[KB6208] Η επικύρωση πιστοποιητικού αποτυγχάνει κατά την εγκατάσταση ή την ενεργοποίηση του προϊόντος ESET

• Λήψη σφάλματος ECP.20031 κατά την εγκατάσταση της ESET
• Εγκαταστήστε τα απαιτούμενα πιστοποιητικά μετά την εγκατάσταση του ESET και πριν την ενεργοποίηση του προϊόντος ESET
• Αντιμετώπιση προβλημάτων

Αυτό το σφάλμα προκαλείται από ξεπερασμένα ή ανεπαρκή πιστοποιητικά ασφαλείας που εμφανίζονται κατά την εγκατάσταση ή την ενεργοποίηση. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να το επιλύσετε:

1. Πραγματοποιήστε λήψη μιας νέας αξιόπιστης αρχής πιστοποιητικών ρίζας (Thawte Primary Root CA - G3).

2. Κάντε δεξιό κλικ στην αξιόπιστη αρχή πιστοποιητικού ρίζας (Thawte Primary Root CA G3) και επιλέξτε Αποθήκευση ως. Αποθηκεύστε το αρχείο στην επιφάνεια εργασίας σας ως αρχείο .crt. Για να το κάνετε αυτό, αλλάξτε την επέκταση αρχείου στο πεδίο Όνομα αρχείου σε .crt και κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση.

   

3. Για να εκκινήσετε τον Οδηγό εισαγωγής πιστοποιητικών, κάντε διπλό κλικ στο αρχείο .crt από το βήμα 2.

4. Κάντε κλικ στην επιλογή Install Certificate (Εγκατάσταση πιστοποιητικού).

   

5. Κάντε κλικ στο κουμπί Next (Επόμενο).

   

6. Κάντε κλικ στο κουμπί Next (Επόμενο).

   

7. Κάντε κλικ στο κουμπί Finish.

   

8. Κάντε κλικ στο OK.

   

9. Κάντε κλικ εδώ για να κατεβάσετε μια νέα αξιόπιστη αρχή πιστοποιητικών ρίζας (Thawte Primary Root CA).

10. Επαναλάβετε τα βήματα 2 έως 8 για το πιστοποιητικό "Thawte Primary Root CA".

11. Κατεβάστε μια νέα αξιόπιστη αρχή πιστοποιητικού ρίζας (DigiCert Root CA).

12. Επαναλάβετε τα βήματα #2 έως 8 για το πιστοποιητικό "DigiCert Root CA".

13. Πραγματοποιήστε λήψη μιας νέας αξιόπιστης αρχής πιστοποιητικού ρίζας (DigiCert Root G2).

14. Επαναλάβετε τα βήματα #2 έως 8 για το πιστοποιητικό "DigiCert Root G2".

Το προϊόν ESET θα πρέπει να εγκατασταθεί σωστά αφού ολοκληρώσετε αυτά τα βήματα. Ελέγξτε αν η ημερομηνία και η ώρα του συστήματος έχουν ρυθμιστεί σωστά. Εάν όχι, ρυθμίστε την ημερομηνία και την ώρα του συστήματός σας.

Αντιμετώπιση προβλημάτων

Εάν δεν μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα:

• Βεβαιωθείτε ότι το λειτουργικό σας σύστημα είναι ενημερωμένο.
• Βεβαιωθείτε ότι το προϊόν ESET σας έχει αναβαθμιστεί στην τελευταία έκδοση.