[KB7297] Επίλυση σφαλμάτων ACT ή ECP κατά την ενεργοποίηση

Η ενεργοποίηση ήταν επιτυχής, αλλά προέκυψε ένα σφάλμα. Προσδιορίστε αν έχετε την πιο πρόσφατη έκδοση του προϊόντος ESET:

• Business users
• Home or small office users

Η ενεργοποίηση απέτυχε-Ακυρώθηκε η συνδρομή

• Εάν έχετε πρόσφατα ανανεώσει/μεγεθύνει/αναβαθμίσει το προϊόν σας, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το πιο πρόσφατο κλειδί ενεργοποίησης που σας έχει παρασχεθεί από την ESET για την ενεργοποίησή του. Τα προηγούμενα διαπιστευτήρια μπορεί να έχουν αλλάξει.
• Τα διαπιστευτήρια της συνδρομής σας μπορεί να έχουν μηδενιστεί για να αποφευχθεί η υπερβολική χρήση. Ελέγξτε το λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που καταχωρήθηκε κατά την αγορά και αναζητήστε οποιαδήποτε επικοινωνία από την ESET σχετικά με αυτό το σενάριο. Μπορείτε να ανακτήσετε ένα νέο κλειδί ενεργοποίησης μέσω της φόρμας Απολεσθείσα συνδρομή ESET.

Αυτό το σφάλμα εμφανίζεται συνήθως μετά την αναβάθμιση του προϊόντος ESET. Για να επιλύσετε αυτό το σφάλμα, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και προσπαθήστε να ενεργοποιήσετε ξανά το προϊόν ESET:

• Business users
• Home and small office users

Το προϊόν σας ESET αντιμετωπίζει πρόβλημα σύνδεσης με τον διακομιστή IP της ESET GEO

Βεβαιωθείτε ότι το δίκτυό σας διαθέτει κανόνες που επιτρέπουν την πρόσβαση στους διακομιστές ESET GEO IP.

Η ενεργοποίηση απέτυχε-Εμφανίστηκε σφάλμα κατά την ενεργοποίηση

Το κλειδί ενεργοποίησης δεν είναι έγκυρο στη χώρα που επιλέξατε κατά την εγκατάσταση. Επιλέξτε την κατάλληλη χώρα ή επικοινωνήστε με τον διανομέα σας.

Η συνδρομή σας έχει χρησιμοποιηθεί υπερβολικά. Πιθανές λύσεις είναι οι εξής:

• Καταργήστε μια συνδρομή ή απενεργοποιήστε την ESET σε συσκευές που δεν χρησιμοποιούνται
  • Επιχειρηματικοί χρήστες
  • Οικιακοί χρήστες ή χρήστες μικρών γραφείων
• Ανανέωση ή επέκταση της συνδρομής σας

Όταν η συνδρομή δεν χρησιμοποιείται πλέον υπερβολικά, επιχειρήστε να ενεργοποιήσετε ξανά το προϊόν σας.

Η συνδρομή σας έχει λήξει και πρέπει να ανανεωθεί

Εάν λαμβάνετε αυτό το σφάλμα όταν το προϊόν ESET είναι νέο και δεν το έχετε ήδη ενεργοποιήσει, contact ESET Technical Support.

Η ενεργοποίηση απέτυχε-Άκυρο κλειδί ενεργοποίησης

Πληκτρολογήστε ή αντιγράψτε/επικολλήστε το κλειδί ενεργοποίησης στο προϊόν ESET όπως είναι γραμμένο.

Εάν λάβετε ένα μήνυμα σφάλματος "Activation failed" (Η ενεργοποίηση απέτυχε), τότε το κλειδί ενεργοποίησης που χρησιμοποιείτε έχει ήδη ενεργοποιηθεί ή πληκτρολογήσατε λανθασμένο κλειδί ενεργοποίησης. Όταν το κλειδί ενεργοποιήθηκε, εστάλη ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο καταχωρημένο email που περιείχε ένα όνομα χρήστη, έναν κωδικό πρόσβασης και ένα κλειδί ενεργοποίησης που εκδόθηκε από την ESET.

• Ενεργοποιήστε το προϊόν της ESET
  • Business users
  • Home and small office users
• Έχασα τη συνδρομή μου στην ESET

Η ενεργοποίηση απέτυχε

Βεβαιωθείτε ότι κατεβάσατε το σωστό προϊόν ESET για τη συνδρομή που αγοράσατε. Για να πραγματοποιήσετε λήψη ενός διαφορετικού προϊόντος, επισκεφθείτε τη σελίδα λήψης.

Χρησιμοποιήθηκε άκυρο όνομα χρήστη/κωδικός πρόσβασης

Εάν είστε κάτοχος συνδρομής και δεν μπορείτε να συνδεθείτε, contact ESET Technical Support.

Η ενεργοποίηση απέτυχε

Η ενεργοποίηση δεν είναι προσωρινά διαθέσιμη λόγω υπερβολικά πολλών αποτυχημένων προσπαθειών πληκτρολόγησης του σωστού κλειδιού ενεργοποίησης. Μπορείτε να προσπαθήσετε ξανά αργότερα ή να χρησιμοποιήσετε διαφορετικό δίκτυο.

