[KB3466] Kumpulkan log dengan Pengumpul Log ESET untuk Windows

CATATAN:

Halaman ini telah diterjemahkan oleh komputer. Klik Bahasa Inggris di bawah Bahasa pada halaman ini untuk menampilkan teks aslinya. Jika Anda menemukan sesuatu yang kurang jelas, silakan hubungi dukungan lokal Anda.

Masalah

Cara menggunakan Pengumpul Log ESET
Lihat informasi lebih lanjut tentang Pengumpul Log ESET

Solusi

pengguna macOS | pengguna Linux

Kasus Dukungan Teknis

Untuk memastikan profil yang benar dikumpulkan, kami sarankan untuk membuka kasus dengan Dukungan Teknis ESET sebelum menjalankan Pengumpul Log ESET.

Pengguna ESET PROTECT

Anda dapat menjalankan Pengumpul Log ESET di komputer klien jarak jauh melalui Tugas Klien Diagnostik ESET PROTECT.

Unduh Pengumpul Log ESET.
Setelah alat selesai diunduh, klik dua kali untuk menjalankan alat tersebut.
Klik I Accept untuk menerima Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir (EULA).
Profil Pengumpulan secara default disetel ke Default. Anda dapat mengubah profil Koleksi seperti yang diarahkan oleh Dukungan Teknis. Baca lebih lanjut tentang opsi Profil Koleksi di Bantuan Online.

Gambar 1-1
Dari menu tarik-turun Koleksi log ESET, pilih Biner asli dari disk.

Gambar 1-2
Klik Browse di samping Save archive as, tentukan lokasi di mana Anda ingin menyimpan file arsip, lalu klik Save (nama file arsip sudah ditentukan sebelumnya).

Gambar 1-3
Klik Kumpulkan. Pengumpulan mungkin memerlukan waktu beberapa saat untuk menyelesaikannya. Jendela Log Operasi akan menampilkan operasi apa yang sedang berlangsung.

Gambar 1-4
Pesan "Semua file telah dikumpulkan dan diarsipkan" akan muncul ketika pengumpulan selesai. Ini berarti pengumpulan berhasil, dan file arsip (misalnya, emsx_logs.zip) disimpan di lokasi yang ditentukan pada langkah 5.

Jika Anda sudah memiliki kasus yang terbuka di Dukungan Teknis ESET, Anda dapat mengirimkan file log sebagai lampiran email saat Anda merespons ESET. Jika Anda belum membuka kasus, hubungi Dukungan Teknis ESET.

Gambar 1-5