[KB7297] Επίλυση σφαλμάτων ACT ή ECP κατά την ενεργοποίηση

• Business users
• Home or small office users

Απέτυχε η ενεργοποίηση - Ακυρώθηκε η άδεια χρήσης/συνδρομή

• Εάν έχετε ανανεώσει/επεκτείνει/αναβαθμίσει το προϊόν σας πρόσφατα, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη Άδεια χρήσης ή το πιο πρόσφατο Κλειδί ενεργοποίησης που παρέχεται από την ESET για την ενεργοποίησή του. Τα προηγούμενα διαπιστευτήρια μπορεί να έχουν αλλάξει.
• Τα διαπιστευτήρια της άδειας χρήσης σας ενδέχεται να έχουν μηδενιστεί για να αποφευχθεί η υπερβολική χρήση λόγω πρακτικές διαρροής. Ελέγξτε το λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που καταχωρήθηκε κατά την αγορά και αναζητήστε οποιαδήποτε επικοινωνία εκ μέρους της ESET σχετικά με αυτό το σενάριο. Μπορείτε να ανακτήσετε ένα νέο κλειδί άδειας χρήσης μέσω της φόρμας Lost ESET Subscription.

• Business users
• Home and small office users

Το προϊόν σας ESET αντιμετωπίζει πρόβλημα σύνδεσης με τον διακομιστή IP της ESET GEO.

Βεβαιωθείτε ότι το δίκτυό σας διαθέτει κανόνες που επιτρέπουν την πρόσβαση στους ESET GEO IP διακομιστές.

Η ενεργοποίηση απέτυχε - Προέκυψε σφάλμα κατά την ενεργοποίηση

Η Άδεια χρήσης ή το Κλειδί ενεργοποίησης δεν ισχύει στη χώρα που επιλέξατε κατά την εγκατάσταση. Επιλέξτε την κατάλληλη χώρα ή επικοινωνήστε με τον διανομέα σας.

Η άδεια χρήσης ή η συνδρομή σας έχει χρησιμοποιηθεί υπερβολικά. Πιθανές λύσεις είναι οι εξής: Η χρήση της άδειας χρήσης ή της άδειας συνδρομής δεν είναι δυνατή:

• Αφαιρέστε μια άδεια χρήσης ή απενεργοποιήστε την ESET σε αχρησιμοποίητες συσκευές
  • Επιχειρηματικοί χρήστες
  • Οικιακοί χρήστες ή χρήστες μικρών γραφείων
• Ανανεώστε ή επεκτείνετε την άδειά σας
• Εντοπισμός και αναφορά πειρατικής άδειας ESET

Όταν η άδεια ή η συνδρομή δεν χρησιμοποιείται πλέον υπερβολικά, επιχειρήστε να ενεργοποιήσετε ξανά το προϊόν σας.

Η άδεια χρήσης ή η συνδρομή σας έχει λήξει και πρέπει να ανανεωθεί.

Εάν λαμβάνετε αυτό το σφάλμα όταν το προϊόν ESET είναι καινούργιο και δεν το έχετε ήδη ενεργοποιήσει, contact ESET Technical Support.

Η ενεργοποίηση απέτυχε/Άκυρη άδεια χρήσης ή κλειδί ενεργοποίησης

Πληκτρολογήστε ή αντιγράψτε/επικολλήστε την Άδεια χρήσης ή το Κλειδί ενεργοποίησης στο προϊόν ESET όπως είναι γραμμένο.

Εάν λάβετε ένα μήνυμα σφάλματος "Activation failed" (Η ενεργοποίηση απέτυχε), τότε το Κλειδί ενεργοποίησης που χρησιμοποιείτε έχει ήδη ενεργοποιηθεί ή πληκτρολογήσατε λανθασμένη Άδεια χρήσης ή Κλειδί ενεργοποίησης. Όταν το κλειδί ενεργοποιήθηκε, εστάλη ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο καταχωρημένο email που περιείχε ένα όνομα χρήστη, έναν κωδικό πρόσβασης και μια άδεια χρήσης ή ένα κλειδί ενεργοποίησης που εκδόθηκε από την ESET.

• Ενεργοποιήστε το προϊόν της ESET
  • Business users
  • Home and small office users
• Έχασα τη συνδρομή μου στην ESET

Η ενεργοποίηση απέτυχε

Βεβαιωθείτε ότι κατεβάσατε το σωστό προϊόν ESET για την άδεια χρήσης ή τη συνδρομή που αγοράσατε. Για να πραγματοποιήσετε λήψη ενός διαφορετικού προϊόντος, επισκεφθείτε τη σελίδα λήψης.

