[KB6208] Při instalaci nebo aktivaci mého produktu ESET selhává ověření certifikátu

• Při instalaci ESETu se objevila chyba ECP.20031
• Nainstalujte požadované certifikáty po instalaci ESETu a před aktivací produktu ESET
• Řešení problémů

Tato chyba je způsobena zastaralými nebo nedostatečnými bezpečnostními certifikáty, které se vyskytly během instalace nebo aktivace. Při řešení postupujte podle následujících kroků:

1. Stáhněte si novou důvěryhodnou kořenovou certifikační autoritu (Thawte Primary Root CA - G3).

2. Klikněte pravým tlačítkem myši na důvěryhodnou kořenovou certifikační autoritu (Thawte Primary Root CA G3) a vyberte možnost Uložit jako. Uložte soubor na plochu jako .crt soubor. Za tímto účelem změňte příponu souboru v poli Název souboru na hodnotu .crt a klikněte na tlačítko Uložit.

   

3. Chcete-li spustit Průvodce importem certifikátu, dvakrát klikněte na ikonu .crt z kroku 2.

4. Klikněte na tlačítko Instalovat certifikát.

   

5. Klikněte na tlačítko Další.

   

6. Klikněte na tlačítko Další.

   

7. Klikněte na tlačítko Dokončit.

   

8. Klikněte na OK.

   

9. Kliknutím sem stáhnete novou důvěryhodnou kořenovou certifikační autoritu (Thawte Primary Root CA).

10. Opakujte kroky č. 2 až 8 pro certifikát "Thawte Primary Root CA".

11. Stáhněte si novou důvěryhodnou kořenovou certifikační autoritu (DigiCert Root CA).

12. Opakujte kroky č. 2 až 8 pro certifikát "DigiCert Root CA".

13. Stáhněte si novou důvěryhodnou kořenovou certifikační autoritu (DigiCert Root G2).

14. Opakujte kroky č. 2 až 8 pro certifikát "DigiCert Root G2".

Po provedení těchto kroků by se měl váš produkt ESET správně nainstalovat. Zkontrolujte, zda je správně nastaveno systémové datum a čas. Pokud tomu tak není, upravte systémové datum a čas.

Řešení problémů

Pokud se vám problém nepodaří vyřešit:

• Zkontrolujte, zda je váš operační systém aktuální.
• Ujistěte se, že je váš produkt ESET aktualizován na nejnovější verzi.