Problème
- J’ai reçu une erreur ECP.20031 lors de l’installation d’ESET
Solution
Cette erreur se produit en conséquence de certificats de sécurité insuffisants ou obsolètes. Suivez les étapes ci-dessous pour la résoudre:
- Faîtes un clic droit sur l’autorité de certification racine approuvée et sélectionnez Enregistrez sous. Enregistrez le fichier sur votre bureau en tant que fichier .crt. Pour le faire, changez l’extension du fichier dans le champ Nom du fichier en .crt et ensuite cliquez sur Enregistrer.
Figure 1-1
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Pour lancer l’Assistant d’Importation de Certificat, double-cliquez sur le fichier .crt de l’étape 2.
- Cliquez sur Installer un certificat.
Figure 1-2
- Cliquez sur Suivant.
Figure 1-3
- Cliquez sur Suivant.
Figure 1-4
- Cliquez sur Terminer.
Figure 1-5
- Cliquez sur OK.
Figure 1-6
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Téléchargez l'outil de mise à jour du Certificat Racine Microsoft.
- Exécutez le fichier .exe que vous avez téléchargé à l’étape 9 pour installer l’outil de mise à jour du Certificat Racine Microsoft. Votre produit ESET devrait s’installer correctement après avoir complété ces étapes.
Vérifiez si la date et l’heure du système sont correctement réglées. Si non, ajustez la date et l’heure de votre système.
Si vous ne pouvez pas résoudre le problème: