[KB7297] Επίλυση σφαλμάτων ACT ή ECP κατά την ενεργοποίηση (οικιακοί χρήστες)

Η ενεργοποίηση απέτυχε - Ακυρώθηκε η συνδρομή

• Εάν έχετε ανανεώσει/επεκτείνει/αναβαθμίσει το προϊόν σας πρόσφατα, βεβαιωθείτε ότι το ενεργοποιείτε χρησιμοποιώντας το πιο πρόσφατο Κλειδί ενεργοποίησης που παρέχεται από την ESET μετά την αγορά, λαμβάνοντας υπόψη ότι τα προηγούμενα διαπιστευτήρια μπορεί να έχουν αλλάξει.
• Τα διαπιστευτήρια συνδρομής σας ενδέχεται να έχουν μηδενιστεί για να αποφευχθεί η υπερβολική χρήση λόγω πρακτικές διαρροής. Ελέγξτε το λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που καταχωρήθηκε κατά την αγορά και αναζητήστε οποιαδήποτε επικοινωνία εκ μέρους της ESET σχετικά με αυτό το σενάριο. Μπορείτε να ανακτήσετε το νέο Κλειδί ενεργοποίησης μέσω της φόρμας απώλειας άδειας χρήσης.

Αυτό το σφάλμα εμφανίζεται συνήθως μετά την αναβάθμιση του προϊόντος σας ESET. Για να επιλύσετε αυτό το σφάλμα, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και προσπαθήστε να activate your product χρησιμοποιήσετε το κλειδί της συνδρομής σας. Προσθέστε τον inline σύνδεσμο για την "ενεργοποίηση του προϊόντος σας ESET.

Το προϊόν σας ESET αντιμετωπίζει πρόβλημα σύνδεσης με τον διακομιστή IP της ESET.

Βεβαιωθείτε ότι το δίκτυό σας διαθέτει κανόνες που επιτρέπουν την πρόσβαση στους διακομιστές ESET IP.

Η ενεργοποίηση απέτυχε - Προέκυψε σφάλμα κατά την ενεργοποίηση

Το Κλειδί ενεργοποίησης δεν είναι έγκυρο στη χώρα που επιλέξατε κατά την εγκατάσταση. Επιλέξτε την κατάλληλη χώρα ή επικοινωνήστε με τον διανομέα σας.

Η συνδρομή σας έχει χρησιμοποιηθεί υπερβολικά. Πιθανές λύσεις είναι οι εξής:

• Καταργήστε τη συνδρομή ή απενεργοποιήστε την ESET σε αχρησιμοποίητες συσκευές μέσω του ESET Οι άδειες μου
• Κατάργηση της συνδρομής ή απενεργοποίηση της ESET σε αχρησιμοποίητες συσκευές με μη αυτόματο τρόπο
• Ανανέωση ή επέκταση της συνδρομής σας

Για να εντοπίσετε και να αναφέρετε μια πειρατική άδεια ESET, επισκεφθείτε το άρθρο της βάσης γνώσεων για οδηγίες.

Όταν η συνδρομή δεν χρησιμοποιείται πλέον υπερβολικά, επιχειρήστε να την ενεργοποιήσετε ξανά.

Μια αποτυχημένη αναβάθμιση ή μια κατεστραμμένη εγκατάσταση μπορεί να προκαλέσει αυτό το σφάλμα. Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει εγκατεστημένο στο σύστημά σας άλλο λογισμικό προστασίας από ιούς/ασφάλεια που να έρχεται σε σύγκρουση με το προϊόν της ESET.

• Uninstallers (εργαλεία αφαίρεσης) για κοινό λογισμικό προστασίας από ιούς των Windows

Η συνδρομή σας έχει λήξει και μπορεί να ανανεωθεί.

Εάν λάβετε αυτό το σφάλμα όταν το προϊόν ESET είναι καινούργιο και δεν το έχετε ήδη ενεργοποιήσει, στείλτε email στην Τεχνική Υποστήριξη της ESET.

Η ενεργοποίηση απέτυχε/άκυρο κλειδί ενεργοποίησης

Πληκτρολογήστε ή αντιγράψτε/επικολλήστε το Κλειδί ενεργοποίησης στο προϊόν ESET όπως είναι γραμμένο.

Εάν λάβετε το μήνυμα σφάλματος "Η ενεργοποίηση απέτυχε", τότε το Κλειδί ενεργοποίησης που χρησιμοποιείτε έχει ήδη ενεργοποιηθεί ή έχετε εισάγει λανθασμένο Κλειδί ενεργοποίησης. Κατά την ενεργοποίηση του κλειδιού, εστάλη ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο καταχωρημένο email που περιείχε ένα όνομα χρήστη, έναν κωδικό πρόσβασης και ένα κλειδί ενεργοποίησης που εκδόθηκε από την ESET.

Ανάλογα με την έκδοση του προϊόντος σας, θα πρέπει να πληκτρολογήσετε ένα ή περισσότερα από αυτά τα διαπιστευτήρια στο προϊόν ESET για να το ενεργοποιήσετε.

