Problema
- Recebeu um erro ECP.20031 durante a instalação da ESET
- Instale os certificados necessários após a instalação da ESET e antes da ativação do produto ESET
- Solução de problemas
Solução
Esse erro é causado por certificados de segurança desatualizados ou insuficientes encontrados durante a instalação ou ativação. Siga as etapas abaixo para solucioná-lo:
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Faça o download de uma nova autoridade de certificação raiz confiável (Thawte Primary Root CA - G3).
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Clique com o botão direito do mouse na autoridade de certificação de raiz confiável (Thawte Primary Root CA G3) e selecione Salvar como. Salve o arquivo em sua área de trabalho como um arquivo
.crt. Para fazer isso, altere a extensão do arquivo no campo Nome do arquivo para.crte clique em Salvar.
Figura 1-1 -
Para iniciar o Assistente de importação de certificados, clique duas vezes no arquivo
.crtda etapa 2. -
Clique em Install Certificate (Instalar certificado).
Figura 1-2 -
Clique em Next (Avançar).
Figura 1-3 -
Clique em Next.
Figura 1-4 -
Clique em Finish (Concluir).
Figura 1-5 -
Clique em OK.
Figura 1-6 -
Repita as etapas de 2 a 8 para o certificado "Thawte Primary Root CA".
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Faça download de uma nova autoridade de certificação raiz confiável (DigiCert Root CA).
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Repita as etapas de 2 a 8 para o certificado "DigiCert Root CA".
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Faça download de uma nova autoridade de certificação raiz confiável (DigiCert Root G2).
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Repita as etapas de 2 a 8 para o certificado "DigiCert Root G2".
Seu produto ESET deve ser instalado corretamente após a conclusão dessas etapas. Verifique se a data e a hora do sistema estão definidas corretamente. Caso contrário, ajuste a data e a hora de seu sistema.
Solução de problemas
Se você não conseguir resolver o problema:
