Obsah
- Postup pro použití nástroje ESET Log Collector
- Podrobnější informace o nástroji ESET Log Collector
Řešení
ESET Log Collector pro macOS | 
ESET Log Collector pro Linux
-
Po dokončení stahování nástroj spusťte dvojitým kliknutím na stažený soubor a pravým tlačítkem myši zvolte Spustit jako Správce.
-
Kliknutím na Souhlasím přijmete licenční smlouvu s koncovým uživatelem (EULA).
-
V rozbalovací nabídce Profil vyberte Vše, pokud vás pracovníci technické podpory společnosti ESET nepožádali zvolit jiný profil. Více informací o možnostech, které jsou na výběr naleznete v Online nápovědě.
-
V nabídce Režim filtrování protokolů vyberte možnost Originální binární data z disku.
-
Klikněte na Procházet
v části Uložit archiv jako zvolte umístění, do kterého se mají uložit výsledné archivované soubory (název souboru archivu je již předdefinován). Nakonec klikněte na Uložit.
-
Klikněte na Sesbírat. Sběr dat může nějakou dobu trvat. V dolní části okna Textový protokol můžete sledovat celý proces vytváření protokolů a aktuálně probíhající operaci.
-
Po dokončení sběru se zobrazí zpráva "Všechny soubory byly úspěšně sesbírány a zabaleny do archivu". To znamená, že sběr dat proběhl úspěšně a archivní soubor (například
essp_logs.zip) byl uložený v umístění, které bylo zvoleno v kroku 5.Pokud vás pracovník technické podpory požádal o zaslání protokolů s cílem rychleji vyřešit váš problém, připojte uložený archiv (.zip, .rar apod) s protokoly do přílohy vaší e-mailové odpovědi. Pokud jste technickou podporu společnosti ESET dosud nekontaktovali, můžete tak učinit vyplněním formuláře na webové stránce ESET.
