• Что такое Eset Collector?
• Как использовать Eset Log Collector?
• Какие файлы собирает ESET Log Collector?

Пользователи macOS Пользователи Linux

Что такое ESET Log Collector?

ESET Log Collector - это приложение, которое автоматически собирает информацию и журналы с компьютера, чтобы помочь быстрее решить проблемы. Когда у вас открыт запрос в службу технической поддержки ESET, вас могут попросить предоставить журналы с вашего компьютера. ESET Log Collector упрощает сбор необходимой информации.

Убедитесь, что установленная вами версия ESET Log Collector является последней версией, последняя версия отображается здесь:

Доп.сведения см. Руководство пользователя ESET Log Collector.

Как использовать ESET Log Collector?

1. Нажмите ссылку ниже, чтобы скачать ESET Log Collector:

• • Скачать ESET Log Collector

2. После завершения загрузки программы дважды нажмите на нее для запуска.
   
   
3. Нажмите Я принимаю, чтобы принять лицензионное соглашение с конечным пользователем (EULA).

4. В раскрывающемся меню Профиль сбора выберите Все, если служба технической поддержки ESET не предложит вам выбрать другой вариант. Доступны следующие варианты::
   
   
   • По умолчанию: будет собрана большая часть журналов, необходимых для диагностики системных проблем. Он не включает информацию об угрозах и журналы сканирования.
   • Обнаружение угроз: будут собраны журналы, относящиеся к обнаруженным угрозам и карантину. Используется для отправки журналов при устранении неполадок вредоносного ПО.
   • Все: все журналы будут отправлены. Используйте это, если вы не уверены, что отправить.
   • Ничего: журналы не собираются.
   • Выборочная: этот параметр выбирается автоматически, если вы устанавливаете дополнительный флажок или снимаете флажок после выбора профиля.

5. В раскрывающемся меню Режим сбора журнала Eset выберите Исходный двоичный код с диска.

6. Нажмите... (обзор)   рядом с параметром Сохранить архив как, укажите место, в которое вы хотите сохранить файлы архива, а затем нажмите Сохранить (имя файла архива уже задано заранее). 

7. Нажмите Собрать. Сборка может занять некоторое время. В Журнале операции будет отображаться, какая операция выполняется в данный момент.

8. Когда сбор будет завершен, отобразится Все файлы собраны и заархивированы. Это означает, что сбор был успешным и файл архива (например, emsx_logs.zip) был сохранен в месте, указанном на шаге 5.

9. Если у вас уже открыт запрос в службу технической поддержки ESET, вы можете отправить файлы журнала в виде вложения электронной почты при ответе. Если у вас еще нет обращения, тогда обратитесь в службу технической поддержки ESET.

Какие файлы собирает ESET Log Collector?

Перейдите на справку, чтобы просмотреть список собираемых файлов.