[KB3466] Az ESET Log Collector használata

Probléma

Megoldás

macOS felhasználók | Linux felhasználók

ESET PROTECT felhasználók:

Az ESET Log Collector a hálózati végpontokon az ESET PROTECT Diagnostics Client Taskjának segítségével futtatható.

Mi az ESET Log Collector?

ESET Log Collector egy alkalmazás, amely automatikusan összegyűjti a hibakereséshez szükséges információkat és naplófájlokat. Abban az esetben, ha kapcsolatba lép az ESET technikai támogatásával, valószínűleg szükség lesz a naplófájlok küldésére.

Ellenőrizze, hogy a legfrissebb verziójú ESET Log Collectort használja-e. Nézze meg, hogy a Műveletnaplóban szereplő verziószám egyezik-e az alábbival:

ESET Log Collector

4.3.0.0

ESET Log Collector használata előtt

  • A programot rendszergazda fiókkal kell futtatni. Általános jogú felhasználói fiókkal, vagy csökkentett módban futtatva nem képes a szükséges információkat összegyűjteni
  • A 64-bites Log Collector beágyazásra került a 32-bites futtatható állományba és automatikusan az indul a 64-bites rendszereken

További információt az ESET Log Collector online Súgójában találhat.

Az ESET Log Collector program használata

  1. Az ESET Log Collector letöltéséhez kattintson az alábbi linkre:
  1. A letöltést követően indítsa el a programot.

  2. A Végfelhasználói licencszerződés (EULA) elfogadásához kattintson az I Accept (Elfogadom) gombra.
  1. A Gyűjtemény profil legördülő menüben válassza ki az Összes opciót, hacsak az ESET műszaki támogatása nem kéri egy másik opció kiválasztását. A Gyűjtemény profil további beállítási lehetőségei:

    • Alapbeállítás: A rendszerproblémák diagnosztizálásához szükséges naplók kerülnek összegyűjtésre. Ez nem tartalmazza a vírusriasztási információkat és a keresési naplókat.
    • Kártevő észlelésekor: Az észlelt fenyegetésekkel és a karanténnal kapcsolatos naplók kerülnek összegyűjtésre. A használata a fertőzésekel kapcsolatos problémák elhárítása esetén szükséges.
    • Összes: A program valamennyi naplója összegyűjtésre kerül. A használata akkor szükséges, ha nem biztos abban, hogy melyik naplóra lehet szükség.
    • Nincs: Ebben az esetben nem gyűjt naplókat a program.
    • Egyéni: Ez a beállítás kerül automatikusan kiválasztásra, ha egy jelölőnégyzetet módosítanak a Gyűjtemény profil kiválasztása után.
 
  1. Válassza ki az ESET-naplók gyűjtési módja legördülő menüben az Eredeti bináris lemezről lehetőséget.
 
  1. Kattintson a tallózás ikonra a Mentés másként felirat mellett, adja meg a naplófájl mentésének helyét, majd kattintson a  Mentés gombra (az alkalmazás egy előre definiált nevet fog adni a mentett állománynak).
 
  1. Kattintson a  Létrehoz-ra. A naplók összegyűjtése eltarthat egy ideig. A Műveletnapló ablakában figyelemmel kísérheti, hogy épp melyik művelet van folyamatban.
 
  1. Amikor a program végzett, akkor a "A program összegyűjtötte és archiválta a fájlokat..." felirat fog megjelenni. Ez azt jelenti, hogy a naplók összegyűjtése sikeresen befejeződött és a tömörített fájl (például eis_logs.zip) sikeresen mentésre került az 5. pontban meghatározott helyre.
 
  1. Amennyiben egy függőben lévő esethez készítette a naplófájlokat, akkor azt egy válaszlevélhez csatolva küldje el a terméktámogatásnak. Ha még nincs folyamatban lévő hibajegye, akkor vegye fel a kapcsolatot a terméktámogatással.


Milyen típusú fájlokat gyűjt össze az ESET Log Collector?

Az összetevők és összegyűjtött fájlok listáját illetően látogassa meg az Online Súgónkat.

További segítségnyújtás