Problema
- Ricevuto un errore ECP.20031 durante l'installazione di ESET
- Installare i certificati richiesti dopo l'installazione di ESET e prima dell'attivazione del prodotto ESET
- Risoluzione dei problemi
Soluzione
Questo errore è causato da certificati di sicurezza obsoleti o insufficienti riscontrati durante l'installazione o l'attivazione. Per risolverlo, seguire i passaggi indicati di seguito:
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Scaricare una nuova autorità di certificazione root affidabile (Thawte Primary Root CA - G3).
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Fare clic con il tasto destro del mouse sull'autorità di certificazione root attendibile (Thawte Primary Root CA G3) e selezionare Salva con nome. Salvare il file sul desktop come file
.crt. A tal fine, modificate l'estensione del file nel campo Nome file in.crte fate clic su Salva.
Figura 1-1 -
Per avviare la procedura guidata di importazione del certificato, fare doppio clic sul file
.crtdel passo 2. -
Fare clic su Installa certificato.
Figura 1-2 -
Fare clic su Avanti.
Figura 1-3 -
Fare clic su Avanti.
Figura 1-4 -
Fare clic su Fine.
Figura 1-5 -
Fare clic su OK.
Figura 1-6 -
Ripetete i passaggi da 2 a 8 per il certificato "Thawte Primary Root CA".
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Scaricare una nuova autorità di certificazione root affidabile (DigiCert Root CA).
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Ripetere i passaggi da 2 a 8 per il certificato "DigiCert Root CA".
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Scaricare una nuova autorità di certificazione root affidabile (DigiCert Root G2).
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Ripetere i passaggi da 2 a 8 per il certificato "DigiCert Root G2".
Il prodotto ESET dovrebbe installarsi correttamente dopo aver completato questi passaggi. Controllare se la data e l'ora del sistema sono impostate correttamente. In caso contrario, regolare la data e l'ora del sistema.
Risoluzione dei problemi
Se non si riesce a risolvere il problema:
