[KB6208] Sertifikatvalidering mislykkes når jeg installerer eller aktiverer ESET-produktet mitt

• Fikk en ECP.20031-feil under ESET-installasjonen
• Installer nødvendige sertifikater etter ESET-installasjonen og før aktivering av ESET-produktet
• Feilsøking

Denne feilen skyldes utdaterte eller utilstrekkelige sikkerhetssertifikater som oppstår under installasjon eller aktivering. Følg trinnene nedenfor for å løse problemet:

1. Last ned en ny klarert rotsertifikatutsteder (Thawte Primary Root CA - G3).

2. Høyreklikk på den klarerte rotsertifikatutstederen (Thawte Primary Root CA G3), og velg Lagre som. Lagre filen på skrivebordet som en .crt-fil. Endre filtypen i feltet Filnavn til .crt, og klikk på Lagre .

   

3. Dobbeltklikk på .cr t-filen fra trinn 2 for å starte veiviseren for sertifikatimport.

4. Klikk på Installer sertifikat.

   

5. Klikk på Neste.

   

6. Klikk på Neste.

   

7. Klikk på Fullfør.

   

8. Klikk på OK.

   

9. Klikk her for å laste ned en ny klarert rotsertifikatinstans (Thawte Primary Root CA).

10. Gjenta trinn 2 til 8 for "Thawte Primary Root CA"-sertifikatet.

11. Last ned en ny klarert rotsertifikatutsteder (DigiCert Root CA).

12. Gjenta trinn 2 til 8 for "DigiCert Root CA"-sertifikatet.

13. Last ned en ny klarertrotsertifikatutsteder (DigiCert Root G2).

14. Gjenta trinn 2 til 8 for "DigiCert Root G2"-sertifikatet.

ESET-produktet skal installeres riktig etter at du har fullført disse trinnene. Kontroller om systemdatoen og -klokkeslettet er riktig innstilt. Hvis ikke, må du justere systemdatoen og -klokkeslettet.

Feilsøking

Hvis du ikke kan løse problemet:

• Kontroller at operativsystemet er oppdatert.
• Sørg for at ESET-produktet ditt er oppgradert til den nyeste versjonen.