Χρησιμοποιήθηκε μη έγκυρο όνομα χρήστη/συνθηματικό.

Εάν είστε κάτοχος άδειας ή συνδρομής και δεν μπορείτε να συνδεθείτε, contact ESET Technical Support.

Απροσδιόριστο σφάλμα

Αυτό το σφάλμα μπορεί να εμφανιστεί όταν η ώρα του συστήματος στο μηχάνημά σας έχει ρυθμιστεί λανθασμένα. Ρυθμίστε σωστά το ρολόι του συστήματός σας για να επιλύσετε αυτό το σφάλμα.

Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημά σας, contact ESET Technical Support.

Το προϊόν σας ESET αντιμετωπίζει πρόβλημα σύνδεσης με τους διακομιστές της ESET.

Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής σας έχει ενεργή σύνδεση στο διαδίκτυο. Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημά σας, contact ESET Technical Support.

Δεν μπορέσαμε να επικοινωνήσουμε με τον διακομιστή ενεργοποίησης

Αυτό είναι ένα γνωστό πρόβλημα με τα λειτουργικά συστήματα Windows που εμποδίζει την ενεργοποίηση του προϊόντος ESET σε ορισμένες περιπτώσεις.

• Βεβαιωθείτε ότι το λειτουργικό σας σύστημα Windows είναι ενημερωμένο. Εάν όχι, πραγματοποιήστε μια ενημέρωση των Windows, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και προσπαθήστε να το ενεργοποιήσετε ξανά.
• Απεγκαταστήστε οποιοδήποτε άλλο λογισμικό προστασίας από ιούς/ασφάλειας είναι εγκατεστημένο στο σύστημά σας.
• Η επικοινωνία με τους διακομιστές ενεργοποίησης της ESET επαληθεύεται με τη χρήση πιστοποιητικών. Επαληθεύστε ότι τα πιστοποιητικά ρίζας των Windows ενημερώνονται αυτόματα χρησιμοποιώντας το Windows Update. Εναλλακτικά, ανατρέξτε στο άρθρο της Microsoft.
• Οι επιχειρηματικοί χρήστες πρέπει να επαληθεύσουν ότι οι ρυθμίσεις HTTP Proxy και mirror έχουν ρυθμιστεί σωστά ή απενεργοποιήστε την πολιτική HTTP Proxy στο ESET PROTECT On-Prem.
• Οι χρήστες του Microsoft Windows Server 2003 πρέπει να κατεβάσουν και να εγκαταστήσουν το κατάλληλο hotfix της Microsoft.

Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να ενεργοποιήσετε το προϊόν ESET, contact ESET Technical Support. Συνιστούμε να συμπεριλάβετε το ESET Log Collector output κατά την υποβολή αιτήματος υποστήριξης.

Εσωτερικό σφάλμα

Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημά σας, contact ESET Technical Support.

Μη έγκυρα διαπιστευτήρια

Προσπαθείτε να ενεργοποιήσετε ένα προϊόν ασφαλείας της ESET με διαπιστευτήρια διαχειριστή του ESET PROTECT Hub ή του ESET Business Account, ωστόσο, το όνομα χρήστη ή ο κωδικός πρόσβασης είναι λάθος.

Αυτή η άδεια ή συνδρομή δεν ισχύει στην επιλεγμένη χώρα. Η άδεια ή η συνδρομή σας πρέπει να ενεργοποιηθεί στη χώρα από την οποία αγοράστηκε

Επικοινωνήστε με τον τοπικό συνεργάτη της ESET για να ενημερώσετε την άδεια ή τη συνδρομή σας.

Η συνδρομή σας έχει χρησιμοποιηθεί υπερβολικά. Πιθανές λύσεις είναι οι εξής:

• Καταργήστε τη συνδρομή ή απενεργοποιήστε το ESET στις αχρησιμοποίητες συσκευές
• Ανανεώστε ή επεκτείνετε τη συνδρομή σας
• Εντοπισμός και αναφορά πειρατικής άδειας χρήσης της ESET

Όταν η συνδρομή δεν χρησιμοποιείται πλέον υπερβολικά, επιχειρήστε να ενεργοποιήσετε ξανά το προϊόν σας.

Ενεργοποίηση του προϊόντος

Βεβαιωθείτε ότι κατεβάσατε το σωστό προϊόν ESET για τη συνδρομή που αγοράσατε. Για να κατεβάσετε ένα διαφορετικό προϊόν, επισκεφθείτε τη σελίδα λήψης.

Εάν δεν επιλύεται το πρόβλημά σας, contact ESET Technical Support.