[KB6208] Certifikatvalidering mislykkes, når jeg installerer eller aktiverer mit ESET-produkt

• Modtog en ECP.20031-fejl under ESET-installation
• Installer de nødvendige certifikater efter ESET-installationen og før aktivering af ESET-produktet
• Fejlfinding

Denne fejl skyldes forældede eller utilstrækkelige sikkerhedscertifikater, der opstår under installation eller aktivering. Følg nedenstående trin for at løse den:

1. Download en ny pålidelig rodcertifikatmyndighed (Thawte Primary Root CA - G3).

2. Højreklik på den betroede rodcertifikatmyndighed (Thawte Primary Root CA G3), og vælg Gem som. Gem filen på dit skrivebord som en .crt-fil. Det gør du ved at ændre filtypen i feltet Filnavn til .crt og klikke på Gem.

   

3. Dobbeltklik på .crt-filen fra trin 2 for at starte guiden til certifikatimport.

4. Klik på Installer certifikat.

   

5. Klik på Næste.

   

6. Klik på Næste.

   

7. Klik på Finish.

   

8. Klik på OK.

   

9. Klik her for at downloade et nyt betroet rodcertifikat (Thawte Primary Root CA).

10. Gentag trin 2 til 8 for certifikatet "Thawte Primary Root CA".

11. Download en ny betroet rodcertifikatmyndighed (DigiCert Root CA).

12. Gentag trin 2 til 8 for certifikatet "DigiCert Root CA".

13. Download en ny betroet rodcertifikatmyndighed (DigiCert Root G2).

14. Gentag trin 2 til 8 for "DigiCert Root G2"-certifikatet.

Dit ESET-produkt bør installeres korrekt, når du har gennemført disse trin. Kontroller, om systemets dato og klokkeslæt er korrekt indstillet. Hvis ikke, skal du justere systemets dato og klokkeslæt.

Fejlfinding

Hvis du ikke kan løse problemet:

• Sørg for,at dit operativsystem er opdateret.
• Sørg for, at dit ESET-produkt er opgraderet til den nyeste version.