[KB6208] Neúspešné overenie certifikátu počas inštalácie alebo aktivácie produktu ESET

• Počas inštalácie produktu ESET sa zobrazila chyba ECP.20031
• Inštalácia požadovaných certifikátov po inštalácii produktu ESET a pred jeho aktiváciou
• Riešenie problémov

Táto chyba je spôsobená zastaranými alebo nedostatočnými bezpečnostnými certifikátmi počas inštalácie alebo aktivácie produktu. Pri riešení tohto problému postupujte takto:

1. Stiahnite si novú dôveryhodnú koreňovú certifikačnú autoritu (Thawte Primary Root CA – G3).

2. Pravým tlačidlom myši kliknite na dôveryhodnú koreňovú certifikačnú autoritu (Thawte Primary Root CA G3) a vyberte možnosť Uložiť ako. Uložte súbor na pracovnú plochu ako súbor .crt. Na to je potrebné zmeniť príponu súboru v poli Názov súboru na .crt a kliknúť na Uložiť.

3. Dvojitým kliknutím na súbor .crt, ktorý ste stiahli v kroku č. 2, spustite Sprievodcu importom certifikátov.

4. Kliknite na Inštalovať certifikát.

5. Kliknite na Ďalej.

6. Kliknite na Ďalej.

7. Kliknite na Dokončiť.

8. Kliknite na OK.

9. Kliknutím sem si stiahnite novú dôveryhodnú koreňovú certifikačnú autoritu (Thawte Primary Root CA).

10. Zopakujte kroky č. 2 až 8 pre certifikát „Thawte Primary Root CA“.

11. Stiahnite si novú dôveryhodnú koreňovú certifikačnú autoritu (DigiCert Root CA).

12. Zopakujte kroky č. 2 až 8 pre certifikát „DigiCert Root CA“.

13. Stiahnite si novú dôveryhodnú koreňovú certifikačnú autoritu (DigiCert Root G2).

14. Zopakujte kroky č. 2 až 8 pre certifikát „DigiCert Root G2“.

Po vykonaní týchto krokov by sa mal váš produkt ESET nainštalovať tak, ako treba. Skontrolujte, či je správne nastavený systémový dátum a čas. Ak nie, tieto hodnoty upravte.

Riešenie problémov

Ak sa vám problém nepodarí vyriešiť:

• skontrolujte, či je váš operačný systém aktualizovaný,
• uistite sa, že váš produkt ESET je aktualizovaný na najnovšiu verziu.