[KB3466] Az ESET Log Collector használata

Probléma

Megoldás

macOS felhasználók | Linux felhasználók

ESET PROTECT felhasználók:

Az ESET Log Collector a hálózati végpontokon az ESET PROTECT Diagnostics Client Taskjának segítségével futtatható.

  1. Töltse le az ESET Log Collector-t.

  2. A letöltést követően indítsa el a programot.

  3. A Végfelhasználói licencszerződés (EULA) elfogadásához kattintson az I Accept (Elfogadom) gombra.

  1. A Gyűjtemény profil legördülő menüben válassza ki az Összes opciót, hacsak az ESET műszaki támogatása nem kéri egy másik opció kiválasztását. További információkért nyissa meg a Gyűjtemény profillal kapcsolatos Online Súgó bejegyzést.

 
  1. Válassza ki az ESET-naplók gyűjtési módja legördülő menüben az Eredeti bináris lemezről lehetőséget.


  1. Kattintson a Tallózás ikonra, a Mentés másként felirat mellett, adja meg a naplófájl mentésének helyét, majd kattintson a  Mentés gombra (az alkalmazás egy előre definiált nevet fog adni a mentett állománynak).


  1. Kattintson a  Létrehoz-ra. A naplók összegyűjtése eltarthat egy ideig. A Műveletnapló ablakában figyelemmel kísérheti, hogy épp melyik művelet van folyamatban.


  1. Amikor a program végzett, akkor a "A program összegyűjtötte és archiválta a fájlokat..." felirat fog megjelenni. Ez azt jelenti, hogy a naplók összegyűjtése sikeresen befejeződött és a tömörített fájl (például eis_logs.zip) sikeresen mentésre került az 5. pontban meghatározott helyre.

    Amennyiben egy függőben lévő esethez készítette a naplófájlokat, akkor azt egy válaszlevélhez csatolva küldje el a terméktámogatásnak. Ha még nincs folyamatban lévő hibajegye, akkor vegye fel a kapcsolatot a terméktámogatással
 

További segítségnyújtás