• Hogyan használhatom az ESET Log Collector programot?
• További információk az ESET Log Collector-ról

macOS felhasználók | Linux felhasználók

1. Töltse le az ESET Log Collector-t.

2. A letöltést követően indítsa el a programot.

3. A Végfelhasználói licencszerződés (EULA) elfogadásához kattintson az I Accept (Elfogadom) gombra.

4. A Gyűjtemény profil legördülő menüben válassza ki az Összes opciót, hacsak az ESET technikai terméktámogatása nem kéri egy másik opció kiválasztását. További információkért nyissa meg a Gyűjtemény profillal kapcsolatos Online Súgó bejegyzést.

5. Válassza ki az ESET-naplók gyűjtési módja legördülő menüben az Eredeti bináris lemezről lehetőséget.

6. Kattintson a Tallózás ikonra, a Tömörített fájl mentése mint felirat mellett, a megjelenő ablakban adja meg a naplófájl mentésének helyét, majd kattintson a  Mentés gombra (az alkalmazás egy előre definiált nevet fog adni a mentett állománynak).

7. Kattintson a  Létrehoz gombra. A naplók összegyűjtése eltarthat egy ideig. A Műveletnapló ablakban figyelemmel kísérheti, hogy épp melyik művelet van folyamatban.

8. Amikor a program végzett, akkor a "A program összegyűjtötte és archiválta az összes fájlt." felirat fog megjelenni. Ez azt jelenti, hogy a naplók összegyűjtése sikeresen befejeződött és a tömörített fájl (például essp_logs.zip) sikeresen mentésre került az 5. pontban meghatározott helyre.
   
   Amennyiben egy függőben lévő esethez készítette a naplófájlokat, akkor azt egy válaszlevélhez csatolva küldje el a technikai terméktámogatásnak. Ha még nincs folyamatban lévő hibajegye, akkor vegye fel a kapcsolatot a technikai terméktámogatással.