[KB3466] Windows용 ESET Log Collector로 로그 수집

참고:

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문제

ESET 로그 수집기 사용 방법
ESET 로그 수집기에 대한 자세한 정보 보기

솔루션

macOS 사용자: macOS용 ESET 로그 수집기 사용'

Linux 사용자 Linux 시스템에서 Info_get.명령 실행'

기술 지원 사례

올바른 프로파일이 수집되도록 하려면 ESET 로그 수집기를 실행하기 전에 ESET 기술 지원팀에 케이스를 여는 것이 좋습니다.

ESET PROTECT 또는 ESET PROTECT 온프레미스 사용자

ESET PROTECT 또는 ESET PROTECT On-Prem의 진단 작업을 통해 원격 클라이언트 컴퓨터에서 ESET Log Collector를 실행할 수 있습니다.

ESET 로그 수집기를 다운로드합니다.
도구 다운로드가 완료되면 도구를 두 번 클릭하여 실행합니다.
동의함을 눌러 최종 사용자 사용권 계약(EULA)에 동의합니다.
컬렉션 프로필의 기본값은 기본값입니다. 기술 지원팀의 지시에 따라 컬렉션 프로필을 변경할 수 있습니다. 온라인 도움말에서 컬렉션 프로필 옵션에 대해 자세히 알아보세요.

그림 1-1
ESET 로그 컬렉션 드롭다운 메뉴에서 디스크의 원본 바이너리를 선택합니다.

그림 1-2
찾아보기 아이콘(점 3개 아이콘)을 클릭하고 아카이브 파일을 저장할 위치를 지정한 다음 저장을 클릭합니다(아카이브 파일 이름은 이미 미리 정의되어 있음).

그림 1-3
수집을 클릭합니다. 수집을 완료하는 데 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 작업 로그 창에 현재 진행 중인 작업이 표시됩니다.

그림 1-4
수집이 완료되면 "모든 파일이 수집 및 아카이브되었습니다."라는 메시지가 표시됩니다. 이는 수집이 성공했음을 의미하며, 5단계에서 지정한 위치에 아카이브 파일(예: emsx_logs.zip)이 저장됩니다.

ESET 기술 지원팀에 이미 진행 중인 케이스가 있는 경우, ESET에 응답할 때 로그 파일을 이메일 첨부 파일로 제출할 수 있습니다. 진행 중인 케이스가 없는 경우 ESET 기술 지원팀에 문의하세요.

그림 1-5