[KB6208] 安装或激活 ESET 产品时证书验证失败

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问题

  • 在 ESET 安装过程中收到 ECP.20031 错误
  • 在 ESET 安装后和 ESET 产品激活前安装所需的证书
  • 故障排除

解决方案

此错误由安装或激活过程中遇到的安全证书过期或不足引起。请按照以下步骤解决:

  1. 下载新的受信任根证书颁发机构(Thawte Primary Root CA - G3)

  2. 右键单击受信任的根证书授权(Thawte Primary Root CA G3)并选择另存为。将文件以.crt文件格式保存到桌面。为此,请将文件名字段中的文件扩展名更改为.crt,然后单击保存

    图 1-1
  3. 要启动证书导入向导,请双击步骤 2 中的.crt文件。

  4. 单击安装证书

    图 1-2
  5. 单击下一步

    图 1-3
  6. 单击下一步

    图 1-4
  7. 单击完成

    图 1-5
  8. 单击确定

    图 1-6
  9. 单击此处下载新的受信任根证书颁发机构(Thawte Primary Root CA)

  10. 对 "Thawte Primary Root CA "证书重复步骤 #2 至 #8。

  11. 下载新的受信任根证书颁发机构(DigiCert 根 CA)

  12. 为 "DigiCert 根 CA "证书重复步骤 #2 至 8。

  13. 下载新的受信任根证书颁发机构(DigiCert Root G2)

  14. 对 "DigiCert Root G2 "证书重复步骤 #2 至 #8。

完成这些步骤后,您的 ESET 产品应能正确安装。检查系统日期和时间是否设置正确。如果没有,请调整系统日期和时间。


故障排除

如果无法解决问题: