[KB3466] Сбор журналов с помощью ESET Log Collector для Windows

примечание:

Этот документ переведен для вашего удобства с помощью машинного перевода. Пожалуйста, будьте уверены, что мы приложили все усилия, чтобы обеспечить максимально точный перевод. Однако ни один автоматизированный перевод не призван заменить переводчика-человека. Официальным текстом является английская версия, которую можно найти, нажав на English справа от этого текста (или внизу, если вы читаете с мобильного). Если у вас возникли вопросы или замечания относительно точности переведенного текста, пожалуйста, обратитесь к официальной версии на английском языке или свяжитесь с местной службой поддержки. Спасибо за ваше терпение.

Выпуск

Как использовать ESET Log Collector
Дополнительные сведения о ESET Log Collector

Решение

пользователи macOS: Использование ESET Log Collector для macOS

Пользователи Linux: Запустите команду Info_get.на машине Linux

Случай в службе технической поддержки

Чтобы убедиться, что собран правильный профиль, мы рекомендуем открыть дело в службе технической поддержки ESET перед запуском ESET Log Collector.

Пользователи ESET PROTECT

Вы можете запустить ESET Log Collector на удаленном клиентском компьютере с помощью задачи клиента диагностики в ESET PROTECT.

Загрузите ESET Log Collector.
После завершения загрузки дважды щелкните инструмент, чтобы запустить его.
Нажмите I Accept, чтобы принять лицензионное соглашение с конечным пользователем (EULA).
По умолчанию профиль сбора имеет значение "По умолчанию". Вы можете изменить профиль коллекции по указанию службы технической поддержки. Подробнее о параметрах профиля коллекции читайте в интерактивной справке.

Рисунок 1-1
В раскрывающемся меню Сбор журналов ESET выберите Оригинальный двоичный файл с диска.

Рисунок 1-2
Нажмите значок Browse (значок с тремя точками), укажите место, где вы хотите сохранить архивные файлы, а затем нажмите Save (имя архивного файла уже предварительно определено).

Рисунок 1-3
Нажмите кнопку Собрать. Сбор может занять некоторое время. В окне Журнал операций будет показано, какая операция выполняется в данный момент.

Рисунок 1-4
По окончании сбора появится сообщение "Все файлы собраны и заархивированы". Это означает, что сбор прошел успешно, и архивный файл (например, emsx_logs.zip) сохранен в месте, указанном в шаге 5.

Если у вас уже есть дело, открытое в службе технической поддержки ESET, вы можете отправить файлы журналов в качестве вложения в электронное письмо, когда будете отвечать на запросы ESET. Если у вас нет открытого дела, обратитесь в службу технической поддержки ESET.

Рисунок 1-5