Εάν μια μεμονωμένη διεύθυνση IP δημιουργεί μεγάλο αριθμό προσπαθειών σύνδεσης σε πολλούς λογαριασμούς ESET HOME, η διεύθυνση IP αποκλείεται αυτόματα.

Μπορείτε να περιμένετε για κάποιο χρονικό διάστημα, να μεταβείτε σε διαφορετικό δίκτυο ή να επικοινωνήσετε με την Τεχνική Υποστήριξη της ESET για να ζητήσετε την άρση του αποκλεισμού της διεύθυνσης IP.

Απροσδιόριστο σφάλμα

Αυτό το σφάλμα μπορεί να εμφανιστεί όταν η ώρα του συστήματος στον υπολογιστή σας έχει ρυθμιστεί εσφαλμένα. Ρυθμίστε σωστά την ώρα του συστήματός σας για να επιλύσετε αυτό το σφάλμα.

Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημά σας, contact ESET Technical Support.

Το προϊόν σας ESET αντιμετωπίζει πρόβλημα σύνδεσης με τους διακομιστές ESET

Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής σας έχει ενεργή σύνδεση στο διαδίκτυο. Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημά σας, contact ESET Technical Support.

Δεν μπορέσαμε να φτάσουμε στο διακομιστή ενεργοποίησης

Αυτό είναι ένα γνωστό πρόβλημα στα λειτουργικά συστήματα Windows που μπορεί να εμποδίσει την ενεργοποίηση του προϊόντος ESET σας υπό ορισμένες συνθήκες.

• Βεβαιωθείτε ότι το λειτουργικό σας σύστημα Windows είναι ενημερωμένο. Αν όχι, ενημερώστε τα Windows, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και δοκιμάστε ξανά την ενεργοποίησή του.
• Απεγκαταστήστε οποιοδήποτε άλλο λογισμικό προστασίας από ιούς/ασφάλειας είναι εγκατεστημένο στο σύστημά σας.
• Η επικοινωνία με τους διακομιστές ενεργοποίησης της ESET επαληθεύεται με τη χρήση πιστοποιητικών. Επαληθεύστε ότι τα πιστοποιητικά ρίζας των Windows ενημερώνονται αυτόματα χρησιμοποιώντας το Windows Update. Εναλλακτικά, ανατρέξτε σε αυτό το άρθρο της Microsoft.
• Οι επιχειρηματικοί χρήστες πρέπει να επαληθεύσουν ότι οι ρυθμίσεις HTTP Proxy και mirror έχουν ρυθμιστεί σωστά ή απενεργοποιήστε την πολιτική HTTP Proxy στο ESET PROTECT On-Prem.

Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να ενεργοποιήσετε το προϊόν ESET, contact ESET Technical Support. Συνιστούμε να συμπεριλάβετε το ESET Log Collector output κατά την υποβολή αιτήματος υποστήριξης.

Εσωτερικό σφάλμα

Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημά σας, contact ESET Technical Support.

Μη έγκυρα διαπιστευτήρια

Προσπαθείτε να ενεργοποιήσετε ένα προϊόν ασφαλείας της ESET με διαπιστευτήρια διαχειριστή του ESET PROTECT Hub ή του ESET Business Account, αλλά το όνομα χρήστη ή ο κωδικός πρόσβασης είναι λάθος.

Αυτή η συνδρομή δεν ισχύει στην επιλεγμένη χώρα. Η συνδρομή σας πρέπει να ενεργοποιηθεί στη χώρα από την οποία αγοράστηκε.

Επικοινωνήστε με τον τοπικό συνεργάτη της ESET για να ενημερώσετε τη συνδρομή σας.

Η ενεργοποίηση απέτυχε

Η ενεργοποίηση δεν είναι προσωρινά διαθέσιμη λόγω υπερβολικά πολλών αποτυχημένων προσπαθειών πληκτρολόγησης του σωστού κλειδιού ενεργοποίησης. Μπορείτε να προσπαθήσετε ξανά αργότερα ή να χρησιμοποιήσετε διαφορετικό δίκτυο.

Αυτό το σφάλμα εμφανίζεται όταν η πρόσβαση στο λογαριασμό ESET HOME έχει αποκλειστεί λόγω εντοπισμένης επίθεσης ωμής βίας.

Μπορείτε να περιμένετε για κάποιο χρονικό διάστημα ή να επικοινωνήσετε με την Τεχνική Υποστήριξη της ESET για να ζητήσετε την άρση του αποκλεισμού του λογαριασμού ESET HOME.

Η συνδρομή σας χρησιμοποιείται υπερβολικά

Πιθανές λύσεις:

• Καταργήστε τη συνδρομή ή απενεργοποιήστε το ESET σε αχρησιμοποίητες συσκευές
• Ανανέωση ή επέκταση της συνδρομής σας

Όταν η συνδρομή δεν χρησιμοποιείται πλέον υπερβολικά, δοκιμάστε να ενεργοποιήσετε ξανά το προϊόν σας.

Ενεργοποίηση του προϊόντος

Βεβαιωθείτε ότι κατεβάσατε το σωστό προϊόν της ESET για τη συνδρομή που αγοράσατε. Για να κατεβάσετε ένα διαφορετικό προϊόν, επισκεφθείτε τη σελίδα λήψης.

Εάν αυτό δεν επιλύσει το πρόβλημά σας, contact ESET Technical Support.