Sorun

• ESET Log Collector nasıl kullanılır?
• ESET Log Collector hakkında daha fazla bilgi edinin

Çözüm

macOS kullanıcıları | Linux kullanıcıları

1. ESET Günlük Toplayıcısı'nıindirin.

2. Aracın indirilmesi tamamlandıktan sonra aracı çalıştırmak için çift tıklatın.

3. Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi'ni (EULA) kabul etmek için Kabul Ediyorum 'u tıklatın.

4. Toplama profili varsayılan olarak Varsayılan'dır. Toplama profilini Teknik Destek tarafından yönlendirildiği şekilde değiştirebilirsiniz. Çevrimiçi Yardım'da Koleksiyon Profili seçenekleri hakkında daha fazla bilgi edinin.

   

5. ESET günlükleri koleksiyonu açılır menüsünden Diskten orijinal ikili öğesini seçin.

   

6. Arşivi farklı kaydet öğesinin yanındaki Gözat öğesine tıklayın, arşiv dosyalarını kaydetmek istediğiniz konumu belirtin ve ardından Kaydet öğesine tıklayın (arşiv dosya adı zaten önceden tanımlanmıştır).

   

7. Topla'ya tıklayın. Toplama işleminin tamamlanması biraz zaman alabilir. İşlem Günlüğü penceresi şu anda hangi işlemin devam ettiğini gösterecektir.

   

8. Toplama işlemi tamamlandığında "Tüm dosyalar toplandı ve arşivlendi" mesajı görüntülenecektir. Bu, toplamanın başarılı olduğu ve arşiv dosyasının (örneğin, emsx_logs.zip) 5. adımda belirtilen konuma kaydedildiği anlamına gelir.

   ESET Teknik Destek'te açık bir vakanız varsa ESET'e yanıt verirken günlük dosyalarını e-posta eki olarak gönderebilirsiniz. Açık bir vakanız yoksa ESET Teknik Destek ile iletişime geçin.