Problém
- Počas inštalácie bezpečnostného produktu ESET nastala chyba s kódom ECP.20031
Riešenie
Táto chyba je zvyčajne spôsobená zastaranými či nedostatočnými bezpečnostnými certifikátmi. Pre vyriešenie tohto problému sa riaďte nasledujúcimi krokmi:
- Pravým tlačidlom myši kliknite na dôveryhodnú koreňovú certifikačnú autoritu a z kontextovej ponuky vyberte možnosť Uložiť ako. Súbor uložte na vašu pracovnú plochu a pri ukladaní zmeňte v poli Názov súboru príponu súboru na .crt. Následne kliknite na tlačidlo Uložiť.
Obrázok 1-1
- Dvojitým kliknutím na súbor .crt, ktorý ste stiahli v predchádzajúcom kroku, spustíte Sprievodcu importom certifikátov.
- Kliknite na tlačidlo Inštalovať certifikát.
Obrázok 1-2
- Kliknite na tlačidlo Ďalej.
Obrázok 1-3
- Kliknite na tlačidlo Ďalej.
Obrázok 1-4
- Kliknite na tlačidlo Dokončiť.
Obrázok 1-5
- Kliknite na OK.
Obrázok 1-6
-
Stiahnite si nástroj na aktualizáciu koreňového certifikátu od spoločnosti Microsoft.
- Spustite súbor .exe, ktorý ste stiahli v predchádzajúcom kroku, čím tento nástroj nainštalujete. Po vykonaní všetkých uvedených krokov by sa mal váš bezpečnostný produkt ESET nainštalovať správne.
Skontrolujte, či je systémový čas a dátum nastavený správne. Ak nie, tieto hodnoty upravte.
Ak sa vám tento problém nedarí vyriešiť, vykonajte nasledovné: