Problema
- Am primit o eroare ECP.20031 în timpul instalării ESET
- Instalați certificatele necesare după instalarea ESET și înainte de activarea produsului ESET
- Rezolvarea problemelor
Soluție
Această eroare este cauzată de certificatele de securitate neactualizate sau insuficiente întâlnite în timpul instalării sau activării. Urmați pașii de mai jos pentru a o rezolva:
-
Descărcați o nouă autoritate de certificare rădăcină de încredere (Thawte Primary Root CA - G3).
-
Faceți clic dreapta pe autoritatea de certificare rădăcină de încredere (Thawte Primary Root CA G3) și selectați Save as. Salvați fișierul pe desktop ca fișier
.crt. Pentru a face acest lucru, schimbați extensia fișierului din câmpul Nume fișier în.crtși faceți clic pe Salvare.
Figura 1-1 -
Pentru a lansa Expertul pentru importul certificatelor, faceți dublu clic pe fișierul
.crtde la pasul 2. -
Faceți clic pe Install Certificate (Instalare certificat).
Figura 1-2 -
Faceți clic pe Next (Următorul).
Figura 1-3 -
Faceți clic pe Next (Următorul).
Figura 1-4 -
Faceți clic pe Finish (Terminare).
Figura 1-5 -
Faceți clic pe OK.
Figura 1-6 -
Repetați pașii de la nr. 2 la 8 pentru certificatul "Thawte Primary Root CA".
-
Descărcați o nouă autoritate de certificare rădăcină de încredere (DigiCert Root CA).
-
Repetați pașii de la nr. 2 la 8 pentru certificatul "DigiCert Root CA".
-
Descărcați o nouă autoritate de certificare rădăcină de încredere (DigiCert Root G2).
-
Repetați pașii de la nr. 2 la 8 pentru certificatul "DigiCert Root G2".
Produsul ESET ar trebui să se instaleze corect după ce ați finalizat acești pași. Verificați dacă data și ora sistemului sunt setate corect. Dacă nu, ajustați data și ora sistemului.
Rezolvarea problemelor
Dacă nu puteți rezolva problema:
