[KB6208] La validación de certificados falla cuando se instala el producto ESET

• Aparece el errror ECP.20031 durante la instalación de ESET.

Este error es causado por la ausencia o desactualización de certificados de seguridad. Realice los siguientes pasos para resolverlo:

1. Haga clic aquí para descargar una autoridad de certificado raíz.

2. Haga clic derecho sobre el texto y seleccione Guardar como. Almacene el archivo en su Escritorio cambiando la extensión a .crt dentro del campo Nombre y luego haga clic en Guardar.

Figura 1-1

3. Para iniciar el Asistente para importar certificados, haga doble clic sobre el archivo .crt descargado en el paso 2.

4. Haga clic en Instalar certificado.

Figura 1-2

5. Haga clic en Siguiente.

Figura 1-3

6. Haga clic en Siguiente.

Figura 1-4

7. Haga clic en Finalizar.

Figura 1-5

8. Haga clic en Aceptar.

Figura 1-6

9. Descargue Microsoft Root Certificate updater.


10. Ejecute el archivo .exe descargado en el paso 9 para instalar Microsoft Root Certificate updater. Su producto ESET debería poder instalarse correctamente luego de completar el procedimiento (sugerimos antes reiniciar el sistema).

Verifique que la fecha y hora del sistema sean los correctos. De no ser así, actualice la información.

Si no logró resolver el suceso:

• Asegúrese de que el sistema operativo se encuentre actualizado.
• Confirme que su producto ESET haya sido actualizado a la última versión.