macOS felhasználók | Linux felhasználók

Mi az ESET Log Collector?

ESET Log Collector egy alkalmazás, amely automatikusan összegyűjti a hibakereséshez szükséges információkat és naplófájlokat. Abban az esetben, ha kapcsolatba lép az ESET technikai támogatásával, valószínűleg szükség lesz a naplófájlok küldésére.

Ellenőrizze, hogy a legfrissebb verziójú ESET Log Collectort használja-e. Nézze meg, hogy a Műveletnaplóban szereplő verziószám egyezik-e az alábbival:

ESET Log Collector

További információt az ESET Log Collector online Súgójában találhat.

Az ESET Log Collector program használata

1. Az ESET Log Collector letöltéséhez kattintson az alábbi linkre:

• • Az ESET Log Collector letöltése

2. A letöltést követően indítsa el a programot.
   
   
3. A Végfelhasználói licencszerződés (EULA) elfogadásához kattintson az I Accept (Elfogadom) gombra.

4. A Gyűjtemény profil legördülő menüben válassza ki az Összes opciót, hacsak az ESET műszaki támogatása nem kéri egy másik opció kiválasztását. A Gyűjtemény profil további beállítási lehetőségei:
   
   
   • Alapbeállítás: A rendszerproblémák diagnosztizálásához szükséges naplók kerülnek összegyűjtésre. Ez nem tartalmazza a vírusriasztási információkat és a keresési naplókat.
   • Kártevő észlelésekor: Az észlelt fenyegetésekkel és a karanténnal kapcsolatos naplók kerülnek összegyűjtésre. A használata a fertőzésekel kapcsolatos problémák elhárítása esetén szükséges.
   • Összes: A program valamennyi naplója összegyűjtésre kerül. A használata akkor szükséges, ha nem biztos abban, hogy melyik naplóra lehet szükség.
   • Nincs: Ebben az esetben nem gyűjt naplókat a program.
   • Egyéni: Ez a beállítás kerül automatikusan kiválasztásra, ha egy jelölőnégyzetet módosítanak a Gyűjtemény profil kiválasztása után.

5. Válassza ki az ESET-naplók gyűjtési módja legördülő menüben az Eredeti bináris lemezről lehetőséget.

6. Kattintson a tallózás ikonra a Mentés másként felirat mellett, adja meg a naplófájl mentésének helyét, majd kattintson a  Mentés gombra (az alkalmazás egy előre definiált nevet fog adni a mentett állománynak).

7. Kattintson a  Létrehoz-ra. A naplók összegyűjtése eltarthat egy ideig. A Műveletnapló ablakában figyelemmel kísérheti, hogy épp melyik művelet van folyamatban.

8. Amikor a program végzett, akkor a "A program összegyűjtötte és archiválta a fájlokat..." felirat fog megjelenni. Ez azt jelenti, hogy a naplók összegyűjtése sikeresen befejeződött és a tömörített fájl (például eis_logs.zip) sikeresen mentésre került az 5. pontban meghatározott helyre.

9. Amennyiben egy függőben lévő esethez készítette a naplófájlokat, akkor azt egy válaszlevélhez csatolva küldje el a terméktámogatásnak. Ha még nincs folyamatban lévő hibajegye, akkor vegye fel a kapcsolatot a terméktámogatással.

Milyen típusú fájlokat gyűjt össze az ESET Log Collector?

Az összetevők és összegyűjtött fájlok listáját illetően látogassa meg az Online Súgónkat.