macOS felhasználó?  Log fájlok készítése macOS alatt.

Mi az ESET Log Collector?

ESET Log Collector egy alkalmazás, amely automatikusan összegyűjti az esetek gyors megoldásához szükséges információkat és naplófájlokat. Ha az ESET technikai támogatásával kapcsolatba lép, valószínűleg meg fogják kérni naplófájlok küldésére. Az ESET Log Collector egyszerűvé teszi a szükséges információk összegyűjtését.

Ellenőrizze, hogy a legfrissebb verziójú ESET Log Collectort használja-e. Nézze meg, hogy az Operation logban szereplő verziószám egyezik-e az alábbival:

ESET Log Collector 4.0.2.0

További információt az ESET Log Collector Online Helpjében talál. 

Hogyan használjam az ESET Log Collector programot?

1. A letöltéshez kattintson alábbi linkre:
   
   ESET Log Collector Letöltése 

2. Letöltést követően indítsa el a programot.
    
3. Kattintson az Agree gombra az EULA elfogadásához.

4. A Collection profile legördülő menüjében válassza ki az összegyűjteni kívánt naplókat. A következő beállítások lehetségesek:
   • Default: Az esetek többségében szükséges naplókat gyűjti itt össze. Ez nem tartalmaz vírusriasztási információkat és keresési naplókat.
      
   • Threat Detection: A megtalált fertőzéseket és a karantént fogja összegyűjteni. Fertőzésekkel kapcsolatos ügyekben készítse ezt a naplót.
      
   • All: Itt az összes naplót kimenti a program. Abban az esetben használja ezt, ha nem biztos abban, hogy mire lehet szükség.
      
   • None: Ebben az esetben nem gyűjt naplókat a program.
      
   • Custom: Automatikusan ez kerül kiválasztásra, ha be, vagy kijelöl jelölőnégyzeteket egy profil kiválasztását követően. 

Ábra1-1

5. Az ESET logs collection legördülő menüben az Original binary from disk opció legyen bejelölve.

Ábra 1-2

6. Kattintson a ... (tallózás)  részre a Save archive as mellett és adja meg a helyet, ahova a naplófájl mentése történjen és kattintson a Save (egy előre generált fájlnevet meg fog adni a program) gombra.

Ábra 1-3

7. Kattintson a Collect gombra.

Ábra 1-4

8. A naplófájlok összegyűjtése eltarthat néhány percig. Az operation log ablakban láthatja, hogy jelenleg melyik folyamat fut.
   
   Amikor a program végzett, akkor az "All files have been collected and archived" felirat fog megjelenni. Ez azt jelenti, hogy az összegyűjtés sikeresen végbement és a tömörített fájl (például emsx_logs.zip) sikeresen mentésre került az 5. pontban meghatározott helyre.
   
   Amennyiben egy függőben lévő esethez készítette a naplófájlokat, akkor azt egy válaszlevélhez csatolva küldje el a terméktámogatásnak. Ha még nincs folyamatban lévő hibajegye, akkor vegye fel a kapcsolatot a terméktámogatással. 

Milyen fájlokat gyűjt össze az ESET Log Collector?

Tekintse meg az Online Help oldalt az a Összegyűjtött fájlok listájához.