[KB6208] Certifikatvalideringen misslyckas när jag installerar eller aktiverar min ESET-produkt

• Fick ett ECP.20031-fel under installationen av ESET
• Installera nödvändiga certifikat efter installationen av ESET och före aktiveringen av ESET-produkten
• Felsökning

Det här felet orsakas av föråldrade eller otillräckliga säkerhetscertifikat som påträffas under installation eller aktivering. Följ stegen nedan för att lösa problemet:

1. Hämta en ny betrodd rotcertifikatutfärdare (Thawte Primary Root CA - G3).

2. Högerklicka på den betrodda rotcertifikatutfärdaren (Thawte Primary Root CA G3) och välj Spara som. Spara filen på skrivbordet som en .crt-fil. Det gör du genom att ändra filändelsen i fältet Filnamn till .crt och klicka på Spara.

   

3. Dubbelklicka på .crt-filen från steg 2 för att starta guiden för certifikatimport.

4. Klicka på Installera certifikat.

   

5. Klicka på Nästa.

   

6. Klicka på Nästa.

   

7. Klicka på Finish.

   

8. Klicka på OK.

   

9. Klicka här för att hämta en ny betrodd rotcertifikatutfärdare (Thawte Primary Root CA).

10. Upprepa steg 2 till 8 för certifikatet "Thawte Primary Root CA".

11. Hämta en ny betrodd certifikatutfärdare för rotcertifikat (DigiCert Root CA).

12. Upprepa steg 2 till 8 för certifikatet "DigiCert Root CA".

13. Ladda ner en ny betrodd certifikatutfärdare för roten (DigiCert Root G2).

14. Upprepa steg 2 till 8 för certifikatet "DigiCert Root G2".

Din ESET-produkt bör installeras korrekt när du har slutfört dessa steg. Kontrollera om systemets datum och tid är korrekt inställda. Om inte, justera systemets datum och tid.

Felsökning

Om du inte kan lösa problemet:

• Setill att operativsystemet är uppdaterat.
• Se till att din ESET-produkt är uppgraderad till den senaste versionen.