Toplayıcısı'nıindirin.
Aracın indirilmesi tamamlandıktan sonra aracı çalıştırmak için çift tıklatın.
Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi'ni (EULA) kabul etmek için Kabul Ediyorum 'u tıklatın.
Toplama profili varsayılan olarak Varsayılan'dır. Toplama profilini Teknik Destek tarafından yönlendirildiği şekilde değiştirebilirsiniz. Çevrimiçi Yardım'da Koleksiyon Profili seçenekleri hakkında daha fazla bilgi edinin.

Şekil 1-1
ESET günlükleri koleksiyonu açılır menüsünden Diskten orijinal ikili öğesini seçin.

Şekil 1-2
Gözat simgesine (üç nokta simgesi) tıklayın, arşiv dosyalarını kaydetmek istediğiniz konumu belirtin ve ardından Kaydet 'e tıklayın (arşiv dosya adı zaten önceden tanımlanmıştır).

Şekil 1-3
Topla'ya tıklayın. Toplama işleminin tamamlanması biraz zaman alabilir. İşlem Günlüğü penceresi o anda hangi işlemin devam ettiğini gösterecektir.

Şekil 1-4
Toplama işlemi tamamlandığında "Tüm dosyalar toplandı ve arşivlendi" mesajı görüntülenecektir. Bu, toplamanın başarılı olduğu ve arşiv dosyasının (örneğin, emsx_logs.zip) 5. adımda belirtilen konuma kaydedildiği anlamına gelir.

ESET Teknik Destek'te açık bir vakanız varsa ESET'e yanıt verirken günlük dosyalarını e-posta eki olarak gönderebilirsiniz. Açık bir dosyanız yoksa ESET Teknik Destek ile iletişime geçin.

Şekil 1-5