[KB3466] Az ESET Log Collector használata

A logok helyes profilból történő összegyűjtésének biztosítása érdekében javasoljuk, hogy az ESET Log Collector futtatása előtt vegye fel a kapcsolatot a technikai terméktámogatásunkkal.

Az ESET Log Collector a hálózati végpontokon az ESET PROTECT Diagnostics Client Taskjának segítségével futtatható.

Töltse le az ESET Log Collector-t.
A letöltést követően indítsa el a programot.
A Végfelhasználói licencszerződés (EULA) elfogadásához kattintson az I Accept (Elfogadom) gombra.

A Gyűjtemény profil legördülő menüben válassza ki az Összes opciót, hacsak az ESET technikai terméktámogatása nem kéri egy másik opció kiválasztását. További információkért nyissa meg a Gyűjtemény profillal kapcsolatos Online Súgó bejegyzést.

Válassza ki az ESET-naplók gyűjtési módja legördülő menüben az Eredeti bináris lemezről lehetőséget.

Kattintson a Tallózás ikonra, a Tömörített fájl mentése mint felirat mellett, a megjelenő ablakban adja meg a naplófájl mentésének helyét, majd kattintson a Mentés gombra (az alkalmazás egy előre definiált nevet fog adni a mentett állománynak).

Kattintson a Létrehoz gombra. A naplók összegyűjtése eltarthat egy ideig. A Műveletnapló ablakban figyelemmel kísérheti, hogy épp melyik művelet van folyamatban.

Amikor a program végzett, akkor a "A program összegyűjtötte és archiválta az összes fájlt." felirat fog megjelenni. Ez azt jelenti, hogy a naplók összegyűjtése sikeresen befejeződött és a tömörített fájl (például essp_logs.zip) sikeresen mentésre került az 5. pontban meghatározott helyre.

Amennyiben egy függőben lévő esethez készítette a naplófájlokat, akkor azt egy válaszlevélhez csatolva küldje el a technikai terméktámogatásnak. Ha még nincs folyamatban lévő hibajegye, akkor vegye fel a kapcsolatot a technikai terméktámogatással.

Utolsó frissítés: 2023. aug. 2.