[KB6208] Sertifikāta apstiprināšana neizdodas, instalējot vai aktivizējot manu ESET produktu

• ESET instalēšanas laikā saņemta kļūda ECP.20031
• Instalējiet nepieciešamos sertifikātus pēc ESET instalēšanas un pirms ESET produkta aktivizēšanas
• Problēmu novēršana

Šo kļūdu izraisa novecojuši vai nepietiekami drošības sertifikāti, kas radušies instalēšanas vai aktivizēšanas laikā. Lai to novērstu, izpildiet tālāk norādītās darbības:

1. Lejupielādējiet jaunu uzticamu saknes sertifikātu iestādi (Thawte Primary Root CA - G3).

2. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz uzticamās saknes sertifikātu iestādes (Thawte Primary Root CA G3) un izvēlieties Saglabāt kā. Saglabājiet failu darbvirsmā kā .crt failu . Lai to izdarītu, mainiet faila paplašinājumu faila nosaukuma laukā File name (Faila nosaukums) uz .crt un noklikšķiniet uz Save (Saglabāt).

   

3. Lai palaistu sertifikātu importēšanas vedni, divreiz noklikšķiniet uz .crt faila no 2. soļa.

4. Noklikšķiniet uz Install Certificate (Instalēt sertifikātu).

   

5. Noklikšķiniet uz Tālāk.

   

6. Noklikšķiniet uz Tālāk.

   

7. Noklikšķiniet uz Finish.

   

8. Noklikšķiniet uz Labi.

   

9. Noklikšķiniet šeit, lai lejupielādētu jaunu uzticamu saknes sertifikātu iestādi (Thawte Primary Root CA).

10. Atkārtojiet 2.-8. darbību attiecībā uz "Thawte Primary Root CA" sertifikātu.

11. Lejupielādējiet jaunu uzticamu saknes sertifikātu iestādi (DigiCert Root CA).

12. Atkārtojiet 2.-8. darbību attiecībā uz "DigiCert Root CA" sertifikātu.

13. Lejupielādējiet jaunu uzticamu saknes sertifikātu iestādi (DigiCert Root G2).

14. Atkārtojiet 2.-8. darbību attiecībā uz "DigiCert Root G2" sertifikātu.

Pēc šo darbību veikšanas ESET produktam ir jābūt pareizi instalētam. Pārbaudiet, vai sistēmas datums un laiks ir iestatīts pareizi. Ja nav, noregulējiet sistēmas datumu un laiku.

Problēmu novēršana

Ja problēmu nevarat atrisināt:

• Pārliecinieties, ka operētājsistēma ir atjaunināta.
• Pārliecinieties, ka jūsu ESET produkts ir atjaunināts līdz jaunākajai versijai.