• Ενεργοποιήστε το οικιακό προϊόν ESET Windows χρησιμοποιώντας το κλειδί ενεργοποίησης
• Δεν έλαβα ποτέ το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της συνδρομής που περιέχει το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης/κλειδί ενεργοποίησης
• Έχασα το όνομα χρήστη, τον κωδικό πρόσβασης ή το κλειδί άδειας χρήσης

Η ενεργοποίηση απέτυχε

Βεβαιωθείτε ότι κατεβάσατε το σωστό προϊόν ESET για τη συνδρομή που αγοράσατε. Για να πραγματοποιήσετε λήψη ενός διαφορετικού προϊόντος, επισκεφθείτε τη σελίδα λήψης.

Εισάγατε μη έγκυρο όνομα χρήστη/κωδικός πρόσβασης για πρόσβαση στις συνδρομές ESET My.

Εάν είστε κάτοχος συνδρομής και δεν μπορείτε να συνδεθείτε, στείλτε email στην Τεχνική Υποστήριξη της ESET.

Απροσδιόριστο σφάλμα

Αυτό το σφάλμα μπορεί να εμφανιστεί όταν η ώρα του συστήματος στο μηχάνημά σας έχει ρυθμιστεί λανθασμένα ή όταν λείπει το όνομα κεντρικού υπολογιστή του υπολογιστή σας. Ρυθμίστε σωστά το ρολόι του συστήματός σας για να επιλύσετε το σφάλμα.

Εάν δεν μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημά σας, στείλτε email στην Τεχνική Υποστήριξη της ESET.

Το προϊόν σας ESET αντιμετωπίζει πρόβλημα σύνδεσης με τους διακομιστές της ESET.

Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής σας έχει ενεργή σύνδεση στο διαδίκτυο μεταβαίνοντας στη διεύθυνση www.eset.com.

Εάν δεν μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημά σας, στείλτε email στην Τεχνική Υποστήριξη της ESET.

Δεν μπορέσαμε να φτάσουμε στο διακομιστή ενεργοποίησης

Αυτό είναι ένα γνωστό πρόβλημα με τα λειτουργικά συστήματα Windows που εμποδίζει την ενεργοποίηση του προϊόντος ESET σε ορισμένες περιπτώσεις.

Χρήστες του ESET Smart Security Premium / ESET Internet Security / ESET NOD32 Antivirus (και όλοι οι χρήστες των Windows XP)

• Βεβαιωθείτε ότι το λειτουργικό σας σύστημα των Windows είναι ενημερωμένο. Εάν όχι, πραγματοποιήστε μια ενημέρωση των Windows, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και προσπαθήστε να το ενεργοποιήσετε ξανά.

• Βεβαιωθείτε ότι οποιοδήποτε άλλο λογισμικό προστασίας από ιούς/ασφάλειας που είναι εγκατεστημένο στο σύστημά σας δεν έρχεται σε σύγκρουση με το προϊόν της ESET. Uninstallers (εργαλεία αφαίρεσης) για κοινό λογισμικό προστασίας από ιούς των Windows

• Η επικοινωνία με τους διακομιστές ενεργοποίησης της ESET επαληθεύεται με τη χρήση πιστοποιητικών. Βεβαιωθείτε ότι τα πιστοποιητικά ρίζας των Windows ενημερώνονται αυτόματα μέσω του Windows Update. Εναλλακτικά, ανατρέξτε στο άρθρο της Microsoft.

Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να ενεργοποιήσετε το προϊόν ESET, στείλτε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην Τεχνική Υποστήριξη της ESET και λάβετε συγκεκριμένα εργαλεία και οδηγίες για την επίλυση του προβλήματος και την ενεργοποίηση του προϊόντος ESET. Συνιστούμε να συμπεριλάβετε την έξοδο ESET Log Collector κατά την υποβολή ενός αιτήματος υποστήριξης.

Εσωτερικό σφάλμα

Εάν δεν μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημά σας, στείλτε email στην Τεχνική Υποστήριξη της ESET.

Αυτή η συνδρομή δεν ισχύει στην επιλεγμένη χώρα. Η συνδρομή σας πρέπει να ενεργοποιηθεί στη χώρα από την οποία αγοράστηκε

Εναλλακτικά, επικοινωνήστε με τον τοπικό σας συνεργάτη της ESET για να ενημερώσει τη συνδρομή σας και να σας βοηθήσει να ενεργοποιήσετε το προϊόν της ESET:

• Επικοινωνήστε με τον τοπικό μου συνεργάτη της ESET για υποστήριξη

Η συνδρομή σας χρησιμοποιείται υπερβολικά. Πιθανές λύσεις είναι οι εξής:

• Καταργήστε τη συνδρομή ή απενεργοποιήστε το ESET σε αχρησιμοποίητες συσκευές μέσω του ESET Οι συνδρομές μου
• Κατάργηση της συνδρομής ή απενεργοποίηση της ESET σε αχρησιμοποίητες συσκευές με μη αυτόματο τρόπο
• Ανανεώστε ή επεκτείνετε τη συνδρομή σας

Για να εντοπίσετε και να αναφέρετε μια πειρατική άδεια χρήσης της ESET, επισκεφθείτε το άρθρο της Βάσης Γνώσεων για οδηγίες.

Όταν η συνδρομή δεν χρησιμοποιείται πλέον υπερβολικά, επιχειρήστε να την ενεργοποιήσετε ξανά.