[KB3466] Rinkti žurnalus su ESET Log Collector for Windows

PASTABA:

Šį puslapį išvertė kompiuteris. Norėdami peržiūrėti originalų tekstą, spustelėkite anglų kalbą šio puslapio skiltyje Kalbos. Jei jums kas nors neaišku, kreipkitės į vietinę pagalbos tarnybą.

Problema

Kaip naudoti ESET Log Collector
Daugiau informacijos apie ESET Log Collector

Sprendimas

macOS users | Linux users

Techninės pagalbos atvejis

Siekiant užtikrinti, kad būtų surinktas tinkamas profilis, rekomenduojame prieš paleidžiant ESET Log Collector atidaryti atvejį su ESET technine pagalba.

ESET PROTECT On-Prem vartotojai

Galite paleisti ESET Log Collector nutolusiame kliento kompiuteryje per ESET PROTECT On-Prem Diagnostikos kliento užduotį.

Atsisiųskite ESET Log Collector.
Baigę atsisiųsti įrankį, dukart spustelėkite jį, kad paleistumėte įrankį.
Spustelėkite I Accept, kad sutiktumėte su Galutinio naudotojo licencijos sutartimi (EULA).
Numatytoji rinkimo profilio reikšmė yra Numatytoji. Surinkimo profilį galite pakeisti pagal Techninės pagalbos tarnybos nurodymus. Daugiau informacijos apie Rinkinio profilio parinktis rasite internetinėje žinyboje.

1-1 pav
Iš išplečiamojo meniu ESET žurnalų rinkimas pasirinkite Original binary from disk.

Paveikslas 1-2
Spustelėkite Naršyti šalia Išsaugoti archyvą kaip, nurodykite vietą, kurioje norite išsaugoti archyvo failus, ir spustelėkite Išsaugoti (archyvo failo pavadinimas jau yra iš anksto nustatytas).

1-3 pav
Spustelėkite Collect (rinkti). Surinkimas gali šiek tiek užtrukti. Operacijų žurnalo lange bus rodoma, kokia operacija šiuo metu atliekama.

1-4 paveikslėlis
Baigus rinkimą bus rodomas pranešimas "Visi failai surinkti ir archyvuoti". Tai reiškia, kad rinkimas buvo sėkmingas, o archyvinis failas (pavyzdžiui, emsx_logs.zip) išsaugotas 5 veiksme nurodytoje vietoje.

Jei jau esate užvedę bylą su ESET techninės pagalbos tarnyba, atsakydami į ESET galite pateikti žurnalų failus kaip el. laiško priedą. Jei dar neturite atidaryto atvejo, kreipkitės į ESET Techninės pagalbos tarnybą.

1-5 pav