[KB6208] Не удается проверить сертификат при установке или активации продукта ESET

• Получение ошибки ECP.20031 во время установки ESET
• Установите необходимые сертификаты после установки ESET и до активации продукта ESET
• Устранение неполадок

Эта ошибка вызвана устаревшими или недостаточными сертификатами безопасности, обнаруженными во время установки или активации. Для ее устранения выполните следующие действия:

1. Загрузите новый доверенный корневой центр сертификации (Thawte Primary Root CA - G3).

2. Щелкните правой кнопкой мыши доверенный корневой центр сертификации (Thawte Primary Root CA G3) и выберите Сохранить как. Сохраните файл на рабочем столе в формате .crt. Для этого измените расширение файла в поле Имя файла на .crt и нажмите Сохранить.

   

3. Чтобы запустить мастер импорта сертификатов, дважды щелкните файл .crt из шага 2.

4. Нажмите Установить сертификат.

   

5. Нажмите Далее.

   

6. Нажмите Далее.

   

7. Нажмите Готово.

   

8. Нажмите OK.

   

9. Нажмите здесь, чтобы загрузить новый доверенный корневой центр сертификации (Thawte Primary Root CA).

10. Повторите шаги с 2 по 8 для сертификата "Thawte Primary Root CA".

11. Загрузите новый доверенный корневой центр сертификации (DigiCert Root CA).

12. Повторите шаги с 2 по 8 для сертификата "DigiCert Root CA".

13. Загрузите новый доверенный корневой центр сертификации (DigiCert Root G2).

14. Повторите шаги с 2 по 8 для сертификата "DigiCert Root G2".

После выполнения этих шагов продукт ESET должен установиться правильно. Проверьте, правильно ли установлены дата и время в системе. Если нет, настройте системную дату и время.

Устранение неполадок

Если вы не можете решить проблему:

• Убедитесь, что операционная система обновлена.
• Убедитесь, что ваш продукт ESET обновлен до последней версии.