[KB6208] A tanúsítvány érvényesítés sikertelen az ESET termék telepítésekor vagy aktiválásakor

Probléma

  • ECP.20031 hiba jelenik meg az ESET telepítése során
     
  • Szükséges tanúsítványok telepítése az ESET telepítése után és az ESET termék aktiválása előtt

Megoldás

Ezt a hibát a telepítés vagy aktiválás során felmerülő elavult vagy érvénytelen biztonsági tanúsítványok okozzák. A hiba elhárításához kövesse az alábbi lépéseket:

Windows XP felhasználók

A cikk lépései a Windows későbbi verzióira vonatkoznak. A probléma megoldásához Windows XP alatt kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Kattintson a Start → Saját gép → Programok hozzáadása vagy eltávolítása → Windows-összetevők hozzáadása/eltávolítása lehetőségre
     
  2. Jelölje be a Legfelső szintű tanúsítványok frissítése melletti jelölőnégyzetet.
     
  3. A Windows-összetevők varázsló ablakban kattintson a Tovább, majd a Befejezés gombra.
  1. Kattintson ide egy új megbízható gyökértanúsítvány-szolgáltató (Thawte Primary Root CA - G3) letöltéséhez.
  1. Kattintson a jobb gombbal a megbízható legfelső szintű hitelesítésszolgáltatóra (Thawte Primary Root CA G3), majd válassza a Mentés másként lehetőséget. Mentse a fájlt az asztalára .crt fájlként. Ehhez módosítsa a fájl kiterjesztését a Fájlnév mezőben .crt-re, majd kattintson a Mentés gombra.

A nagyobb mérethez kattintson a képre

 

  1. A tanúsítványimportálás varázsló elindításához kattintson duplán a 2. lépésben megadott .crt fájlra.
  1. Kattintson a Tanúsítvány telepítése gombra.

 

  1. Kattintson a Tovább gombra.

 

  1. Kattintson a Tovább gombra.

 

  1. Kattintson a Befejezés gombra.

 

  1. Kattintson az OK gombra.

 

  1. Kattintson ide egy új megbízható legfelső szintű hitelesítésszolgáltató (Thawte Primary Root CA) letöltéséhez.
     
  2. Ismételje meg a 2-8. lépést a "Thawte Primary Root CA" tanúsítványhoz.
     
  3. Kattintson ide egy új megbízható legfelső szintű hitelesítésszolgáltató (DigiCert Root CA) letöltéséhez.
     
  4. Ismételje meg a 2-8. lépést a "DigiCert Root CA" tanúsítványhoz.
     
  5. Kattintson ide egy új megbízható legfelső szintű hitelesítésszolgáltató (DigiCert Root G2) letöltéséhez.
     
  6. Ismételje meg a 2-8. lépést a "DigiCert Root G2" tanúsítványhoz.
     
  7. Töltse le a Microsoft legfelső szintű tanúsítvány frissítését.
     
  8. Futtassa az előző lépésben letöltött .exe fájlt a Microsoft legfelső szintű tanúsítvány frissítő telepítéséhez. Az ESET termékének megfelelően kell települnie, miután elvégezte ezeket a lépéseket.

Ellenőrizze, hogy a rendszer dátuma és ideje helyesen van-e beállítva. Ha nem, állítsa be a rendszer dátumát és idejét.

Ha a probléma nem oldódott meg:

Utolsó frissítés: 2023. jan. 24.

További lehetőségek:

Felhasználói kézikönyvek

ESET Security Forum

Tudásbázis videók
ESET Status Portal Kapcsolatfelvétel

Existing customer?